Досить велика кількість користувачів повідомили про набридливу проблему при спробі використання BBC iPlayer на своєму пристрої. При спробі відтворення вмісту на BBC iPlayer повідомлення про помилку Щось пішло не так. Помилка 02001 з'являється на екрані. Хоча саме програмне забезпечення є винуватцем більшості випадків, ваші пристрої можуть також викликати цю проблему.

Щоб виправити проблему, ми склали список рішень, якими ви можете скористатися зараз.

Чому BBC iPlayer не завантажує програми?

1. Скиньте Інтернет-з'єднання

1. По-перше, перезавантажте комп'ютер. Якщо це не допоможе, оновлення підключення до Інтернету може виправити цю помилку iPlayer. Просто відключіть свій пристрій від Інтернету та підключіть його назад.

   

2. Якщо ви користуєтеся провідним з'єднанням, ви можете просто відключити кабель та підключити його знову. Бездротове з'єднання вимагатиме відключення та ввімкнення з'єднання через налаштування вашого пристрою.
3. Спробуйте також зробити жорсткий перезавантаження свого модему / маршрутизатора. Вимкніть модем / маршрутизатор і зачекайте 10 хвилин, перш ніж увімкнути його.

Після виконання цих завдань перевірте, чи це вирішило проблему.

2. Оновіть програмне забезпечення смарт-телевізора

Оновіть прошивку автоматично

1. Натисніть кнопку Меню на пульті дистанційного керування.

   

2. Виберіть меню підтримки > виберіть Оновлення програмного забезпечення.
3. Виберіть Оновити зараз та виберіть Так, якщо знайдено оновлення.

Шукаєте найкращого веб-переглядача для трансляції фільмів і телешоу? Ось найкращі варіанти на вибір.

Оновіть прошивку за допомогою флешки

1. Знайдіть модель пристрою на наклейці, розміщеній на задній панелі телевізора, або в меню пристрою в розділі « Підтримка».
2. Перейдіть на офіційний веб-сайт Samsung, введіть модель свого пристрою та завантажте оновлення, скопіювавши їх на USB-флеш.
3. Переконайтеся, що ви скопіювали файли оновлення після того, як ви розпакували архів, і переконайтеся, що флеш USB відформатовано як тип FAT32.

   

4. Підключіть USB-спалах до телевізора та перейдіть до меню підтримки.
5. Виберіть опцію Оновлення програмного забезпечення та знайдіть опцію для оновлення програмного забезпечення за допомогою флешки USB.
6. Пристрій автоматично знайде оновлені файли.
7. Підтвердьте встановлення оновлення та нехай процес автоматично запускається.

3. Спробуйте видалити та перевстановити додаток

1. Натисніть кнопку Home на пульті дистанційного керування, а потім виберіть APPS > Options.
2. Тепер ви можете вибрати iPlayer і вибрати Видалити.
3. Натисніть кнопку Home на пульті дистанційного керування та перейдіть до меню APPS.
4. Виберіть піктограму програми, щоб отримати доступ до магазину Samsung.
5. Там ви можете вручну шукати iPlayer і вибрати його для встановлення.

   

6. Встановивши його, перевірте, чи вирішив це проблему.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

• Ось що робити, якщо Windows 10 не розпізнає ваш телевізор
• VPN заблокований BBC? Ось як обійти обмеження
• Що робити, якщо Windows 10 не підключиться до Samsung TV