Здається, широко розповсюджений глюк чорного екрану, який переслідує Xbox One зараз, впливаючи на завантаження панелі інструментів з Інтернету, внаслідок чого деякі розділи видаються порожніми. Якщо ви один з користувачів, на якому спостерігається чорний екран смерті на Xbox One, ось варіанти, доступні від Microsoft.

Як виправити проблеми з чорним екраном на Xbox One

1. Порожній екран після повернення додому
2. Порожній екран під час перегляду Blu-ray диска
3. Порожній екран після включення консолі
4. Використання AVR у ваших налаштуваннях
5. Попросити ремонт
6. Інші методи

1. Порожній екран після повернення додому

1. Утримуйте кнопку Xbox на передній частині консолі приблизно 10 секунд, щоб вимкнути консоль.
2. Натисніть кнопку Xbox на консолі або кнопку Xbox на своєму бездротовому контролері Xbox One, щоб знову ввімкнути консоль.

2. Порожній екран під час перегляду Blu-ray диска

Екран Xbox One також може стати порожнім, якщо для його відеовиходу встановлено Дозволити 24 ГГц. Вимкнути дозвіл 24Гц:

1. Натисніть кнопку Xbox на бездротовому контролері, щоб відкрити керівництво.
2. Натисніть Усі налаштування.
3. Виберіть Дисплей і звук.
4. Клацніть Параметри відео.
5. Потім виберіть Увімкнути 24Гц, щоб вимкнути це налаштування.

3. Порожній екран після включення консолі

• Переконайтеся, що для вашого телевізора встановлено правильний вхідний сигнал (HDMI).
• Переконайтесь, що підключення кабелю HDMI до вашої консолі надійно.
• Перевірте, чи підключено кабель HDMI до телевізора.
• Переконайтеся, що кабель HDMI підключений до порту "out to TV" на консолі.
• Зробіть холодне завантаження на консолі Xbox One, утримуючи кнопку живлення на передній панелі консолі протягом 10 секунд, а потім увімкніть її знову.
• Ви також можете скинути налаштування дисплея:
  1. Якщо на консолі Xbox One є диск, вийміть його.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку Xbox на консолі протягом п'яти секунд, щоб вимкнути консоль.
  3. Натисніть і утримуйте кнопку Xbox і кнопку витягування, поки не почуєте звуковий сигнал, щоб увімкнути консоль. Один звуковий сигнал ви почуєте відразу, а другий звуковий сигнал через 10 секунд. (Зверніть увагу, що це завантажить вашу консоль у режимі низької роздільної здатності (640 × 480). Ви можете скинути цей параметр за допомогою параметрів Налаштування > Дисплей та звуки > Параметри відео > Роздільна здатність телевізора.)
  4. Змініть телевізор, підключений до HDMI, якщо вам потрібно виконати ці дії під час кожного завантаження.
• Підключіть кабель HDMI до іншого порту HDMI на телевізорі.
• Використовуйте інший кабель HDMI, щоб підключити консоль до телевізора.
• Підключіть консоль до іншого телевізора.

4. Використання AVR у ваших налаштуваннях

Якщо ви підключите свій Xbox One до аудіо-відео-приймача, який підключений до телевізора, але все ще не отримує звуку, ось вам виправлення:

1. Увімкніть свої пристрої в такому порядку:
   1. Увімкніть спочатку телевізор.
   2. Як тільки на телевізорі відображається зображення, увімкніть AVR.
   3. Увімкніть консоль Xbox One.
2. Відверніть вхідне джерело AVR від Xbox One, а потім назад до HDMI або HDMI2, а потім знову до HDMI1 знову за допомогою кнопки Введення на пульті телевізора.
3. Перезавантажте AVR.
4. Встановіть телевізор, підключений до HDMI:
   1. Натисніть кнопку Xbox, щоб відкрити керівництво.
   2. Виберіть Налаштування.
   3. Клацніть Дисплей і звук.
   4. Виберіть Вихід відео.
   5. Клацніть на телевізійному з'єднанні.
   6. Виберіть опцію HDMI.

5. Попросити ремонт

Якщо рішення, зазначені вище, не усувають проблему, надішліть запит на ремонт у службі підтримки пристрою:

1. Увійдіть у свій обліковий запис Microsoft і виберіть Проблема з пристроєм.
2. Під Для якого пристрою? виберіть консоль Xbox One або зареєструйте її.
3. Клацніть Випуск проблеми та виберіть Далі.
4. На наступній сторінці вкажіть детальну інформацію про проблему в полі Опишіть свою проблему.
5. Виходячи з описаної проблеми, нам потрібно створити сервісне замовлення для заміни вашого пристрою, натисніть кнопку Далі.
6. Виконайте дії, щоб виконати замовлення на послугу.

6. Інші методи

Існує кілька інших методів, які допоможуть виправити проблему Xbox One BSOD:

• Відкрийте посібник, натисніть «Домашня сторінка», а потім перейдіть на іншу вкладку подалі від головної панелі інструментів, щоб запобігти появі помилки.
• Ви також можете встановити консоль в автономному режимі, відключившись від Xbox Live.

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована у квітні 2017 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності.