Microsoft Office 365 вимагає від користувачів, які придбали ліцензію на офісний пакет, зареєструвати продукт на сервері Microsoft.

Хоча ви можете легко реєструвати будь-який продукт Microsoft, включаючи ліцензію Office 365, використовуючи будь-який додаток Office, наприклад Word або Powerpoint, інколи Office 365 може не зареєструвати ліцензію.

Користувачі Office 365 повідомили про помилку "Вибачте, у нас є тимчасові проблеми із сервером" під час спроби активувати їх ліцензію на Office 365. Якщо ви боретеся з однією і тією ж помилкою, ось кілька варіантів вирішення цієї проблеми у вашій системі.

Вибачте, у нас є тимчасові проблеми з сервером

1. Перевірте часовий пояс комп'ютера
2. Запустіть Office як адміністратор
3. Вимкнути двофакторну автентифікацію
4. Вимкніть брандмауер
5. Використовуйте помічник підтримки та відновлення для Office 365
6. Завантажити засіб усунення несправностей з активацією (Office 2019 - 2016)
7. Зверніться до офіційної служби підтримки Microsoft

1. Перевірте свій комп'ютер, часову зону

Неправильна часова зона може створити проблеми, пов’язані з сервером, що призведе до цієї помилки. Переконайтесь, що час, дата та часовий пояс правильно встановлені у вашій системі, перш ніж намагатися активувати ліцензію.

2. Запустіть Office як адміністратор

Запуск програми Office з правами адміністратора також може виправити тимчасові проблеми з сервером.

1. Введіть будь-яку програму Office на панелі Cortana / Search. Наприклад, введіть Word.

   

2. Клацніть правою кнопкою миші на Word і виберіть опцію « Запустити як адміністратор ».

Після запуску програми Office запустіть спробу активувати перевірку ліцензії на наявність будь-яких удосконалень.

• Також прочитайте: 5 програмного забезпечення, щоб виправити пошкоджені документи Microsoft Word за один раз

3. Відключити двофакторну автентифікацію

Якщо припустити, що ви використовуєте той самий обліковий запис електронної пошти Microsoft, щоб активувати ліцензію, яку ви використовували для покупки, ви також можете відключити двофакторну автентифікацію, щоб успішно її активувати. Якщо в обліковому записі включена двофакторна автентифікація, спробуйте відключити його.

1. Увійдіть до облікового запису Microsoft за допомогою веб-браузера.
2. Далі перейдіть на сторінку Керування обліковим записом. Якщо ви ще не ввійшли, вам, можливо, доведеться ввійти ще раз.
3. На сторінці прокрутіть униз до Двоетапна перевірка.

   

4. Клацніть на Вимкнути двоетапну перевірку.

   

5. Спливаюче вікно запитає, чи ви впевнені у відключенні двоетапної перевірки. Клацніть Так.

Це воно. Ви успішно вимкнули двоетапну перевірку для облікового запису Microsoft.

Запустіть Microsoft Office та введіть ключ активації. Якщо відображається активація, перейдіть до наступного способу.

• Читайте також: Перетворення PDF-файлів у документи Word за допомогою цих 5 інструментів

4. Вимкніть брандмауер

Якщо у вас встановлена ​​антивірусна програма із захистом брандмауера, можливо, ви хочете тимчасово відключити Брандмауер, щоб усунути проблему. Інколи брандмауер може блокувати будь-яке вихідне з'єднання з міркувань безпеки.

Запустіть антивірусну програму та вимкніть Брандмауер. Або просто тимчасово киньте антивірусне програмне забезпечення.

Ви також можете вимкнути брандмауер Windows, який увімкнено за замовчуванням. Ось як це зробити.

1. Клацніть на Пуск і виберіть Налаштування.
2. Клацніть на « Оновлення та безпека».

3. Виберіть Захист Windows, а потім натисніть Брандмауер та захист мережі.
4. У розділі Захист брандмауера та Мережа натисніть Приватна мережа (Активна).
5. Клацніть на тумблер під Брандмауером Windows Defender, щоб вимкнути Брандмауер.
6. Переконайтесь, що в розділі " Вхідні з'єднання " не встановлено прапорець " Блокувати всі вхідні з'єднання, включаючи ті, що є у списку програм, що дозволяє "
7. Закрийте вікно налаштувань.

Запустіть офіс Microsoft і спробуйте активувати ліцензію. Переконайтеся, що після активації активовано брандмауер та антивірусний захист.

• Також прочитайте: 6 програмного забезпечення для управління документами для підвищення ефективності в офісі

5. Використовуйте помічник підтримки та відновлення для Office 365

Microsoft пропонує інструмент підтримки та відновлення для Office 365, який може допомогти вам визначити проблеми активації з Office 365.

1. Завантажте підтримку та відновлення для Office 365.
2. Запустіть інсталятор, і коли діалогове вікно відкриється, натисніть кнопку Встановити.

   

3. Додаток відкриється в новому вікні. Виберіть " Я згоден", щоб прийняти угоду про послугу.
4. Клацніть на Так, коли вас запросить UAC.
5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес відновлення.

• Читайте також: Як захистити паролем ZIP-файли в Windows 10

6. Завантажте засіб усунення несправностей з активацією (Office 2019 - 2016)

Якщо ви використовуєте Office 2019 або 2016, виправлення неполадок від Microsoft може допомогти вирішити проблему.

1. Завантажте засіб усунення несправностей.
2. Запустіть інструмент усунення несправностей та дотримуйтесь інструкцій на екрані.

7. Зверніться до офіційної служби підтримки Microsoft

Якщо жодне з рішень не допомогло виправити цю помилку, і ви все ще не можете активувати ліцензію, зверніться до служби підтримки Microsoft. Команда може допомогти вам по телефону, віддалено.

Якщо підтримка не в змозі вирішити проблему негайно, зачекайте день-два. Якщо помилка закінчується корпорацією Майкрософт, персонал служби вирішує проблему та повідомляє вас електронною поштою.