Microsoft Surface - це чудовий пристрій, але багато користувачів повідомили, що Surface Pen не пише, тоді як кнопки на ручці працюють без проблем. Це дивне питання, і в сьогоднішній статті ми покажемо вам, як це виправити.

З поверхневою ручкою можуть виникати різні проблеми, і якщо говорити про проблеми, ось деякі поширені проблеми, про які повідомляють користувачі:

• Surface Pro 3, 4 Pen не працює - Іноді ручка Surface Pro взагалі не працюватиме. Зазвичай це викликано батареєю, тому переконайтеся, що акумулятор не порожній.
• Surface Pro 4 Ручка підключена, але не пише - Ця проблема може виникнути через певні глюки Bluetooth. Щоб виправити проблему, просто відключіть і з’єднайте ручку знову.
• Поверхнева ручка не пишеться на екрані, в Word, OneNote - іноді перо може не писати на екрані або в інших програмах, таких як Word та OneNote. Щоб вирішити проблему, потрібно вимкнути пристрої Intel у Диспетчері пристроїв та включити їх знову.
• Поверхнева ручка є парною, але не пишеться. Це відносно поширена проблема з поверхневою ручкою, і ви маєте змогу виправити це за допомогою одного з наших рішень.

Поверхнева ручка не працює, але кнопки працюють, як це виправити?

1. Від’єднайте ручку за допомогою поверхні та з’єднайте її знову
2. Оновіть драйвери
3. Перевірте акумулятор
4. Перезавантажте пристрій Surface
5. Запустіть інструмент усунення несправностей
6. Вимкніть та повторно увімкніть Intel (R) HD Graphics 520
7. Перезавантажте ручку
8. Встановіть останні оновлення

Рішення 1 - Роз'єднайте ручку з поверхнею та з'єднайте її знову

Якщо ваша поверхнева ручка не пише, але працюють інші кнопки, проблема може бути тимчасовим збоєм Bluetooth. Багато користувачів повідомили, що їм вдалося виправити цю проблему, просто видаливши їх поверхневу ручку та з'єднавши її знову зі своєю поверхнею. Це зробити досить просто, і зробити це можна, виконавши наступні кроки:

1. Відкрийте додаток Налаштування. Найшвидший спосіб зробити це натиснути клавішу Windows + I.
2. Коли відкриється додаток Налаштування, перейдіть до розділу Пристрої.

   

3. На лівій панелі виберіть Bluetooth. Знайдіть перо в лівій області та натисніть кнопку Видалити. Тепер натисніть кнопку Так для підтвердження.
4. Необов’язково: перезавантажте поверхневий пристрій.
5. Після завантаження пристрою натисніть і потримайте на ньому кнопку спарювання, щоб поєднати його з вашою поверхнею.

Як тільки процес спарювання завершиться, ваша поверхнева ручка почне писати знову. Майте на увазі, що це лише вирішення проблеми, тому вам, можливо, доведеться повторити це рішення, якщо проблема з’явиться знову.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: ПРИМІТКА: Surface Pro 3 Pen не відкриє OneNote в Windows 10

Рішення 2 - Оновіть драйвери

Іноді проблеми з поверхневою ручкою можуть виникнути, якщо є проблеми з вашими драйверами. Якщо один із ваших драйверів застарів, певні компоненти можуть не працювати належним чином, що призведе до появи цих та багатьох інших проблем.

Для того щоб переконатися, що все працює належним чином, ми наполегливо радимо бути в курсі всіх ваших водіїв. Ви можете завантажити найновіші драйвери безпосередньо з веб-сайту Microsoft для пристрою Surface, що зазвичай є найкращим рішенням.

Крім того, ви можете скористатися сторонніми інструментами, такими як TweakBit Driver Updater, для швидкого та автоматичного оновлення драйверів, тому, можливо, ви захочете спробувати його.

Рішення 3 - Перевірте акумулятор

Якщо ваша поверхнева ручка не пише, але інші кнопки працюють, проблемою може бути ваша батарея. Якщо ви не знаєте, Surface Pen використовує два акумулятори, одну ручку та одну для кнопок, тож якщо ручка не працює, швидше за все, ваш акумулятор порожній.

Щоб вирішити цю проблему, просто замініть акумулятор і перевірте, чи вирішує це проблему для вас. Багато користувачів повідомили, що проблема з акумулятором, але після її заміни проблема була назавжди вирішена.

Рішення 4 - Перезавантажте поверхневий пристрій

Іноді глюки можуть спричинити різні проблеми, і якщо ваша поверхнева ручка не пише, ви можете усунути цю проблему, просто перезавантаживши пристрій Surface. Це зробити досить просто, і зробити це можна, виконавши наступні кроки:

1. Натисніть і потримайте кнопку P ower на своїй поверхні протягом 30 секунд. Переконайтесь, що пристрій повністю вимкнено.
2. Тепер натисніть і утримуйте разом гучність та кнопку живлення близько 15 секунд. На екрані повинен спалахнути логотип поверхні. Це цілком нормально.
3. Відпустіть кнопки і почекайте близько 10 секунд. Тепер натисніть і відпустіть кнопку живлення, щоб повернути поверхню.

Деякі користувачі повідомили, що цей метод спрацював для них, тому радимо спробувати його. Майте на увазі, що це лише вирішення проблеми, тому вам, можливо, доведеться повторити це рішення, якщо проблема з’явиться знову.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Повне виправлення: помилки BSOD після встановлення поверхневих оновлень

Рішення 5 - Запустіть інструмент усунення несправностей

За словами користувачів, ви можете усунути проблему з поверхневою ручкою, просто запустивши інструмент усунення несправностей із обладнанням та пристроями. Як відомо, Windows постачається з різними вбудованими засобами усунення несправностей, і їх можна використовувати для автоматичного виправлення певних проблем.

Щоб запустити вбудований засіб усунення несправностей, вам просто потрібно зробити наступне:

1. Відкрийте додаток Налаштування. Коли відкриється програма "Налаштування", перейдіть до розділу " Оновлення та безпека ".

   

2. Виберіть " Виправлення неполадок" на лівій панелі. У списку виберіть " Обладнання та пристрої " та натисніть кнопку Запустити засіб усунення несправностей.

   

3. Дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб завершити усунення несправностей.

Після того як засіб усунення несправностей завершено, перевірте, чи проблема все ще існує. Якщо проблема не зникає, спробуйте також запустити засіб усунення несправностей Bluetooth. Майте на увазі, що засоби усунення несправностей призначені для виправлення деяких загальних проблем і збоїв, щоб вони не змогли виправити вашу проблему.

Рішення 6 - Вимкнення та повторне включення Intel (R) HD Graphics 520

Багато користувачів повідомили, що їх поверхнева ручка не пише з-за Intel (R) HD Graphics 520. Здається, що цей пристрій спричиняє певні проблеми з поверхневою ручкою, і щоб виправити проблему, радимо тимчасово відключити цей пристрій. Ви можете зробити це, виконавши наступні дії:

1. Відкрийте меню Win + X і виберіть у списку диспетчер пристроїв. Це можна зробити, клацнувши правою кнопкою миші кнопку «Пуск».

   

2. Знайдіть у списку Intel (R) HD Graphics 520, клацніть правою кнопкою миші та виберіть « Відключити розробник» у меню.

   

3. З'явиться діалогове вікно підтвердження. Клацніть Так.

   

4. Зачекайте кілька секунд після відключення пристрою, клацніть його ще раз правою кнопкою миші та виберіть Увімкнути в меню.

Це просте вирішення, але багато користувачів стверджують, що воно працює, тому ви можете спробувати його. Майте на увазі, що вам, можливо, доведеться повторювати це рішення кожного разу, коли проблема з’явиться.

Крім того, деякі користувачі рекомендують вимкнути, а потім увімкнути пристрій Intel Precision Touch. Багато хто повідомив про це як про чудове тимчасове рішення, тому обов'язково спробуйте.

У кількох випадках користувачі повідомили про виправлення проблеми, просто вимкнувши та включивши поверхневу ручку, тому ви можете також спробувати це.

Рішення 7 - Перезавантажте ручку

Якщо поверхнева ручка не пише, але кнопки працюють, ви можете усунути проблему, просто перезавантаживши ручку. Це зробити надзвичайно просто, і вам потрібно просто натиснути і утримувати кнопку пера близько 10 секунд.

Після цього ручка перезавантажиться і проблему слід вирішити.

Рішення 8 - Встановіть останні оновлення

Ще однією причиною проблем із поверхневою ручкою можуть стати відсутні оновлення. В цілому Windows 10 автоматично встановлює відсутні оновлення, але іноді ви можете пропустити оновлення або два. У деяких випадках можливі певні помилки або проблеми сумісності, і найкращий спосіб вирішити їх - встановити останні оновлення. Для цього просто виконайте наступні дії:

1. Відкрийте додаток Налаштування та перейдіть до розділу Оновлення та безпека.
2. На правій панелі натисніть кнопку Перевірити оновлення.

   

Тепер Windows перевірятиме доступні оновлення та завантажує їх у фоновому режимі. Після завантаження оновлень перезавантажте комп'ютер, щоб встановити оновлення. Встановивши останні оновлення, перевірте, чи проблема все ще існує.

Якщо Surface Pen не працює на вашому ПК, це може бути великою проблемою, але ми сподіваємось, що вам вдалося виправити цю проблему, скориставшись одним із наших рішень.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

• Виправлення: Функція нахилу поверхневої ручки не працює в Windows 10
• Виправлення: Поверхнева ручка перетягує полотно навколо у Photoshop
• Помилка драйвера поверхневої ручки: 3 швидких рішення для її виправлення