Сага випуску річницьких оновлень ускладнюється з кожним днем. Ми вже висвітлювали багато проблем, викликаних Windows 10 версії 1607, але користувачі щодня попереджають нас про нові проблеми, просячи їх вирішення.

Багато користувачів повідомляють, що не можуть використовувати свої машини після встановлення ювілейного оновлення через помилку відображення чорного екрана та кругового руху з білими крапками. На відміну від інших користувачів, вони можуть завантажити пакет Windows 10 версії 1607 та встановити його на своїх комп’ютерах, але після завершення інсталяції їх машини зупиняються та показують чорний екран із білими крапками.

Користувачі скаржаться на чорні екрани та круговий рух з білими крапками після ювілейного оновлення

Він запустив інсталяційний файл і завантажив оновлення, і я можу побачити відсоток завантаження, поки він отримав 100 відсотків. Потім мені сказали перезавантажити комп’ютер.

Після перезавантаження він потрапив на чорний екран, але я бачу, що він був у режимі обробки круговим рухом із білими крапками. Я залишив комп’ютер увімкненим на наступні чотири години, і нічого не сталося. Він усе ще мав круговий рух з білими крапками, як на обробці.

Однак я спробував перезапустити комп'ютер після цього, і мій комп'ютер знову повернувся до чорного екрану та кругового руху з білими крапками. Це не піде на робочий стіл.

Здається, що ця помилка виникає через те, що драйвер відеокарти не сумісний з версією оновлення річниці. Поки всі користувачі, на яких вплинула ця проблема, повинні були відмовити свої попередні версії Windows, щоб мати можливість користуватися своїми комп’ютерами.

Проблема з чорним екраном не стосується лише старих комп'ютерів, новіші, наприклад, HP Envy Phoenix 850-150qe, також зазнають поразки.

Як вирішити проблеми з чорним екраном у оновленнях річниці

Рішення 1 - Відключіть зовнішні пристрої

В ідеалі під час встановлення ювілейного оновлення від'єднайте всі зовнішні пристрої. Якщо ви вже встановили оновлення, відключіть усі пристрої та підключіть їх по одному під час перезавантаження комп'ютера.

Таким чином ви можете визначити, який пристрій викликає проблему чорного екрану. Виявивши, який пристрій викликає цю проблему, ви можете зв’язатися з виробником свого пристрою для підтримки.

Рішення 2 - Використовуйте інструмент створення медіа Windows

1. Поверніться до попередньої версії Windows.
2. Використовуйте цей покроковий посібник, щоб вручну встановити ювілейне оновлення.