На сьогоднішній день на ринку є різні інструменти управління дзвінками, але далеко не всі вони оснащені найкращими можливостями, які можуть вам знадобитися.

Ось чому ми обрали п'ять найкращих варіантів програмного забезпечення для менеджера викликів, тому ми можемо зробити ваш вибір набагато простішим. Ми перерахували їх найкращі характеристики та функціональні можливості, тому перевірте їх і виберіть улюбленого відповідно до ваших потреб.

Найкраще програмне забезпечення менеджера викликів для ПК, яке можна використовувати в 2018 році

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Бітрикс24
4. Менеджер голосових викликів Bonrix
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager - це інструмент підвищення продуктивності, який відстежує та керує вхідними дзвінками та подальшими діями для вашої організації. Ця програма сумісна з Windows, і її можна використовувати для домашнього бізнесу або в більш широкому середовищі до 30 користувачів.

Ось найкращі функції Ezy Call Manager:

• Ви зможете ввійти в усі вхідні дзвінки до вашої організації.
• Це дозволяє визначити пріоритет для всіх дзвінків, щоб наступні дії можна було виконати відповідно до його пріоритету.
• Ви можете вести облік усіх подальших дій.
• Ezy Call Manager 7 можна використовувати в окремому середовищі або обмінюватися даними між персоналом у багатокористувацькому середовищі.
• Ця програма ідеально підходить для відділу продажу, а також для відділу обслуговування.
• Його можна використовувати в мережах від 1 до 30 користувачів.
• Ви можете створювати та відкривати кілька баз даних, а це означає, що ви можете використовувати їх для більшої кількості компаній.
• Він поставляється із вбудованою функцією резервного копіювання та відновлення.
• Ви можете переглянути всі звіти на екрані, перш ніж надрукувати їх.

Ezy Call Manager оснащений потужними функціями пошуку та фільтра для розміщення конкретних дзвінків.

Ви можете переглянути повний перелік функцій, які постачаються разом із Ezy Call Manager та завантажити програму з веб-сайту Softadvice.

• ТАКОЖ ЧИТАТИ: 5 найкращих інструментів для безкоштовних дзвінків та повідомлень на ПК

2. LiveAgent

Усі ваші улюблені функції хмарного дзвінка зараз вбудовані у вашу власну службу підтримки LiveAgent. Ви зможете отримувати необмежену кількість вхідних дзвінків від клієнтів. Ця програма забезпечить подальшу або активну підтримку вихідних дзвінків.

Ознайомтеся з більш цікавими функціями LiveAgent нижче:

• Ви можете підключити свої VoIP-сервіси, а також вибрати попередньо зроблені інтеграції.
• Ви зможете приймати дзвінки зі свого веб-сайту, і все, що вам потрібно зробити, - це розмістити на своєму веб-сайті кнопку «Зателефонуйте нам» і негайно почати приймати дзвінки.
• Ви можете здійснювати необмежені внутрішні дзвінки.
• Цей інструмент дозволяє вам зв’язуватися зі своїми клієнтами за вихідними або наступними дзвінками.
• LiveAgent надає вам нескінченні можливості забезпечити безперебійну роботу з клієнтами в чаті, електронній пошті та телефоні.
• Програма здатна переводити дзвінки до конкретного розширення та чекати їх підбору.

Ви можете маршрутизувати дзвінки автоматично за пріоритетом, а також можете дозволити LiveAgent довільно призначити їх.

Дізнайтеся більше про LiveAgent та отримайте цей корисний інструмент з його офіційного веб-сайту.

3. Бітрикс24

Bitrix24 - це безкоштовне програмне забезпечення для управління дзвінками, яке надає можливість рівномірного розподілу дзвінків. Це означає, що вхідні дзвінки розподіляються рівномірно між вашими працівниками відповідно до встановленого порядку. Ви також можете мати одночасний розподіл викликів, коли всі доступні агенти почують дзвінок, і перший, хто відгукнеться, продовжить розмову.

Перевірте більш вражаючі функції цього програмного забезпечення:

• Bitrix24 надає вам інтелектуальну маршрутизацію дзвінків ICR.
• Цей інструмент дозволяє налаштувати власні годинники телефону та вирішити, що буде з телефонними дзвінками, які здійснюються у неробочий час.
• Внутрішні номери службових номерів також доступні в цій програмі.
• Усі телефонні дзвінки можна автоматично реєструвати, а також записувати.
• Bitrix24 оптимізований для використання в малому бізнесі, і він працює з вашим існуючим номером телефону. Ви також можете орендувати телефонні номери з 43 різних країн.
• Цей інструмент буде працювати з будь-яким обладнанням, включаючи комп'ютер та гарнітуру.

На офіційному веб-сайті цього інструменту ви також знайдете посібник з Bitrix24 CRM, і якщо вам цікаво придбати випуски Bitrix24, що розміщуються самостійно, що постачаються з API, CMS та вихідним кодом, ви також можете завантажити пробну версію.

Завантажте Bitrix24 з офіційного веб-сайту та ознайомтеся з його широкими можливостями.

• ТАКОЖ ЧИТАЙТЕ: 5 найкращих програм для вебінарів для підключення до ваших клієнтів

4. Менеджер голосових дзвінків Bonrix

Bonrix Voice Call Manager - це безкоштовне програмне забезпечення, яке можна використовувати на вашому ПК. Він був розроблений для Windows 7, 32-бітної версії. Файл встановлення програмного забезпечення відомий як VoiceCallManager.exe. Важливо зауважити, що ця програма є інтелектуальною власністю Bonrix Voice Call Manager, і перевірка антивірусу показала, що завантаження програми є безпечним, тому вам не потрібно турбуватися про що-небудь, що стосується безпеки.

Ознайомтеся з найкращими функціями, які вкладаються в це програмне забезпечення:

• Версія 1.0 - це
• найчастіше завантажувана версія користувачами програми.
• Масові голосові дзвінки - це попередньо записані голосові повідомлення в мобільну або стаціонарну мережу.
• Масові голосові дзвінки - це автоматизовані дзвінки, які передбачають автоматичний набір декількох номерів одночасно за допомогою списку, керованого комп'ютером, або відтворення попередньо записаного повідомлення для автоматичного набору мобільних або стаціонарних номерів.

Вам слід знати, що ця комунікаційна техніка масових голосових дзвінків має значну перевагу. Ми маємо на увазі той факт, що це призводить до найбільш проникливого охоплення та персоналізованих повідомлень, які виявляться справді корисними.

Завантажте програму Bonrix Voice Call Manager і дізнайтеся, що ви можете зробити з цим програмним забезпеченням.

• ТАКОЖ ЧИТАЙТЕ: 12 найкращих програмних засобів цільової сторінки для успішного онлайн-бізнесу

5. PhoneView

PhoneView - це рішення для управління кінцевою точкою Cisco Phone, яке дозволяє вдосконалено управляти одним або декількома телефонами. PhoneView - сертифікований продукт, сумісний із Cisco, який пройшов повне тестування на перевірку взаємодії та це означає, що ви можете бути впевнені в його ефективності.

Перегляньте найважливіші функції, які постачаються разом із PhoneView:

• Він постачається з простим інтерфейсом, зручним для користувачів.
• Цей інструмент забезпечує автоматизоване групування телефонів та швидку та просту фільтрацію.
• Ви можете візуалізувати всі телефони, а також збільшувати та зменшувати екрани телефону.
• Інструмент забезпечує журнал історії взаємодій з усіма телефонами.
• Ви отримаєте майже взаємодію в реальному часі з віддаленими телефонами, і ви побачите саме те, що бачить користувач.
• Ви можете керувати одним або декількома телефонами одночасно, а також можете надсилати текстові повідомлення на кілька телефонів.
• PhoneView оснащений широким списком команд телефону та розширеною чергою для оптимальної доставки команд телефону.
• Ви зможете зібрати дані про телефон та експортувати інформацію про активи та стан.
• Ви також можете збирати та маніпулювати станом входу.
• Інструмент поставляється з масовим управлінням станом входу.
• Ви можете перенести користувачів для збільшення мобільності.

PhoneView - одне з провідних рішень для дистанційного керування телефоном Cisco, яке доступне сьогодні, і воно надасть унікальні функції інтерфейсу користувача. Цей інструмент постачається з розширеним набором функцій управління телефоном для ПК.

Ви можете відвідати офіційний веб-сайт UnifiedFX, щоб дізнатися більше про PhoneView та отримати його самостійно. PhoneView - це клієнтська програма, яка встановлюється на комп'ютерах Windows.

Це декілька найкращих програм менеджера викликів, які ви зможете знайти на ринку сьогодні, і всі вони переповнені унікальними та корисними функціями. Рекомендуємо зайти на їх офіційний веб-сайт, де ви отримаєте можливість ознайомитися з більш детальними деталями цих програм. Проаналізувавши їх, ви з часом зможете вибрати найкраще програмне забезпечення для менеджера викликів для своїх потреб.