Windows 10 з підтримуваними ноутбуками та ПК пропонує функцію Windows Hello, яка дозволяє користувачам системи входити у свій обліковий запис користувача через розпізнавання обличчя. Під час налаштування Windows Hello легко, деякі користувачі повідомили: "Вибачте, щось пішло не так, закрийте Windows Hello, а потім спробуйте перейти через інсталяцію" під час налаштування. Ви можете знайти подібні проблеми на форумах спільноти Microsoft.

Намагаючись зареєструвати свій відбиток пальців для використання Windows Hello, і кожен раз, коли я проведіть свій відбиток пальця у вікні налаштування Windows Hello, він говорить: "Вибачте, щось пішло не так. Закрийте привіт Windows і повторіть спробу перейти до налаштування.

Але я не знаю, як закрити вікна привіт.

У мене є HP EliteBook Folio 9470m під керуванням Windows 10, і він працював один раз, але потім я скинув комп'ютер, і він цього разу не працює.

Дотримуйтесь порад щодо усунення несправностей, щоб виправити щось не так, закрийте проблему Windows Hello на комп’ютері.

Як виправити щось непогано закрити Windows Привіт

1. Змініть параметр керування живленням для біометричних пристроїв

1. Проблема може виникнути, якщо для біометричного пристрою в диспетчері пристроїв включена функція економії енергії. Вирішити проблему можна, відключивши функцію.
2. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити Запуск.
3. Наберіть devmgmt.msc і натисніть OK, щоб відкрити Диспетчер пристроїв.
4. Розгорніть параметр Біометричні пристрої.
5. Клацніть правою кнопкою миші на пристрої та виберіть Властивості.
6. Перейдіть на вкладку Управління живленням.
7. Зніміть прапорець "Дозволити комп'ютеру вимкнути цей пристрій для економії енергії ".

   

8. Клацніть OK, щоб зберегти зміни.
9. Закрийте диспетчер пристроїв і перезавантажте систему. Спробуйте налаштувати Windows Hello ще раз і перевірте, чи немає вдосконалень.

Dell XPS 15 і XPS 13 отримують датчик відбитків пальців Windows $ 25

2. Оновіть біометричний драйвер пристрою

1. Натисніть клавішу Windows + R.
2. Наберіть devmgmt.msc і натисніть кнопку OK, щоб відкрити Диспетчер пристроїв.
3. Розгорніть розділ Біометричні пристрої.
4. Клацніть правою кнопкою миші на біометричному пристрої та виберіть Оновити драйвер.
5. Виберіть опцію « Шукати оновлене програмне забезпечення драйвера автоматично ».

   

6. Зачекайте, поки Windows завантажить і встановить будь-які доступні оновлення для драйвера.
7. Тепер спробуйте налаштувати розпізнавання обличчя та перевірте, чи щось пішло не так, закрийте помилку Windows Hello.

3. Запустіть інструмент усунення несправностей з Windows

1. Клацніть на Пуск і виберіть Налаштування.
2. Клацніть на « Оновлення та безпека».
3. Відкрийте вкладку Виправлення неполадок.
4. Клацніть на опцію Запис аудіо.
5. Клацніть на Запустити засіб усунення несправностей та дотримуйтесь інструкцій на екрані.
6. Перевірте ще раз, чи зможете виправити щось, що не вдалось закрити помилку Windows Hello.

4. Скидання захисту відбитків пальців

1. Вимкніть ноутбук, якщо він увімкнено.
2. Перезавантажте ноутбук і починайте натискати клавішу ESC на клавіатурі, щоб відкрити меню запуску. Залежно від виробника ноутбука, вам може знадобитися натиснути клавіші Інші Fn, щоб отримати меню запуску.
3. У меню запуску введіть сторінку налаштування BIOS.
4. Перейдіть на вкладку Безпека.

   

5. Установіть прапорець " Скидання відбитків пальців при перезавантаженні ".
6. Виберіть кнопку Зберегти.
7. Перезапустіть систему і перевірте, чи не вдалося щось закрити, закривши помилку Windows Hello.