"Помилка спілкування з ядром " - це попередження, яке відображається в Windows 10, коли ESET намагається запустити нове сканування системи або коли програма захисту завантажується за замовчуванням в ОС.

Таким чином, ви можете отримати це повідомлення про помилку під час запуску або при спробі використовувати ESET для сканування комп'ютера Windows 10. Зараз ця проблема не є основною, але вона може зіпсувати ваш день.

У будь-якому випадку, найкраще, що це можна легко виправити - а способи вирішення проблеми "помилка спілкування з Kernel" перераховуються та пояснюються під час наступних вказівок.

"Помилка спілкування з ядром" - чому це відбувається

Зазвичай ця помилка стикається після оновлення системи Windows 10. У такому випадку послуга ESET може бути відключена за замовчуванням, і це є причиною того, що вона не працюватиме так, як очікувалося.

Крім того, ви можете отримувати те саме сповіщення, якщо антивірусна програма застаріла або якщо певні внутрішні файли відсутні, ситуація, коли загальний функціонал не може бути успішно виконаний на вашому ПК з Windows 10.

Як виправити помилку під час спілкування з ядром Windows 10

1. Увімкніть службу ESET при запуску.
2. Застосувати будь-які оновлення для Windows 10.
3. Оновіть ESET.
4. Перевстановіть ESET на комп’ютер.
5. Видаліть нещодавно встановлений пакет оновлення Windows 10.

1. Увімкніть службу ESET при запуску

Як уже зазначалося, через різні причини програма ESET може бути відключена; у такому випадку вам потрібно слідувати:

1. Натисніть гарячі клавіші клавіатури Win + R на комп’ютері - це відкриє поле Run.
2. Там введіть services.msc і натисніть Enter.

   

3. Вікно «Сервіс» тепер відображатиметься на вашому комп’ютері Windows 10.
4. Знайдіть запис служби ESET (це повинен бути ekrn.exe) і клацніть на ньому правою кнопкою миші.
5. У списку, який відображатиметься, натисніть кнопку Властивості.
6. У розділі Тип запуску прапорець має бути встановлено на Автоматичний.
7. Крім того, у розділі Стан служби у вас повинно бути "розпочате повідомлення"; якщо ні, натисніть кнопку Пуск.
8. Тепер послуга ESET буде ініціалізована.
9. Збережіть зміни та закрийте це вікно.
10. На цьому все повинно працювати без проблем.

• ТАКОЖ ЧИТАТИ: Виправлення: помилка UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP у Windows 10

2. Застосуйте будь-які оновлення для Windows 10

Я знаю, що раніше я говорив інакше, але іноді оновлення системи може автоматично усунути помилки ESET. Тож у цьому питанні вам потрібно переконатися, що у фоновому режимі не очікують жодних оновлень системи:

1. Натисніть гарячі клавіші клавіатури Win + I.
2. На вашому пристрої має з’явитися вікно « Налаштування системи».
3. Звідти натисніть на Оновлення та безпеку.
4. Далі перейдіть на вкладку «Оновити».

   

5. Якщо пакет оновлення доступний, його слід відобразити там.
6. Просто виконайте підказки на екрані та відновіть процес миготіння.
7. Перезавантажте свій пристрій після завершення і протестуйте функціональність ESET.

3. Оновіть ESET

Вам потрібно переконатися, що ваша програма безпеки працює з усіма наявними встановленими оновленнями. Отже, запустіть антивірусну програму та перейдіть до її оновлення.

Розпочніть пошук і зачекайте, поки програма шукає нові пакети. Оновлення слід завантажувати та встановлювати автоматично. Зрештою, перезапустіть антивірусну програму і перевірте, чи все ще є проблема «помилка зв’язку з ядром».

• ТАКОЖ ЧИТАЙТЕ: Виправлення: BSOD викликаний "придбанням блокування автоматичного прискорення ядра з підвищеною IRQL"

4. Перевстановіть ESET на комп’ютер

Якщо оновлення антивіруса не допоможе виправити помилку, спробуйте видалити та перевстановити програму. Ви можете видалити ESET зі свого комп’ютера, відкривши панель керування:

1. Клацніть на полі пошуку Windows - це повинен бути значок Cortana, який розташований біля піктограми Windows Start.
2. Там введіть Панель управління та натисніть на результат з однойменною назвою.

   

3. Тепер повинно відображатися головне вікно Панелі управління.
4. Звідти перейдіть до категорії.
5. У розділі Програми натисніть Видалити додаток.
6. Знайдіть запис ESET і відновіть процес видалення, дотримуючись екранних підказок.

Нарешті, як тільки ESET буде успішно видалений, продовжуйте і перевстановлюйте антивірусну програму на комп’ютер. Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію програми під час запуску миготливого процесу.

5. Видаліть нещодавно встановлений пакет оновлення Windows 10

Ви також можете спробувати видалити нещодавно встановлене оновлення Windows 10, якщо ви точно знаєте, що проблема "помилка спілкування з Kernel" з'явилася відразу після того, як ваш пристрій отримав нове оновлення системи. Для цього дотримуйтесь:

1. Доступ до системних налаштувань на своєму комп’ютері та перейдіть до оновлення та безпеки, як уже показано вище.
2. З оновлень натисніть посилання Переглянути встановлене посилання історії оновлень.
3. У наступному вікні натисніть на Видалити оновлення.

   

4. Виберіть патч, який потрібно видалити.
5. Виконайте цю операцію і врешті перезавантажте систему Windows 10.
6. Це повинно бути все.

Заключні думки

Ідеально; тепер ESET має працювати без додаткових проблем на вашому пристрої Windows 10. Однак якщо проблема "помилка спілкування з Kernel" все ще існує, не соромтеся і зв'яжіться з нами, використовуючи поле коментарів знизу.

Постарайтеся запропонувати якомога більше інформації. На основі того, що ви нам кажете, ми спробуємо знайти правильні методи усунення несправностей для вашої проблеми. Насолоджуйтесь і будьте поруч для подальших навчальних посібників.