Деякі принтери HP дозволяють користувачам використовувати послуги друку, пов’язані з Інтернетом. Однак деякі користувачі принтерів HP заявляють, що під час спроби сканування електронних листів виникає проблема підключення до сервера.

Принтер не підключається до веб-служб, коли виникає ця помилка. Ось кілька виправлень, які можуть вирішити проблему. Під час підключення до сервера HP принтер помилка для деяких користувачів виникла проблема.

Що робити, якщо принтер HP не підключиться до сервера?

1. Перевірте підключення принтера
2. Перезавантажте принтер, маршрутизатор та ПК
3. Увімкніть веб-сервіси із веб-сторінки вбудованого принтера
4. Відрегулюйте параметри DNS для принтера HP
5. Оновіть прошивку принтера HP
6. Запустіть програму HP Doctor Doctor Scan

1. Перевірте підключення принтера

Спочатку перевірте, чи принтер, безумовно, підключений до веб-служб HP. Зауважте, що принтери HP не можуть підключатися до веб-служб, якщо їх підключають за допомогою кабелю USB. Користувачі можуть перевірити стан підключення принтера, відкривши на його РК-дисплеї меню бездротової мережі або налаштувань.

Тоді користувачі повинні побачити суцільний, синій світлодіодний значок, який підкреслює підключення принтера. Користувачам потрібно буде підключити принтер до веб-служб, якщо вони не можуть побачити це світло.

2. Перезавантажте принтер, маршрутизатор та комп'ютер

1. Перезапуск маршрутизатора, принтера та ПК може вирішити проблеми з підключенням. По-перше, вимкніть і відключіть маршрутизатор.
2. Потім вимкніть принтер HP.
3. Вимкніть робочий стіл або ноутбук.
4. Підключіть роутер назад і увімкніть його.
5. Увімкніть принтер.
6. Потім завантажте робочий стіл або ноутбук.

3. Увімкніть веб-сервіси з веб-сторінки вбудованого принтера

Деяким користувачам може знадобитися ввімкнути веб-сервіси через сторінку вбудованого веб-сервера, щоб виправити помилку підключення до сервера. Для цього користувачам спочатку потрібно буде надрукувати сторінку конфігурації мережі з меню настройки, мережевих налаштувань або бездротового меню на РК-дисплеї принтера. Користувачі можуть перевірити свої посібники для принтера для отримання більш детальних відомостей про друк сторінки конфігурації мережі. Потім дотримуйтесь інструкцій нижче, коли ви надрукували цю сторінку.

1. Відкрийте веб-браузер у Windows.
2. Потім введіть URL-адресу для вбудованого веб-сервера, вказану на сторінці конфігурації мережі, у рядку URL-адреси браузера. Ця URL-адреса має форму числа і може бути на зразок: http://169.172.123.45.
3. Потім натисніть вкладку веб-служб на відкритій сторінці EWS.
4. Натисніть кнопку Продовжити, Увімкнути або Увімкнути на вкладці Веб-сервіси. Потім користувачі можуть пройти майстра налаштування веб-служб.

4. Відрегулюйте параметри DNS для принтера HP

Деякі користувачі підтвердили, що виправили помилки підключення до сервера, змінивши DNS-сервер для принтера HP на IP-адресу 8.8.8.8 Google.

Для цього відкрийте сторінку вбудованого веб-сервера, як зазначено вище. Потім натисніть Бездротовий ліворуч на вкладці Мережа. Виберіть вкладку IPv4, введіть 8.8.8.8 як перший DNS там і натисніть Застосувати. Потім користувачі налаштували принтер на використання DNS Google замість DNS-сервера маршрутизатора.

5. Оновіть прошивку принтера HP

1. Оновлення мікропрограмного забезпечення для деяких принтерів HP також можуть виправити помилку під час підключення до сервера. Щоб оновити мікропрограмне забезпечення принтера HP, відкрийте цю веб-сторінку служби підтримки користувачів HP.

   

2. Клацніть Принтер на сторінці підтримки клієнтів HP, щоб відкрити вікно пошуку.
3. Введіть свою модель принтера HP у поле пошуку та натисніть кнопку Надіслати.
4. Потім прокрутіть униз до та натисніть Прошивка на сторінці принтера.

   

5. Клацніть Завантажити, щоб зберегти прошивку оновлення принтера
6. Потім натисніть завантажений файл прошивки, щоб відкрити вікно оновлення принтера HP. Зверніть увагу, що принтер повинен бути увімкненим під час оновлення прошивки.

   

7. Установіть прапорець для серійного номера принтера HP.
8. Потім натисніть кнопку Оновити.

6. Запустіть програму HP Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor - це утиліта, яка може виправити проблеми з підключенням принтера HP. Отже, це також може стати в нагоді для вирішення проблеми. Підключення до помилки сервера. Користувачі можуть запускати програму HP Print and Scan Doctor наступним чином.

1. Клацніть Завантажити зараз на сторінці HP Print and Scan Doctor, щоб завантажити це програмне забезпечення.
2. Потім натисніть HPPSdr.exe, щоб відкрити вікно HP Print and Scan Doctor.
3. Клацніть Пуск і виберіть принтер HP.
4. Натисніть кнопку Далі.
5. Виберіть Виправити сканування, якщо під час сканування виникла помилка підключення до сервера.

   

6. Потім утиліта може автоматично виправити деякі виявлені проблеми. Однак дотримуйтесь поданих вказівок, якщо вони надають подальші рішення щодо питань.

   

Деякі з перерахованих вище резолюцій могли б вирішити проблему. Існувала проблема підключення до помилки сервера, щоб користувачі могли користуватися послугами веб-друку HP. Щоб отримати подальші виправлення, користувачі HP можуть увійти в службу підтримки HP.