Ваш Xbox дозволяє отримувати доступ до всіляких онлайн-сервісів, але, на жаль, певні помилки можуть виникати раз на час. Користувачі повідомили про помилку входу в Xbox 0x87dd0006, і сьогодні ми покажемо вам, як це виправити.

Як швидке нагадування, у березні 2018 року десятки тисяч користувачів отримали помилку 0x87dd0006 під час підключення до Xbox Live. Тож, якщо у вас виникає та сама проблема, виконайте вказані кроки з усунення несправностей.

Що я можу зробити, щоб виправити помилку входу в Xbox 0x87dd0006?

1. Перевірте стан служб Xbox Live
2. Відключіть кабель Ethernet та ввійдіть в режим офлайн
3. Переконайтеся, що платіжна інформація правильна
4. Вставте ігровий диск
5. Видаліть і завантажте свій профіль
6. Перезавантажте модем / роутер
7. Оновіть свій контролер
8. Відключіть консоль
9. Перевірте конфігурацію мережі
10. Оновіть консоль
11. Вийдіть із усіх служб і забудьте свій Wi-Fi

Рішення 1 - Перевірте стан служб Xbox Live

Для правильного запуску Xbox Live покладається на певні сервіси, і якщо одна з цих служб не працює, у вас може виникнути помилка 0x87dd0006. Якщо служби Xbox Live відключені, вам доведеться почекати, поки Microsoft виправить цю проблему.

Ви можете перевірити статус Xbox Live за допомогою будь-якого пристрою, який має доступ до Інтернету.

Рішення 2 - Відключіть кабель Ethernet та ввійти в автономний режим

На думку деяких користувачів, ви зможете виправити цю проблему, відключивши кабель Ethernet та ввівши автономний режим. Після входу в режим офлайн підключіть кабель Ethernet та спробуйте увійти ще раз, і проблема, сподіваємось, буде вирішена.

Рішення 3 - Переконайтеся, що платіжна інформація правильна

Користувачі повідомили, що ця помилка може бути викликана неправильною платіжною інформацією. Якщо ви внесли будь-які зміни до свого облікового запису чи платіжної інформації, не забудьте перевірити, чи правильно вказана вся введена інформація.

Ви можете перевірити свою платіжну інформацію в будь-якому веб-переглядачі, виконавши вказані нижче дії.

1. Увійдіть у свій обліковий запис Microsoft.
2. Перейдіть до розділу Платежі та виставлення рахунків та виберіть Платіжна інформація.
3. Виберіть Редагувати профіль та змініть потрібну інформацію.

Якщо ви не можете отримати доступ до свого облікового запису Microsoft, оскільки він зламався, ось що вам потрібно зробити.

Ви також можете внести зміни до своєї платіжної адреси на своєму Xbox One, виконавши вказані нижче дії.

1. Прокрутіть ліворуч на головному екрані, щоб відкрити Посібник.
2. Виберіть Налаштування> Усі налаштування.
3. У розділі Рахунок виберіть Платіж та виставлення рахунків.
4. Виберіть Змінити платіжну адресу.
5. Відредагуйте платіжну інформацію. Ви можете пропустити платіжну інформацію, яка не потребує редагування, просто натиснувши кнопку B на контролері та вибравши Далі.
6. Після зміни потрібної інформації виберіть Зберегти інформацію, щоб зберегти зміни.

Щоб змінити платіжну інформацію на Xbox 360, потрібно зробити наступне:

1. Перейдіть у Налаштування> Обліковий запис.
2. Виберіть Опції оплати.
3. Виберіть варіант оплати, який потрібно оновити.
4. Внесіть зміни до платіжної інформації.
5. Після завершення виберіть ОК, щоб зберегти зміни.

Деякі користувачі стверджують, що для виправлення цієї помилки ваша платіжна інформація на веб-сайті Microsoft Live та Xbox повинна збігатися, тому обов'язково перевірте платіжну адресу на обох веб-сайтах.

Рішення 4 - Вставте ігровий диск

Мало хто з користувачів повідомив, що їм вдалося виправити цю проблему, просто вставивши диск у свій Xbox. За їх словами, після вставлення диска на консоль вони змогли ввійти без проблем, тому ви можете спробувати це.

Якщо ваша консоль не читає диск, краще подивіться тут.

Рішення 5 - Видаліть і завантажте свій профіль

Іноді ваш профіль може пошкодитися, і це може призвести до появи помилки 0x87dd0006. Одне із запропонованих рішень - видалити свій профіль і завантажити його знову. Для цього на Xbox One виконайте наступні дії:

1. На головному екрані прокрутіть ліворуч, щоб відкрити Посібник.
2. Виберіть Налаштування> Усі налаштування.
3. Перейдіть до облікового запису та виберіть Видалити акаунти.
4. Виберіть обліковий запис, який потрібно видалити, і виберіть опцію Видалити.
5. Після завершення виберіть Закрити.

Тепер вам потрібно знову додати свій обліковий запис, виконавши вказані нижче дії.

1. Відкрийте посібник, прокручуючи ліворуч на головний екран.
2. На вкладці Вхід пройдіть увесь шлях вниз і виберіть Додати та керувати.
3. Виберіть Додати нове.
4. Введіть дані для входу в обліковий запис Microsoft та виберіть Enter.
5. Прочитайте та прийміть Договір про надання послуг Microsoft та Заява про конфіденційність.
6. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб налаштувати параметри входу та безпеки.

Щоб видалити свій профіль на Xbox 360, виконайте наступне:

1. Перейдіть у Налаштування та виберіть Система.
2. Виберіть Зберігання.
3. Якщо у вас на консолі приєднані зовнішні пристрої зберігання даних, виберіть Усі пристрої. Якщо у вас немає зовнішніх пристроїв зберігання даних, виберіть Жорсткий диск.
4. Виберіть " Профілі".
5. Виберіть профіль, який потрібно видалити, і виберіть опцію Видалити.
6. Виберіть опцію "Видалити лише профіль ", щоб видалити свій профіль без видалення досягнень або збережених ігор. Якщо ви хочете, ви також можете скористатись опцією Видалити профіль та елементи, але ця опція видалить як збережені ігри, так і досягнення з консолі.

Після видалення вашого профілю вам потрібно завантажити його знову, виконавши вказані нижче дії.

1. Натисніть кнопку Guide на контролері.
2. Виберіть параметр Завантажити профіль. Якщо ця опція недоступна, ви повинні бути впевнені, що ви вийшли з усіх профілів Xbox.
3. Виберіть кнопку Завантажити профіль.
4. Введіть дані для входу в обліковий запис Microsoft.
5. Виберіть місце зберігання свого профілю та дочекайтеся завантаження вашого профілю.

Після видалення та додавання вашого профілю помилку слід остаточно усунути. У випадку, якщо Xbox забороняє ваш профіль, ви можете виконати кілька простих кроків, щоб вирішити помилку.

Рішення 6 - Перезавантажте модем / маршрутизатор

Конфігурація мережі іноді може спричинити появу цієї та інших помилок, і найпростіший спосіб виправити цю проблему - це перезапустити модем. Якщо у вас є бездротовий маршрутизатор, вам слід також перезапустити його. Щоб виконати цей процес, виконайте наступні дії:

1. Вимкніть свій Xbox.
2. Натисніть кнопку живлення на модемі, щоб вимкнути її.
3. Після того, як ваш модем вимкнеться, зачекайте 30 секунд або більше.
4. Після цього натисніть кнопку живлення на вашому модемі та дочекайтеся його повного включення.
5. Увімкніть свій Xbox і перевірте, чи помилка усунена.

Рішення 7 - Оновіть свій контролер

Мало хто з користувачів повідомив, що виправили цю помилку, просто оновивши контролер. Це порівняно проста процедура, і її можна виконати декількома різними способами. Щоб оновити контролер Xbox One бездротово, виконайте наступні дії:

1. Натисніть кнопку Меню та виберіть Установки.
2. Виберіть Пристрої та аксесуари.
3. Виберіть контролер, який потрібно оновити.
4. Виберіть Опція оновлення, а потім виберіть Продовжити.
5. Зачекайте, поки встановлено оновлення контролера.

Майте на увазі, що лише контролери, придбані після червня 2015 року, можуть встановлювати оновлення бездротово. Ці типи контролерів мають круглий 3, 5-мм порт на дні, і ви можете легко розпізнати їх.

Якщо ваш контролер не підтримує бездротові оновлення, вам доведеться встановити оновлення за допомогою кабелю USB. Для цього виконайте наступні дії:

1. Підключіть контролер до консолі за допомогою кабелю USB.
2. Інструкції повинні з’являтися зараз на екрані.
3. Якщо інструкції не відображаються, потрібно натиснути кнопку Меню та перейти до Налаштування> Пристрої та аксесуари, вибрати контролер та вибрати опцію Оновити.

Ви також можете оновити контролер за допомогою ПК. Щоб оновити контролер, потрібно виконати наступні дії:

1. Завантажте додаток Xbox Accessories із магазину Windows.
2. Запустіть додаток Xbox Accessories та підключіть свій бездротовий контролер Xbox One за допомогою USB-кабелю або бездротового адаптера Xbox.
3. Після підключення контролера, ви маєте побачити повідомлення " Необхідне оновлення", якщо є обов'язкове оновлення.
4. Встановіть оновлення.

Майте на увазі, що ви можете встановити оновлення бездротово, лише якщо ваш контролер підтримує цю опцію. Якщо для цієї опції немає підтримки, вам потрібно буде використовувати кабель USB.

Рішення 8 - Відключіть консоль

За словами користувачів, виправити цю проблему можна просто відключивши консоль та відключивши кабель живлення. Відключивши кабель живлення, зачекайте пару хвилин і підключіть його назад. Після цього увімкніть консоль і перевірте, чи проблема вирішена.

Рішення 9 - Перевірте конфігурацію мережі

Іноді помилка 0x87dd0006 може бути викликана конфігурацією модему чи маршрутизатора. Користувачі повідомили про проблеми з бездротовим маршрутизатором Netgear, тому якщо у вас виникає ця проблема, ви можете спробувати змінити налаштування модему / маршрутизатора.

Це вдосконалена процедура, тому обов'язково перевірте посібник з маршрутизатора та модему, перш ніж вносити будь-які зміни.

Рішення 10 - Оновіть консоль

Якщо ви не використовуєте останнє оновлення прошивки Xbox One, це може пояснити, чому ви отримуєте цей код помилки. Переконайтеся, що ви регулярно оновлюєте консоль, щоб встановити останні оновлення системи.

Отже, відкрийте посібник та перейдіть у Налаштування> Усі налаштування. Потім виберіть Система> Оновлення> Консоль оновлення та перевірте, чи є оновлення, готові до завантаження.

Якщо оновлення не вдається з помилкою, ви можете виправити це, дотримуючись згаданих кроків.

Рішення 11 - Вийдіть із усіх служб і забудьте свій Wi-Fi

Деякі користувачі підтвердили, що проблема вийшла з кожного облікового запису та послуг, а потім вибору параметра "Забути Wi-Fi".

Перейдіть у налаштування, вийдіть. З усього. Мережеві з'єднання, перейти в офлайн. І забудьте про підключення Wi-Fi. Потім жорсткий скидання Xbox. Бам. Я знову в Інтернеті. Весело всіх.

Помилка 0x87dd0006 може спричинити проблеми на вашому Xbox, але ми сподіваємось, що вам вдалося виправити цю проблему після використання одного з наших рішень.

ОФІЦІЙНА РЕАКЦІЯ МІКРОСОФТУ НА ЦЕЙ

Якщо у вас є якісь питання, сміливо публікуйте їх у розділі коментарів нижче, і ми обов'язково подивимось.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

• Виправлення: помилка Xbox PBR9002
• Виправлення: помилка Xbox “ABC”
• Виправлення: ICMP помилка ICMP
• Виправлення: помилка Xbox "Використовуйте інший спосіб оплати"
• Виправлення: помилка Xbox "Поточний профіль заборонено"