Якщо ви працюєте з дому чи в офісі, і на принтері стикаєтеся з кодом помилки HP 49.4c02, ми маємо кілька рішень, як це виправити.

Ніщо не може бути більш засмучуючим, ніж коли ви майже закінчили роботу над своїм комп’ютером, тоді ви надішліть її для друку, і вона не працюватиме.

Коли на принтері відображається код помилки HP 49.4c02, це зазвичай викликається завданням друку. Ось кілька кроків, які ви можете вжити, щоб виправити проблему.

Як вирішити помилку принтера HP 49.4c02

1. Видаліть будь-які завдання з черги друку
2. Роздрукувати тестову сторінку
3. Відключити функції попереднього друку
4. Перевірте, чи використовуєте ви шрифт Franklin Gothic Book
5. Прошийте та оновіть прошивку
6. Зверніться до виробника принтера

1. Видаліть будь-які завдання з черги друку

Це можна зробити, відкривши принтерний пристрій, як правило, невеликий значок принтера знаходиться в правому нижньому куті комп'ютера. Клацніть правою кнопкою миші, щоб відкрити чергу друку. Після відкриття списку видаліть усі завдання.

2. Роздрукуйте тестову сторінку

Вимкніть принтер, потім від'єднайте кабель, який підключається до комп'ютера, та відключіть його. Якщо ваш принтер HP переключився в стан готовності при відключенні кабелю, надрукуйте тестову сторінку.

Якщо тестова сторінка друкується, то причиною помилки, швидше за все, є одне із завдань друку в черзі друку.

Якщо ці кроки не виправлять відсік, ось кілька варіантів, які допоможуть вам виправити код помилки HP 49.4c02.

3. Вимкнути функції попереднього друку

Щоб виконати це, виконайте наступні дії:

1. Перейдіть до принтерів Windows Logo
2. Виберіть чергу принтера
3. Клацніть лівою кнопкою миші та виберіть Налаштування друку
4. Оберіть варіант заздалегідь
5. У розділі Документ виберіть Функції попереднього друку
6. Змініть його на "Інвалід"

Спробуйте надрукувати ще раз за допомогою тестової сторінки. Якщо це не допомагає, спробуйте наступне рішення.

• ТАКОЖ ЧИТАТИ: Виправлення: Черга принтера застрягла при видаленні в Windows 10

4. Перевірте, чи використовуєте ви шрифт Franklin Gothic Book

Іноді код помилки HP 49.4c02 може бути наслідком друку документа із шрифтом Franklin Gothic Book, особливо на серії MFP HP, через що він відображає помилку.

У цьому випадку виконайте наступне:

• Для драйверів PCL 5e та PCL6 увімкніть налаштування "Надіслати справжній тип як растрові карти" на вкладці "Додатково" будь-якого з двох драйверів. Це дозволить друкувати документ без коду помилки HP 49.4c02.
• Для драйвера PS встановіть для параметра True Type Font Download Bitmap. Це дозволяє друкувати документ без коду помилки HP 49.4c02. Перейдіть на вкладку Додатково в розділі Параметри PostScript, щоб зробити це.

Ви також можете встановити шрифт на жорсткий диск принтера, використовуючи плагін Web JetAdmin, відомий як Диспетчер пристроїв зберігання. Це дозволяє друкувати шрифт або документ без використання налаштувань Bitmap, як зазначено у вищезгаданих двох драйверах.

5. Прошийте та оновіть прошивку

Виконайте наведені нижче дії, щоб прошивати мікропрограмне забезпечення принтера при підключенні до комп'ютера паралельним кабелем:

• Увімкніть принтер
• Перевірте, чи на РК-дисплеї відображається " Готова "
• Роздрукувати тестову сторінку
• Перевірте версію прошивки принтера та виконайте наступне: Натисніть кнопку Вибір

1. Натисніть кнопку Вниз, щоб виділити меню Інформація
2. Натисніть Вибрати
3. Натисніть вниз, щоб відобразити конфігурацію друку на РК-екрані
4. Натисніть Вибрати, щоб надрукувати тестову сторінку

Дата та перегляд прошивки будуть вказані на тестовій сторінці у розділі Інформація про принтер.

1. Натисніть кнопку Пуск
2. Виберіть Виконати
3. У полі Відкрити введіть CMD або COMMAND
4. Клацніть Гаразд
5. Перейдіть до каталогу, де зберігається мікропрограмне забезпечення, наприклад C: FIRMWARE, а потім введіть шлях у вікні команди
6. Натисніть Enter
7. Введіть copy / B *.RFU LPT1 у вікні командного вікна
8. Натисніть Enter, щоб скопіювати файл прошивки на принтер та оновити прошивку
9. У разі успіху РК-дисплей повинен відображати Одержання оновлення

Примітка. Під час оновлення не повинно бути перерв, оскільки це може сильно пошкодити принтер.

1. Після завершення оновлення на РК-дисплеї з'явиться " Готово ".
2. Вимкніть принтер, потім зачекайте 15 секунд, перш ніж увімкнути його знову.
3. Роздрукуйте тестову сторінку та перевірте, чи редакція прошивки вказана у розділі Інформація про принтер на тестовій сторінці.

ТАКОЖ ЧИТАТИ: Виправлення: помилка "Принтер потребує втручання користувача"

Якщо у вас є проблеми під час оновлення прошивки принтера, виконайте наступні дії для екстреного оновлення прошивки:

1. Вимкніть принтер
2. Утримуйте кнопку Скасувати та увімкніть принтер. Під час цього процесу пам’ять зараховується, а індикатори готовності та уваги залишаться увімкненими
3. Відпустіть кнопку Скасувати
4. Натисніть та відпустіть кнопку Вибір
5. Натисніть та відпустіть Продовжити Ви побачите повідомлення Завантажити файл та виконати на РК-дисплеї
6. Натисніть та відпустіть Вгору. Робіть це, поки на РК-дисплеї не з’явиться програмний файл на слот 4 Flash
7. Натисніть та відпустіть кнопку Вибір
8. Натисніть та відпустіть кнопку Вибір двічі, поки на РК-дисплеї не з’явиться Завантажити файл зараз
9. Клацніть правою кнопкою миші Пуск на комп’ютері
10. Виберіть Виконати
11. У полі Відкрити введіть CMD або COMMAND
12. Перейдіть до каталогу, де зберігається мікропрограмне забезпечення, наприклад C: FIRMWARE, а потім введіть шлях у вікні команди
13. Натисніть Enter
14. Введіть copy / B *.RFU LPT1 у вікні командного вікна
15. Натисніть Enter, щоб скопіювати файл прошивки на принтер та оновити прошивку
16. У разі успіху РК-дисплей повинен відображати Одержання оновлення

Примітка. Під час оновлення не повинно бути перерв, оскільки це може сильно пошкодити принтер.

1. Після завершення оновлення на РК-дисплеї з'явиться " Готово ".
2. Вимкніть принтер, потім зачекайте 15 секунд, перш ніж увімкнути його знову.
3. Роздрукуйте тестову сторінку та перевірте, чи редакція прошивки вказана у розділі Інформація про принтер на тестовій сторінці.

6. Зверніться до виробника принтера

В кінцевому підсумку ви можете зв’язатися з виробником принтера (у цьому випадку HP-службою підтримки), щоб дізнатися більше про те, як вирішити проблему.

Повідомте нас у розділі коментарів, чи працювали ці кроки та рішення для вас.

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована в жовтні 2017 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності.