Якщо ви користувач Xbox, ви, безумовно, зрозумієте, що відчувається розлад, коли ігри та програми Xbox One My не відкриються.

Ви, ймовірно, також намагалися зрозуміти, що може бути проблемою, або спробувати повернути свої кроки туди, де вона почалася, або що ви могли зробити для її усунення.

У більшості випадків, коли ви намагаєтеся запустити гру та / або додаток, екран заставки відображається протягом декількох секунд, перш ніж повернути вас на головний екран.

Хороша новина полягає в тому, що вам не потрібно чесати волосся на голові, намагаючись зрозуміти, як це виправити, оскільки у нас є рішення, які можуть допомогти вам, коли ваші ігри та програми Xbox One My не відкриються.

Якщо це описує те, що ви переживаєте, спробуйте вирішити проблему, залежно від того, чи не відкриються ігри чи програми.

Як виправити проблеми запуску гри / програми на Xbox One:

1. Перезавантажте додаток
2. Перезавантажте консоль
3. Видаліть та перевстановіть додаток
4. Перевірте стан служби Xbox Live / Перезавантажте програму / Перезавантажте консоль Xbox One
5. Якщо ігри не відкриються, вийдіть на головний екран
6. Перезавантажте консоль
7. Перевірте підключення до мережі
8. Видаліть свій профіль, а потім додайте його ще раз
9. Очистити локальне збереження та повторну синхронізацію з хмарою
10. Переконайтесь, що гра була куплена під вашим акаунтом
11. Перевірте ліцензію на гру
12. Переставте консоль Xbox One, щоб виправити Xbox One. Мої ігри та програми не відкриються
13. Очистіть ігровий диск і перевірте наявність пошкоджень
14. Спробуйте інший ігровий диск

Рішення 1: Перезавантажте додаток

1. Закрийте додаток
2. Перевірте, чи програма доступна на вашому головному екрані в останніх використовуваних плитках, а потім виділіть її за допомогою контролера, не вибираючи його
3. Натисніть Меню на контролері
4. Якщо ви отримаєте опцію Вийти, виберіть її. Якщо цієї опції немає, це означає, що додаток не працює
5. Після закриття програми перейдіть до нещодавно використаних плиток та виберіть його з " Мої ігри та програми"
6. Перезапустіть додаток

Якщо ваша програма / програми не запускаються, спробуйте наступне рішення.

Рішення 2: Перезавантажте консоль

1. Натисніть кнопку Xbox, щоб запустити путівник
2. Виберіть Налаштування
3. Виберіть Консоль перезапуску
4. Виберіть Так для підтвердження
5. Запустіть додаток

Якщо ви не можете отримати доступ до керівництва Xbox One або консоль заморожена, натисніть і утримуйте кнопку Xbox протягом 10 секунд, поки вона не вимкнеться, потім знову торкніться кнопки Xbox, щоб перезапустити консоль і запустити додаток.

Рішення 3: Видаліть та перевстановіть додаток

Якщо Xbox One Мої ігри та програми не відкриються, ви можете спробувати видалити та перевстановити програму ще раз, виконавши наведені нижче дії.

1. Увімкніть Xbox One за допомогою кнопки Xbox
2. Перейдіть на головний екран
3. Перемістіть праворуч та виберіть Мої ігри та програми
4. Виділіть, що потрібно видалити
5. Натисніть Меню
6. Виберіть
7. Перевстановіть додаток, а потім відкрийте його

Рішення 4: Перевірте стан служби Xbox Live / Перезавантажте додаток / Перезавантажте консоль Xbox One

Якщо ви побачите помилку 8027025A, це може означати, що проблема з сервісом Xbox Live, додаток не завантажився вчасно або проблема з входом у ваш профіль.

У цьому випадку перевірте стан служби Xbox Live, перезавантажте програму та / або перезавантажте консоль.

1. Перейдіть до основних сервісів Xbox Live і перевірте, чи не відображається зелений колір
2. Перезапустіть додаток, натиснувши кнопку Xbox, щоб відкрити посібник, виберіть Домашня сторінка, виберіть Меню, підкресливши додаток (не вибирайте його), а потім виберіть Вийти. Зачекайте 10 секунд або близько того, перш ніж знову перезапустити додаток.
3. Якщо ваша консоль заморожена (висить), виконайте жорстке скидання, після чого перезавантажте консоль, натиснувши кнопку Xbox, щоб відкрити керівництво, виберіть Налаштування> Перезапустити консоль> Виберіть Так для підтвердження. Цей процес скидає кеш на консолі.

Якщо певна гра не дозволяє ділитися в Xbox Live, ви можете виправити це, дотримуючись простих кроків з цього посібника.

Рішення 5: Якщо ігри не відкриються, вийдіть на головний екран

1. Натисніть кнопку Xbox, щоб відкрити путівник
2. Натисніть Меню
3. Вийдіть з гри
4. Перезапустіть гру

Чи відкриється гра після виходу з головного екрану? Якщо ні, спробуйте наступне рішення.

Рішення 6: Перезавантажте консоль

Повний цикл живлення може вирішити проблему, коли ігри та програми Xbox One My не відкриються. Ось що робити:

1. Утримуйте кнопку Xbox близько 10 секунд
2. Консоль вимкнеться, потім знову увімкніть натисканням кнопки Xbox. Зелена анімація завантаження повинна відображатися на екрані. Якщо цього не відбувається, спробуйте ті ж самі кроки ще раз.
3. Спробуйте пограти в гру ще раз

Чи допомагає це? Якщо ні, ви можете спробувати наступне рішення.

Рішення 7: Перевірте підключення до мережі

Іноді мережеві з'єднання впливають на вашу здатність грати в ігри на консолі Xbox One. Виконайте наведені нижче дії, щоб протестувати підключення Xbox Live:

1. Натисніть кнопку Xbox, щоб відкрити путівник
2. Виберіть Система
3. Виберіть Налаштування
4. Виберіть Мережа
5. Виберіть Налаштування мережі
6. Перейдіть на праву панель в розділі Налаштування мережі та виберіть Тестування підключення до мережі

У разі успіху ваша консоль Xbox One підключиться до Xbox Live. Якщо вас попросять оновити програмне забезпечення консолі, виберіть Так для підтвердження.

Рішення 8: Видаліть свій профіль, а потім додайте його ще раз

Якщо ваші ігри та додатки Xbox One My не відкриються, проблемою може бути ваш профіль або профіль на консолі, дані якого можуть бути пошкоджені.

Щоб виправити це, ви можете видалити профіль, а потім знову додати його, виконавши наведені нижче дії.

1. Натисніть кнопку Xbox, щоб відкрити керівництво
2. Виберіть Система
3. Виберіть Налаштування
4. Виберіть Рахунок
5. Виберіть Видалити облікові записи
6. Виберіть обліковий запис, який потрібно видалити, а потім виберіть Видалити

Після видалення облікового запису завантажте профіль ще раз, щоб створити нову, свіжу версію, виконавши наведені нижче дії.

1. Натисніть кнопку Xbox, щоб відкрити керівництво
2. Виберіть свій геймер на верхньому лівому куті екрана
3. Спустіться вниз і виберіть Додати нове
4. Введіть електронну адресу та пароль для свого облікового запису Microsoft (той, який ви видалили)

Примітка: НЕ вибирайте Отримати новий акаунт, якщо ви не хочете абсолютно нового облікового запису.

Виконуючи вищезазначені дії, консоль проведе вас через процес налаштування облікового запису. Дотримуйтесь підказок, поки не повернетесь на головний екран, а потім спробуйте знову грати в гру.

Якщо це не допомагає, спробуйте наступне рішення.

Рішення 9: Очистити локальне збереження та повторну синхронізацію з хмарою

Якщо Xbox One Мої ігри та програми не відкриються, а локальне збереження для ваших ігор пошкоджено, видаліть його та повторіть синхронізацію з хмарою, щоб усунути проблему, виконавши наведені нижче дії.

1. Натисніть кнопку Xbox
2. Виберіть Мої ігри та програми
3. Виділіть (не вибирайте) назву гри
4. Натисніть Меню
5. Виберіть Керувати грою
6. Перейдіть у праву частину екрана та виділіть збережені дані для своєї ігрової позначки під збереженими даними
7. Натисніть A на контролері
8. Виберіть « Видалити» з консолі, щоб видалити локальне збереження для гри
9. Після видалення локального збереження перезавантажте консоль
10. Натисніть кнопку Xbox
11. Виберіть Система
12. Виберіть Налаштування
13. Виберіть Система
14. Виберіть Інформація про консоль
15. Виберіть Перезапустити консоль
16. Виберіть Перезапустити, щоб підтвердити дію

Після перезавантаження консолі повторно синхронізуйте збережені в хмарі ігри, що автоматично зберігає їх під час підключення до Xbox Live.

Спробуйте пограти в гру ще раз.

Рішення 10: Перевірте, чи гра була куплена за вашим обліковим записом

Якщо ви граєте в цифрову гру, обліковий запис, який придбав гру, повинен бути тим самим, який ви використовуєте для входу в Xbox Live. Ви можете перевірити це, перевіривши історію покупок Xbox Live.

Рішення 11: Перевірте ліцензію на гру

Якщо у вас немає ліцензії на цифрову гру, вона не відкриється. Так само, якщо обліковий запис, який використовувався для придбання гри, не знаходиться на вашій консолі, гра не відкриється.

Рішення 12: Переставте консоль Xbox One, щоб виправити Xbox One. Мої ігри та програми не відкриються

Чи розташована ваша консоль на плоскій горизонтальній поверхні? Якщо ні, то добре зазначити, що перестановка означає, що ігри та програми Xbox One не відкриються. Розмістіть його на рівній стійкій поверхні без захаращення, а потім спробуйте пограти у свою гру ще раз.

Рішення 13: Очистіть ігровий диск і перевірте наявність пошкоджень

Якщо ви не використовуєте цифрові ігри, але натомість використовуєте диск, ігри можуть не відкриватися через брудний диск або диск із занадто великою кількістю відбитків пальців на ньому.

Спробуйте очистити диск за допомогою м’якої ганчірки і подивіться, чи вона усуває проблему. Перевірте ігровий диск на наявність пошкоджень на тильній стороні, на подряпини чи інші пошкодження, оскільки це заважає грі грати.

Рішення 14: Спробуйте інший ігровий диск

Якщо у вас чистий диск, проблема може бути дисководом вашої консолі. Ви можете спробувати відтворити інший диск і перевірити, чи проблема повторюється. Якщо він відтворюється, то диск не є причиною.

Чи вирішило яке-небудь із цих рішень виправити ігри та програми Xbox One My не відкрити проблему? Поділіться з нами своїм досвідом у розділі коментарів нижче.