a Якщо у вас відсутні проблеми з мережевою службою Xbox Live, у нас є кілька рішень, які можна спробувати виправити.

За допомогою Xbox Live ви можете робити так багато речей, як завантажувати та відтворювати безкоштовні демонстрації ігор, відвідувати фільми та телебачення за допомогою кабельних мереж, таких як Hulu Plus і Netflix, дивитися спорт, слухати персоналізовану музику, насолоджуватися необмеженою багатокористувацькою онлайн-іграми з друзями будь-де, або навіть отримати доступ до ігор, збережених у хмарі, з будь-якого місця.

Ці та багато інших речей, які ви можете зробити з Xbox Live, не можуть працювати з відсутнім сервісом Xbox Live Networking, оскільки тоді ви не зможете підключитися.

Як виправити відсутність служби Xbox Live Networking Service

Рішення 1: Перевірте статус Xbox Live

Ви можете зайти на сторінку статусу Xbox Live на веб-сайті Xbox та перевірити наявність службових сповіщень, а потім побачити, чи з’являється для служби Xbox Live у верхній частині сторінки. Якщо надходить сповіщення, зачекайте, поки послуга відновиться або скаже резервне копіювання та запуск (зеленого кольору), тоді спробуйте підключитися ще раз.

Рішення 2: Перевірте підключення Xbox Live

Ось як це зробити:

• Натисніть кнопку Guide на контролері

• Виберіть Налаштування
• Виберіть Налаштування системи
• Виберіть Налаштування мережі
• Виберіть бездротову мережу, на якій ви працюєте (або виберіть Провідну мережу, де це можливо)
• Виберіть Test Xbox Live Connection

Примітка. Якщо з’явиться запит на оновлення програмного забезпечення вашої консолі, натисніть Так. Якщо у вас все ще виникає проблема з мережевою службою Xbox Live, спробуйте наступне рішення.

Рішення 3: Скидання налаштувань мережі

Перш ніж скинути налаштування мережі, запишіть поточні настройки у випадку, якщо вам може знадобитися відновити їх пізніше, після чого виконайте наступне:

• Натисніть кнопку Guide на контролері
• Виберіть Налаштування
• Виберіть Налаштування системи
• Виберіть Налаштування мережі
• Виберіть Провідну мережу (можливо, вам знадобиться пароль, якщо це захищена провідна мережа) або Ваша бездротова мережа у списку мереж
• Виберіть Налаштувати мережу
• Перейдіть на вкладку Додаткові налаштування
• Виберіть Відновити до заводських налаштувань
• Виберіть Так, Відновити до заводських налаштувань. Це скидає лише налаштування мережі.
• Вимкніть консоль, а потім знову увімкніть її
• Виконайте кроки в рішенні 2, щоб перевірити підключення Xbox Live

Чи вирішило це усунення проблеми з мережевою службою Xbox Live? Спробуйте наступне рішення, якщо воно зберігається.

• ТАКОЖ ЧИТАТИ: Виправте голосовий чат та проблеми з кількома гравцями за допомогою нової функції Xbox Networking

Рішення 4: Спробуйте інший порт або кабель

Якщо у вас інший кабель, спробуйте використовувати його тимчасово, а потім перевірте, чи працює він, виконавши наступне:

• Відключіть кабель Ethernet від консолі та мережевого пристрою (модем, маршрутизатор чи інше)
• Використовуйте інший кабель для підключення до консолі та мережевого пристрою
• Виконайте кроки у розв’язанні 2, щоб перевірити підключення Xbox Live

Якщо це вирішує проблему, тоді проблема полягає у вашому мережевому кабелі.

Якщо відсутня служба мереж Xbox Live зберігається, протестуйте порт в мережі, зробивши наступне:

• Вимкніть консоль
• Відключіть кабель, що з'єднує вашу консоль та мережевий пристрій, але лише від'єднайте його від пристрою
• Відключіть кабель, що з'єднує ваш мережевий пристрій та комп'ютер, але вийміть лише мережевий кабель від мережевого пристрою
• Підключіть кабель від консолі до порту мережевого пристрою
• Увімкніть консоль
• Перевірте підключення Xbox Live, використовуючи описані вище кроки в розчині 2

Якщо це вирішує проблему, проблема полягає в порту мережевого пристрою.

Підключіть кабель від мережевого пристрою до комп’ютера, а потім підключіть його до консолі на іншому порту мережевого пристрою.

Чи допомагає це виправити відсутню проблему в мережі Xbox Live? Якщо ні, протестуйте порт Ethernet на консолі, зробивши наступне:

• Вимкніть консоль
• Відключіть мережевий кабель від порту Ethernet на консолі
• Від'єднайте кабель, що з'єднує ваш комп'ютер та мережевий пристрій, але вийміть вилку з мережі
• Підключіть мережний кабель до консолі
• Перевірте підключення Xbox Live, використовуючи описані вище кроки в розчині 2

Чи допомагає це виправити відсутню проблему в мережі Xbox Live? Якщо ні, проблема полягає у порту Ethernet на консолі. У цьому випадку надішліть запит на ремонт, щоб відновити консоль.

Відключіть мережевий кабель від консолі, а потім підключіть мережний кабель до комп'ютера.

Якщо кроки в цьому рішенні спрацювали, ви зможете знову підключитися до Xbox Live, тобто ваша мережева служба Xbox Live відновиться.

• ТАКОЖ ЧИТАТИ: Xbox Play Де не працює? Ось 5 способів виправити це

Рішення 5: Спробуйте підключитися безпосередньо до модему замість роутера

Це тимчасове рішення для визначення причини відсутності проблеми мережевої служби Xbox Live. Якщо вам вдасться відновити його та запустити, то ваша консоль та модем працюють добре.

Виконайте наведені нижче дії для підключення безпосередньо до модему:

• Відключіть мережевий кабель від маршрутизатора, але залиште один кінець підключеним до консолі
• На модемі відключіть мережевий кабель, який підключає його до маршрутизатора, щоб ні консоль, ні модем не були підключені до маршрутизатора.
• Підключіть консоль до модему безпосередньо за допомогою кабелю, який ви використовуєте для підключення до маршрутизатора
• Вимкніть консоль
• Від'єднайте шнур живлення від модему
• Приблизно через 60 секунд підключіть модем назад, а потім зачекайте, поки всі індикатори повернуться до нормального стану
• Увімкніть консоль
• Перевірте підключення Xbox Live, використовуючи описані вище кроки в розчині 2
• Оновіть консольне програмне забезпечення, якщо це буде запропоновано, виберіть Так

Рішення 6: Перевірте з'єднання в іншому місці

Щоб виконати це, виконайте наведені нижче дії.

• Відключіть консоль та будь-які інші аксесуари, пов’язані з нею
• Перенесіть консоль та аксесуари в інше місце з іншим мережним підключенням, щоб ви могли визначити, чи помилка у вашій власній мережі чи на вашій консолі
• Знову підключіть консоль та аксесуари
• Перезавантажте консоль
• Перевірте підключення Xbox Live, використовуючи описані вище кроки в розчині 2
• Оновіть консольне програмне забезпечення, якщо це буде запропоновано, виберіть Так

ТАКОЖ ЧИТАТИ: Як виправити чорний екран смерті на Xbox One

Рішення 7: Цикл живлення обладнання та консолі та мережі

Виконайте наведені нижче дії для скидання циклу живлення:

• Відключіть кабель живлення від мережевого пристрою (маршрутизатора, модема чи іншого)
• Перезавантажте консоль
• Зачекайте близько 5 хвилин
• Якщо ви користуєтесь маршрутизатором, підключіть до нього, а потім зачекайте, коли світло повернеться до нормального стану
• Підключіть інше мережеве обладнання та перевірте, чи відновлена ​​послуга мережі та відображається ваша бездротова мережа

Рішення 8: Відновлення маршрутизатора до заводських налаштувань

Це гарантує повернення всіх налаштувань маршрутизатора таким, яким вони були, коли ви купували роутер. Він скине SSID плюс видалить поточний бездротовий пароль, тому вам потрібно перенастроїти SSID та пароль після скидання маршрутизатора.

Для цього виконайте наведені нижче дії.

• Перевірте маршрутизатор на наявність кнопки або маленького отвору з написом Сброс
• Натисніть кнопку Скидання і потримайте до 30 секунд. Якщо індикатори на маршрутизаторі почнуть блимати, воно було скинуто
• Переконфігуруйте свій бездротовий SSID та пароль для маршрутизатора

Після скидання маршрутизатора перевірте, чи немає у вас ще відсутньої служби мереж Xbox Live.

Рішення 9: Отримайте нове мережеве обладнання

Іноді, якщо ви все ще відчуваєте відсутність служби мереж Xbox Live, це може означати, що ваш маршрутизатор несумісний з вашою консоллю або з Xbox Live, або маршрутизатор пошкоджений або не працює як слід. У цьому випадку зверніться до виробника маршрутизатора. Ви також можете отримати новий маршрутизатор, який сумісний як з вашою консоллю, так і з Xbox Live.

Чи допомогло будь-яке з цих рішень виправити відсутність проблеми з мережевою службою Xbox Live? Повідомте нас у коментарі нижче.