Принтер чергає документи перед тим, як їх надрукувати. Однак завдання друку в черзі можуть застрягнути. Коли це станеться, деякі користувачі можуть спробувати скасувати документ вручну, викладений у черзі друку принтера. Але тоді Windows все ще не може видалити вибране завдання друку. Ось так ви можете виправити застрягнуте завдання принтера, яке не видаляється в черзі.

Перевірте чорнило та папір принтера

Спочатку перевірте більш очевидні речі, такі як чорнило та папір принтера. Чи вистачає чорнила для друку довгого документа? Чи є достатня кількість паперу для друку? Якщо так, також перевірте, чи папір правильно завантажена в принтер і чи немає застрягання паперу.

Очистіть чергу принтера

Якщо ви впевнені, що у вас є достатня кількість паперу та чорнила, вам слід очистити повну чергу принтера. Це можна зменшити, вимкнувши програму Print Spooler, яка керує чергою принтера в Windows 10. Отже, ви можете стерти всі документи з черги принтера наступним чином.

• Вимкніть принтер.
• Щоб вимкнути інструмент друку друку, введіть "служби" у поле пошуку Cortana та виберіть, щоб відкрити це вікно.
• Потім можна двічі клацнути Спонсор друку, щоб відкрити вікно нижче.

• Натисніть кнопку Зупинити у цьому вікні та натисніть кнопку ОК.
• Потім відкрийте Провідник файлів і перейдіть до шляху папки C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS.
• Тепер видаліть увесь вміст із цієї папки. Виберіть усі файли, перелічені там, утримуючи клавішу Ctrl, а потім можете видалити їх, щоб видалити їх.
• Поверніться до вікна Служби та ще раз двічі клацніть Спонсор друку.
• Тепер натисніть кнопку « Пуск », щоб активувати Блок друку.
• Увімкніть принтер назад, щоб друкувати разом з ним.

Виправити друк за допомогою програмного забезпечення сторонніх виробників

Крім того, ви можете виправити застряглі завдання принтера додатковими сторонніми утилітами. Наприклад, одним із таких є «Очисник черги друку», який ви можете додати до Windows із цієї програми Softpedia. Програмне забезпечення в значній мірі робить те, що написано на бляшанці, і, ймовірно, виправить застрягнуту чергу друку для вас, коли ви натиснете на кнопку « Виправити програму».

Перевстановіть драйвер принтера

Перевстановлення драйвера принтера скине системні файли програмного забезпечення для друку. Тож якщо черга все ще заклинила, перевстановлення драйвера принтера може зробити свою справу. Ось як можна перевстановити драйвер принтера.

• Відкрийте Диспетчер пристроїв у Windows, ввівши "Менеджер пристроїв" у вікно пошуку Cortana.
• Тепер натисніть Принтери у вікні Диспетчер пристроїв.

• Далі слід клацнути правою кнопкою миші принтер і виберіть Видалити.
• Для підтвердження та видалення пристрою натисніть кнопку ОК.
• Перезавантажте ноутбук або робочий стіл.

Після цього Windows зазвичай автоматично встановлює необхідні драйвери. Але якщо цього не відбувається, ви також можете завантажити найновіші драйвери з веб-сайту виробника принтера.

Друк із альтернативного облікового запису Windows

Можливо, обліковий запис, з якого ви намагаєтеся роздрукувати, не має необхідних дозволів на друк. Якщо в обліковому записі немає дозволу на друк, ви не можете його друкувати. Ви можете перевірити дозволи на друк облікового запису наступним чином.

• Спочатку вийдіть із системи, а потім увійдіть до іншого (бажано адміністратора) облікового запису.
• Тепер надрукуйте той самий документ з іншого рахунку. Якщо він друкується там, то інший обліковий запис, ймовірно, не має дозволу на друк.
• Щоб перевірити дозволи на друк, введіть "принтер" у поле пошуку Кортана та виберіть Принтери та сканування.

• Потім виберіть принтер у вікні вище та натисніть кнопку Керувати.
• Виберіть " Властивості принтера", щоб відкрити вікно, показане на знімку нижче.

• Тепер перейдіть на вкладку Безпека, щоб відкрити список облікових записів користувачів. Клацніть обліковий запис користувача там, де ви не можете видалити завдання друку, щоб перевірити, чи має він дозвіл на друк.
• Якщо в обліковому записі немає дозволу на друк, встановіть усі прапорці Дозволити. Крім того, виберіть Усі та встановіть прапорець Дозволити друк там, якщо він ще не встановлений.
• Натисніть кнопку Застосувати > ОК, щоб підтвердити нові настройки.

Вимкнути програмне забезпечення брандмауера сторонніх виробників

Програмне забезпечення брандмауера стороннього виробника може блокувати ваш принтер. Тож якщо у вас працює будь-яке сторонне програмне забезпечення для брандмауера, перевірте його налаштування. Перевірте, чи блокується вона послуга Printer Spooler чи щось інше, що стосується друку. Якщо це так, можливо, ви зможете виключити принтерний спікер із брандмауера за допомогою параметрів утиліти. Крім того, просто вимкніть натомість сторонній брандмауер.

Запустіть інструмент усунення несправностей із обладнанням та пристроями

• Нарешті, засіб усунення несправностей із обладнанням та пристроями може вирішити різні проблеми з принтером. Ви можете відкрити цей засіб усунення несправностей, ввівши "апаратне забезпечення та пристрої" у вікно пошуку Cortana.
• Виберіть "Знайти та виправити проблеми з пристроями", щоб відкрити інструмент усунення несправностей.
• Потім натисніть кнопку Далі, щоб розпочати сканування. Засіб усунення несправностей надасть детальнішу інформацію, якщо щось виявить.

Це одні з найкращих способів виправити застряглі завдання друку у черзі. Очищення спілера друку зазвичай робить трюк, і є кілька інших способів зробити це за допомогою командного рядка та пакетних файлів. Крім того, ознайомтеся з цією статтею звіт про Windows, яка містить деякі додаткові відомості про виправлення спілера друку.