Чи отримуєте повідомлення про помилку " принтер потребує втручання користувача " під час друку документів? Повідомлення про помилку може з’являтися на дисплеї верхньої панелі принтера, а також у діалоговому вікні. Це досить поширена помилка різних брендів лазерних принтерів.

Це може означати, що пошкоджене завдання друку, шпулер не працює або може мати щось спільне з драйвером принтера. Нижче наведено кілька можливих виправлень помилки " принтер потребує втручання користувача ".

Як вирішити принтер, потрібна помилка втручання користувача в Windows 10

Зміст:

1. Перезапустіть службу Друк
2. Запустіть інструмент усунення несправностей принтера
3. Запустіть апаратний засіб усунення несправностей
4. Перевстановіть драйвер принтера
5. Оновіть драйвер принтера
6. Встановіть оновлення Windows
7. Видаліть останні оновлення

Виправлення - "Принтер потребує втручання користувача"

Рішення 1 - Перезапустіть службу Друк

Перше, що ми намагатимемося спробувати, - це перезапустити сервіс Print Spooler, щоб повернути його до початкового стану. Ось що вам потрібно зробити:

1. Натисніть клавішу Windows + R та введіть services.msc. Тепер натисніть клавішу Enter або натисніть кнопку ОК.
2. Коли відкриється вікно «Сервіс», знайдіть службу « Спонсор друку».

   

3. Тепер виберіть Перезапустити в меню.

Рішення 2 - Запустіть інструмент усунення несправностей принтера

Якщо скидання послуги принтера не виконало завдання, ми спробуємо використати універсальний інструмент усунення несправностей Windows 10. Щоб запустити засіб усунення несправностей Windows 10 для вирішення проблем із принтером, дотримуйтесь цих інструкцій:

1. Відкрийте додаток Налаштування та перейдіть до розділу Оновлення та безпека.
2. Виберіть " Виправлення неполадок" у меню ліворуч. Виберіть Принтер на правій панелі та натисніть Запустити засіб усунення несправностей.

   

3. Дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб завершити усунення несправностей.

Рішення 3 - Запустіть апаратний засіб усунення несправностей

Те ж саме можна зробити і з апаратним засобом усунення несправностей:

1. Відкрийте додаток Налаштування та перейдіть до розділу Оновлення та безпека.
2. Виберіть BSOD у меню зліва.
3. Виберіть Обладнання та пристрої на правій панелі та натисніть Запустити засіб усунення несправностей.
4. Дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб завершити усунення несправностей.

Рішення 4 - Встановіть драйвер принтера

Можливо, з драйвером принтера щось не так. Щоб побачити, чи справді це так, ми збираємось його знову встановити. Ось як:

• Спочатку видаліть драйвер через диспетчер пристроїв. Відкрийте Cortana та введіть "Диспетчер пристроїв" у вікні пошуку.
• Виберіть Диспетчер пристроїв, щоб відкрити його вікно.
• Клацніть Принтери, а потім клацніть правою кнопкою миші принтер. Виберіть Видалити в контекстному меню та натисніть кнопку ОК для підтвердження.
• Тепер, коли ви перезавантажите робочий стіл або ноутбук, Windows зазвичай автоматично встановлює оновлений драйвер для принтера.
• Крім того, ви можете вручну встановити останній драйвер, завантаживши його з веб-сайту виробника. Для цього вам потрібно буде записати дані про номер моделі принтера, щоб знайти правильний драйвер, завантажити його з веб-сайту та пройти через його майстра налаштування.

Рішення 5 - Оновіть драйвер принтера

Якщо перевстановлення драйвера принтера не допомогло, ми можемо перевірити наявність додаткових оновлень драйверів для вашого принтера. Ось як оновити драйвери принтера в Windows 10:

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і виберіть Диспетчер пристроїв.
2. Перейдіть до черг принтерів та розгорніть цей розділ.
3. Клацніть правою кнопкою миші графічний пристрій та відкрийте Властивості.
4. Виберіть вкладку Деталі.
5. У спадному меню відкрийте HardwareIds.
6. Скопіюйте перший рядок і вставте його в адресний рядок веб-переглядача.
7. Результати пошуку повинні показувати точні драйвери, які вам потрібно буде встановити.

Оновити драйвери автоматично

Якщо ви не хочете, щоб самостійно шукати драйвери, ви можете скористатися інструментом, який зробить це автоматично для вас. Звичайно, оскільки ви не в змозі підключитися до Інтернету на даний момент, цей інструмент не буде корисним. Однак, як тільки ви підключитесь до Інтернету, це допоможе вам оновлювати всі ваші драйвери, тому ви більше не опинитесь у цій ситуації.

Оновлення драйверів Tweakbit (затверджене Microsoft та Norton Antivirus) допоможе вам автоматично оновлювати драйвери та запобігти пошкодженню ПК, спричиненому встановленням неправильних версій драйверів. Після кількох тестів наша команда дійшла висновку, що це найкраще автоматизоване рішення.

Ось короткий посібник щодо його використання:

1. Завантажте та встановіть оновлення драйверів TweakBit
2. Після встановлення програма автоматично почне сканувати ваш ПК на застарілі драйвери. Оновлення драйверів перевірять встановлені версії драйверів у відповідності до його хмарної бази даних останніх версій та рекомендує належні оновлення. Все, що вам потрібно зробити, це почекати завершення сканування.
3. Після завершення сканування ви отримуєте звіт про всі драйвери проблем, знайдені на вашому ПК. Перегляньте список і побачте, чи ви хочете оновити кожен драйвер окремо або всі відразу. Щоб оновити один драйвер одночасно, натисніть посилання "Оновити драйвер" поруч із іменем драйвера. Або просто натисніть кнопку "Оновити все" внизу, щоб автоматично встановити всі рекомендовані оновлення.

   Примітка. Деякі драйвери потрібно встановити в кілька етапів, тому вам доведеться натиснути кнопку "Оновити" кілька разів, поки не будуть встановлені всі її компоненти.

Рішення 6 - Встановіть оновлення Windows

Microsoft зазвичай постачає драйвери принтера для Windows 10 через Windows Update. Тож можливо, саме наступне оновлення драйверів вирішить проблему. Ось чому вам слід зайти і перевірити наявність нових оновлень.

Для цього перейдіть у Налаштування> Оновлення та безпека та перевірте наявність оновлень.

Рішення 7 - Видаліть останні оновлення

На відміну від попереднього рішення, також можливо, що одна з останніх встановлених вами оновлень насправді викликає проблему. Якщо ви підозрюєте, що це можливо, продовжуйте та видаліть проблемне оновлення. Ось як це зробити:

1. Натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити додаток Налаштування.
2. Після відкриття програми "Налаштування" перейдіть до розділу "Оновлення та безпека ".
3. Перейдіть на вкладку " Оновлення Windows" та натисніть " Історія оновлень".
4. Клацніть на Видалити оновлення.

   

5. Список встановлених оновлень тепер з’явиться. Виберіть проблемне оновлення, яке потрібно видалити, і натисніть кнопку Видалити.
6. Після видалення оновлення перезавантажте комп'ютер.

Це одне з найкращих виправлень щодо проблеми " принтер потребує втручання користувача ". Можливо, ви також зможете виправити помилку за допомогою програмного забезпечення для усунення несправностей від виробника принтера, наприклад, HP Print and Scan Doctor, якщо виробник надає будь-які утиліти.