У гонці в браузері вам потрібно бути оригінальним, щоб зіставити Chrome, який все ще є провідним рішенням. Mozilla зробила багато позитивних змін із швидкою квантовою версією, але, здається, є деякі проблеми, пов’язані з VPN, які з'явилися згодом. Деяким користувачам було важко використовувати Mozilla Firefox, коли VPN увімкнено.

З цієї причини ми запропонували кілька кроків, які допоможуть вам вирішити це питання. Якщо жодне з рішень не допоможе вам, радимо надіслати квиток своєму постачальнику VPN. Тим часом перевірте наведені нижче кроки.

Як вирішити найпоширеніші проблеми VPN у Mozilla Firefox

1. Перевірте настройки з'єднання
2. Очистити кеш браузера
3. Оновіть Mozilla та VPN
4. Огляньте антивірус та брандмауер
5. Переключення VPN-серверів
6. Видаліть Adware
7. Очистіть перевстановлення Mozilla Firefox

1. Перевірте настройки з'єднання

Перш ніж перейти до більш внутрішнього підходу до проблеми, давайте переконаємося, що з'єднання не є тим, що псує досвід Firefox. Перший очевидний крок - спробувати альтернативний браузер у поєднанні з VPN і переконатися в цьому.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: час підключення під час перегляду в Windows 10

Якщо все працює нормально, а комбінація Firefox + VPN не працює, продовжуйте виконувати наведені нижче дії. З іншого боку, якщо ви можете підтвердити, що Інтернет повністю вимкнено, дотримуйтесь цих інструкцій, щоб виправити це:

• Перезавантажте ПК.
• Перезавантажте маршрутизатор та / або модем.
• Використовуйте провідне з'єднання через локальну мережу. Це набагато стабільніше.
• Перевірте мережеві драйвери. Перейдіть до Диспетчера пристроїв і перевірте, чи правильно вони встановлені.
• Запустіть інструмент усунення несправностей Windows:
  1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і відкрийте Налаштування.
  2. Відкрийте оновлення та безпеку.
  3. Виберіть " Виправлення неполадок" на лівій панелі.
  4. Виберіть підключення до Інтернету та натисніть кнопку « Запустити інструмент усунення несправностей ».
• Скинути IP-адресу за допомогою командного рядка:
  1. Введіть cmd на панелі пошуку, клацніть правою кнопкою миші на командному рядку та запустіть її як адміністратор.
  2. У командному рядку скопіюйте та вставте наступні рядки по одному та натисніть Enter після кожного:
     • netsh winsock скидання
     • netsh int ip скинути
     • ipconfig / реліз
     • ipconfig / поновити

Навпаки, якщо все як задумано і підключення до Інтернету не повинно бути винним у загадках Firefox / VPN, продовжуйте виконувати наведені нижче дії.

Однак ми хочемо зазначити, що в більшості випадків звинувачувати не в браузері: проблема може бути і сумісністю VPN.

2. Очистити кеш браузера

Незалежно від того, наскільки сильно впливає на загальну швидкість і скорочується час завантаження сторінки, накопичений кеш браузера може спричинити безліч проблем. Це досить вагомий привід, щоб очистити його і почати з нуля. Ми не можемо з впевненістю сказати, чи це не викликає проблем із VPN, але це один із тих поширених кроків усунення несправностей. Якщо ви не впевнені, як очистити кеш-пам'ять у Mozilla Firefox, переконайтесь, що виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте Firefox.
2. Натисніть Ctrl + Shift + Delete, щоб відкрити діалогове вікно " Очистити недавню історію ".
3. У спадному меню " Часовий діапазон " виберіть Все.
4. Обов’язково поставте прапорець " Кеш ". Ви вирішите видалити решту чи ні.
5. Натисніть Очистити зараз.

   

Якщо ви все ще дивитесь на той же порожній екран, погляньте на наступний крок.

3. Оновіть Mozilla та VPN

Mozilla вирішив перевести їх гру на інший рівень і багато чого змінив, представивши Firefox Quantum. Однак не всі рішення VPN (ті, що мають розширення браузера) підтримують Firefox Quantum. Крім того, під час читання цих рядків, їхні розробники, ймовірно, працюють над оптимізацією для абсолютно нового рішення для перегляду. Тому переконайтесь, що і ваш VPN, і Firefox оновлені.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Mozilla оновлює Firefox з оновленням Quantum

Оновлення VPN не повинно бути проблемою, і Mozilla Firefox отримує автоматичні оновлення, але все ж варто перевірити наявність оновлень. Якщо ви не знаєте, як оновити Mozilla Firefox, ці кроки повинні забезпечити належне розуміння:

1. Відкрийте Mozilla Firefox.
2. Клацніть на " сендвіч-меню " і натисніть Довідка.

   

3. Клацніть про Firefox.

   

4. Якщо це не актуально, система оновить Firefox до останньої версії.

Крім того, ви можете спробувати запустити Firefox у безпечному режимі, не включаючи додатки. Ось як це зробити:

1. Відкрийте Firefox.
2. Клацніть на " сендвіч-меню ", а потім на довідку.
3. Клацніть на « Перезапустити з вимкнутими додатками ».

   

4. Огляньте антивірус та брандмауер

Антивірусні рішення, що постачаються із спеціалізованими брандмауерами, можуть стати гарним доповненням до безпеки. З іншого боку, деякі з них надзвичайно суворі і відомі тим, що блокують додатки, які за замовчуванням повинні бути повідцем. Це робота, виконана надмірно. Те, що ви можете зробити, щоб подолати цю стіну (каламбур не призначений) - це або відключити брандмауер тимчасово (або назавжди, якщо вас влаштовує брандмауер Windows), або додати білий список VPN та Firefox.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Що робити, коли антивірус блокує VPN

Крім того, у найрідкісніші випадки (і особливо після оновлень безпеки) брандмауер Windows може вести себе так само, як і сторонній брандмауер. Незважаючи на те, що більшості рішень VPN за замовчуванням дозволено спілкуватися через рідний брандмауер Windows, завжди є виняток. Якщо ви не знаєте, як створити виняток у брандмауері Windows, просто виконайте наведені нижче дії.

1. Наберіть Брандмауер на панелі пошуку та виберіть Дозволити програму через Брандмауер Windows.
2. Клацніть " Змінити налаштування ".
3. Виберіть " Дозволити інший додаток "
4. Перейдіть до файлу EXE VPN.
5. Натисніть " Додати ".
6. Дозвольте VPN спілкуватися через загальнодоступну та приватну мережі.
7. Клацніть OK, щоб підтвердити зміни.

5. Перемикайте VPN-сервери

Щоб оптимізувати VPN, потрібні стабільні сервери з різними локаціями. Найкращий сценарій - це коли вони надходять у кількості, тож ви можете вибрати найбільш підходящий. Іноді вам доведеться перемикатися між серверами, особливо якщо вони вниз або занадто повільно. Чим далі сервер - тим більша затримка і повільніше з'єднання. Однак, як ми вже згадували, існує можливість збою серверів або тимчасової недоступності.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: 6 розширень Firefox VPN для безпечного та швидкого перегляду без меж

Іншими словами, є ймовірність, що несправний сервер працює проти вас. Тому переконайтеся, що спробуйте різні сервери та дайте йому ще раз.

Крім того, це лише бічна примітка, але ви можете спробувати змінити протоколи шифрування і шукати зміни.

6. Видаліть Adware

Небезпека інфекцій Adware та викрадачів веб-переглядачів зараз досить велика. У кращому випадку ви можете очікувати, що група спливаючих вікон або змінена пошукова система за замовчуванням. У гіршому випадку ви будете дивитись на несправності браузера та більш серйозні зловмисні програми, що поширюються по всій вашій системі.

Ми завжди для "кращого безпечного, ніж вибачте", коли справа стосується зловмисного програмного забезпечення, тому настійно радимо використовувати визначений сторонній інструмент і сканувати ваш ПК. Існує велика кількість антивірусних рішень, які пропонують захист браузера та видалення Adware, але, на нашу чесну думку, нічого кращого не робити, ніж Malwarebytes AdwCleaner для рекламного та програмного забезпечення (потенційно небажаних програм).

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Зловмисне програмне забезпечення Foxiebro: як це працює та як його видалити

Нижче наведено інструкції щодо завантаження та використання цього чудового інструменту:

1. Завантажте Malwarebytes AdwCleaner тут.
2. Запустіть програму та натисніть Сканувати.

   

3. Видаліть усе навіть злегка підозріло та перезавантажте комп'ютер.
4. Спробуйте запустити Mozilla Firefox ще раз.

7. Очистіть перевстановлення Mozilla Firefox

Нарешті, якщо жодне з попередніх рішень не допомогло вирішити проблему з Firefox та VPN, ви завжди можете очистити перевстановлення Mozilla та VPN. Останнє не повинно сильно змінюватись, але багато користувачів знайшли перевстановлення Firefox як ліки від болю. Якщо ви не впевнені, як виконати чисту перевстановлення Mozilla Firefox, ці кроки повинні вам суттєво допомогти:

1. Закрийте Firefox.
2. На панелі пошуку Windows введіть Control та відкрийте панель керування.

   

3. У вікні Категорія виберіть Видалити програму.

   

4. Видаліть Firefox.

   

5. Перейдіть до цих місць та видаліть папки Mozilla Firefox та Mozilla відповідно:
   • C: Програмні файлиMozilla Firefox або C: Файли програми (x86) Mozilla Firefox
   • C: Користувачі: Ваше ім'я користувача: AppDataLocalMozilla
6. Завантажте останню доступну версію Firefox тут.