Деякі користувачі принтерів HP розмістили повідомлення про помилку перевірки принтера на форумах підтримки Microsoft та HP. Отже, користувачі не можуть друкувати, коли виникає помилка.

Один користувач заявив:

Я намагаюся надрукувати на бездротовому принтері, на комп'ютері HP, і у мене є принтер HP. Коли я натискаю кнопку Друк на екрані HP Eprint Jetadvantage, я отримую повідомлення "Не вдалося перевірити принтер".

Виправте помилку, виконавши наведені нижче дії.

Чому мій принтер каже, що перевірка не вдалася?

1. Відкрийте інструмент усунення несправностей принтера

1. Спочатку спробуйте відкрити інструмент усунення несправностей принтера Windows 10, який може вирішити проблему або принаймні пролити трохи світла. Для цього відкрийте вікно пошуку, натиснувши клавішу Windows + гарячу клавішу S.
2. Введіть "усунення несправностей" як ключове слово у вікні пошуку.
3. Клацніть Налаштування несправностей, щоб відкрити вкладку Виправлення неполадок у Налаштуваннях.

   

4. Клацніть Принтер і натисніть кнопку Запустити цей засіб усунення несправностей.
5. Потім виберіть принтер для усунення несправностей.

   

6. Натисніть кнопку Далі, щоб перейти до запропонованих виправлень усунення несправностей.

2. Скиньте принтер

1. Скидання принтера шляхом його відключення може призвести до усунення помилки "Не вдалося перевірити принтер". Для цього відключіть принтер від стіни, а потім задню частину принтера з увімкненим принтером.

   

2. Видаліть додаткові кабелі USB з принтера, якщо такі є.
3. Зачекайте близько трьох-чотирьох хвилин.
4. Натисніть і потримайте кнопку живлення принтера близько 30 секунд, щоб розрядити її.
5. Після цього підключіть кабель принтера до стіни. Потім підключіть кабель із тильної сторони принтера.
6. Увімкніть принтер.

3. Перевстановіть принтер HP

1. Введіть "appwiz.cpl" у текстове поле Відкрити та натисніть кнопку ОК.

   

2. Виберіть програмне забезпечення принтера HP, перелічене в аплеті Панелі керування програми та функції.
3. Клацніть на опцію Видалити, а потім натисніть кнопку Так для підтвердження.
4. Перезавантажте робочий стіл або ноутбук після видалення програмного забезпечення.
5. Далі введіть "Панель управління" у текстове поле Run та натисніть кнопку OK, щоб відкрити вікно, показане безпосередньо нижче.

   

6. Клацніть Пристрої та принтери, щоб відкрити вікно на знімку прямо внизу.
7. Клацніть правою кнопкою миші принтер для видалення та виберіть Видалити пристрій.
8. Потім натисніть кнопку Так для підтвердження.

5. Запустіть програму HP Print and Scan Doctor

1. Доктор друку та сканування HP також може стати в нагоді для виправлення помилки "Не вдалося перевірити принтер". Натисніть кнопку Завантажити зараз на цій сторінці, щоб зберегти HPPSdr.exe у папку.
2. Клацніть HPPSdr.exe, щоб відкрити HP Print and Scan Doctor.
3. Натисніть кнопку Пуск.
4. Виберіть принтер, для якого виникає помилка "Не вдалося перевірити принтер", і натисніть кнопку Далі.
5. Виберіть опцію « Виправити друк».

   

6. HP Print and Scan відобразить деякі результати усунення несправностей. Дотримуйтесь інструкцій щодо усунення несправностей, якщо програмне забезпечення відображає X-хрестики, які виділяють невирішені помилки принтера.