З впровадженням Windows Hello, Microsoft додала кілька додаткових шарів безпеки з кількома універсальними біометричними параметрами. Сканер відбитків пальців зазвичай використовується, і він дуже цінується, коли йдеться про його цінність безпеки (дивіться на всі ці смартфони). Після встановлення ви зможете пройти повз заблокований екран лише одним дотиком. Однак, здається, що розпізнавання відбитків для деяких користувачів не вдалося, і вони були ознайомлені з помилкою " Не вдалося розпізнати цей відбиток пальця ".

Виправлення: Не вдалося розпізнати цю відбитку помилки Windows Hello

1. Повторно призначте новий відбиток пальця та повторіть спробу
2. Вимкніть та ввімкніть привіт та оновіть Windows
3. Запустіть апаратний засіб усунення несправностей
4. Перевстановіть драйвери сканера відбитків пальців
5. Очистіть сканер відбитків пальців від сміття
6. Перевірте налаштування групової політики
7. Видаліть папку «Профіль» та почніть знову
8. Відкат або скидання Windows 10

1: Повторно призначте новий відбиток і спробуйте ще раз

Почнемо усунення несправностей, повторно призначивши новий відбиток пальців. Перед цим коротко пояснимо, чому може виникнути помилка з показаннями відбитків пальців. Оскільки Microsoft надає програмне забезпечення для відбитків пальців, вам не знадобиться жодне пов’язане сторонне програмне забезпечення. Але річ у тому, що вся ця привіт Hello була орієнтована насамперед на пристрої Surface.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: Windows 10, 8.1 Відбиток пальців не працює

І навряд чи він працює з таким самим успіхом, як у інших оригіналів. Таким чином, Microsoft Hello та супровідні параметри входу відображають безліч помилок на ноутбуках Lenovo та Dell. І тому, ймовірно, вам доведеться знову встановити профіль входу за відбитками пальців більше разів, ніж ви хотіли б.

Ось як це зробити, включаючи скидання PIN-коду:

1. Відкрийте Налаштування.
2. Виберіть Рахунки.

   

3. Виберіть параметри входу на лівій панелі.
4. Натисніть Видалити під відбитком пальців.
5. Зробіть те ж саме з PIN-кодом.

   

6. Введіть новий відбиток пальця та додайте PIN-код.
7. Перезавантажте комп'ютер і спробуйте розблокувати сенсор відбитків.

2: Використовуйте локальний рахунок та оновіть Windows

Ця ж причина. Якщо оновлення Windows 10 зламало зчитувач відбитків пальців, і це дає помилку "Не вдалося розпізнати цей відбиток пальця", ви можете шукати альтернативи. Багатьом зачепленим користувачам вдалося вирішити цю проблему, але, в обмін на них, вони могли використовувати відбиток пальців лише в локальному обліковому записі замість облікового запису Microsoft.

• ЧИТАТИ ТАКОЖ: Відбиток пальця Windows Hello не працює? Ось 9 способів виправити це

Ви можете спробувати. Звичайно, ви завжди можете увійти в обліковий запис Microsoft, перейшовши на заблокований екран. Ось як це зробити:

1. Перейдіть до Налаштування> Облікові записи> Параметри входу та видаліть налаштування Microsoft Hello.
2. Тепер виберіть Вашу інформацію на лівій панелі.
3. Клацніть на " Вхід замість локального облікового запису ".

   

4. Введіть свій поточний пароль та створіть локальний рахунок.
5. Перезапустіть Windows 10 та виберіть Локальний рахунок.
6. Ви повинні мати можливість увійти за допомогою сканера відбитків пальців. Це може вирішити стійку і з обліковим записом Microsoft.
7. Крім того, ви можете перейти в Налаштування> Обліковий запис> Ваша інформація та знову ввійти за допомогою облікового запису Microsoft.
8. Перезавантажте комп'ютер і шукайте зміни.

Крім того, з вищезазначених причин підтвердьте, що у вас є остання версія Windows 10. Ручне оновлення Windows 10 робиться таким чином:

1. Відкрийте " Налаштування" (клацніть правою кнопкою миші на кнопку "Пуск").
2. Виберіть Оновлення та безпека.
3. Перевірити наявність оновлень.

3: Запустіть апаратний засіб усунення несправностей

Windows 10 тут залишається, і протягом майже трьох років він накопичував сотні проблем і помилок. Спочатку ентузіасти займалися питаннями, але Microsoft нарешті вирішила подати допомогу. Принаймні, якщо мова йде про рідні функції Windows. Вони додали єдине меню усунення несправностей, яке включає інструмент усунення несправностей із обладнанням та пристроями. Засіб усунення несправностей, який повинен стати в нагоді в цій ситуації.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Windows Hello недоступний на цьому пристрої: 3 рішення, щоб виправити цю помилку

Після запуску спеціальна програма усунення несправностей повинна вирішити помилку. А ось як це запустити:

1. Відкрийте Налаштування.
2. Виберіть Оновлення та безпека.
3. Виберіть " Виправлення неполадок" на лівій панелі.
4. Розгорніть засіб усунення несправностей із обладнанням та пристроями.
5. Натисніть кнопку « Запустити засіб усунення несправностей ».

   

6. Дотримуйтесь інструкцій, поки інструмент усунення несправностей не визначить і не виправить усі проблеми зі сканером відбитків пальців.

4: Перевстановіть драйвери сканера відбитків пальців

Оскільки сканер відбитків пальців є частиною обладнання, незалежно від того, вбудований він чи зовнішній варіант. А обладнання потребує належного програмного забезпечення для безпроблемної роботи. З цією метою ми радимо перевірити драйвер відбитків пальців. Ще краще, перевстановіть його та перемістіться звідти.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Не вдається встановити драйвери в Windows 10? Ось як це виправити

Ось як перевстановити драйвер відбитків пальців у Windows 10:

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і відкрийте Диспетчер пристроїв.
2. Перейдіть до біометричних пристроїв та розгорніть цей розділ.
3. Клацніть правою кнопкою миші на сканері відбитків пальців і видаліть його драйвер.
4. Перезавантажте ПК та дочекайтеся, коли система знову встановить його.

Крім того, ви можете перейти на офіційний сайт OEM та завантажити належні драйвери.

5: Очистіть сканер відбитків пальців від сміття

Це може здатися очевидним, але його часто нехтують. А саме тут ми маємо справу з чутливим обладнанням і навіть найменше зерно, жир чи пил можуть спричинити помилкові показання. У такому стані ваш відбиток пальців навряд чи виконає. Отже, ми пропонуємо ретельне прибирання.

Найкращий спосіб очищення сканера відбитків пальців - злегка мокрою ганчіркою і висушіть її після цього. Ви можете використовувати деякі інші хімічні засоби для чищення, але будьте обережні, щоб не пошкодити сканер, оскільки деякі з них абразивні.

6: Перевірте параметри живлення

Параметри живлення, які можна знайти в диспетчері пристроїв, стосуються окремих пристроїв. Наміром було зберегти споживання енергії, відключивши різні неактивні пристрої. Той самий варіант є для біометричних пристроїв, які є сканерами відбитків пальців. Але, хоч це і корисно в теорії, цей параметр може вимкнути певний пристрій назавжди (до циклу перезавантаження) і тримати його в режимі "сну".

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: відмова стану живлення драйвера в Windows 10

Що нам потрібно зробити - це перейти до диспетчера пристроїв і повністю відключити цю опцію для біометричного пристрою. Дотримуйтесь цих інструкцій:

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і відкрийте Диспетчер пристроїв.
2. Перейдіть до біометричних пристроїв та розгорніть цей розділ.
3. Клацніть правою кнопкою миші на сканері відбитків пальців і відкрийте Властивості.
4. Перейдіть на вкладку Управління живленням.
5. Зніміть прапорець " Дозволити комп'ютеру вимкнути цей пристрій для економії енергії ".

   

6. Підтвердьте зміни та перезавантажте комп'ютер.

7: Видаліть папку «Профіль» та почніть знову

Інше рішення, яке працювало для деяких користувачів, включає видалення всіх облікових даних системної папки, де зберігаються облікові дані профілю. Однак це ризикована процедура, і вам потрібно буде взяти право власності на названу папку, щоб продовжити. Ми б не рекомендували його, але оскільки він, здається, працює для інших - він знайшов місце в цьому списку.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: налаштування вашого акаунта застаріли в додатку Windows 10 Mail

Перш ніж рухатися далі, обов’язково створіть точку відновлення. Після цього перейдіть до кроків, які ми надали нижче:

1. Поставте прапорець « Приховані елементи » на вкладці «Вид» під заголовком рядка Провідника.
2. Перейдіть до C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. Завантажте та запустіть цей сценарій, щоб взяти право власності на папку. Просто клацніть правою кнопкою миші на файлі та запустіть його як адміністратор.
4. Видаліть вміст із папки Microsoft.
5. Перезавантажте комп'ютер і спробуйте ввійти ще раз.

8: Відкат або скидання Windows 10

Зрештою, ми можемо лише погодитись, що система винна в цьому. Якщо помилка зберігається, ми можемо лише вказати на варіанти відновлення. Дві з них, якщо бути точним. Якщо датчик відбитків пальців розпочався недоброзичливо після останнього основного оновлення, варіант відката - кращий вибір. З іншого боку, якщо проблеми виникли без видимих ​​причин, повернення ПК до заводських значень - на наш погляд, кращий вибір.

• ЧИТАТИ ТАКОЖ: Оновлення Windows 10 квітня зламало ваш ПК? Ось як повернути його назад

Ось як відкатати Windows 10 до попередньої основної збірки або відновити її до заводських налаштувань:

1. Відкрийте Налаштування та оновлення та безпеку.
2. Виберіть Відновлення на лівій панелі.
3. Тут ви можете вибрати один з двох варіантів. Розгорніть або “ Поверніться до попередньої версії Windows 10 ” або “ Скидання цього ПК ”.

   

4. Дотримуйтесь інструкцій.

З цим ми можемо завершити цю статтю. Ми можемо лише сподіватися, що ці кроки допомогли вам вирішити помилку "Не вдалося розпізнати цей відбиток пальця" в системі Windows Hello. Якщо є якась додаткова інформація, яку ви вважаєте корисною, не соромтесь поділитися нею. Розділ коментарів трохи нижче.