WhatsApp Web дозволяє вам одночасно отримувати доступ до свого облікового запису на телефоні, планшеті чи комп’ютері.

Це особливо так, якщо ви працюєте на своєму ПК або ноутбуці і не хочете, щоб клопоту завжди перевіряти телефон, щоб побачити, хто надіслав вам повідомлення чи відповів на ваш текст.

Однак ви не зможете користуватися цією послугою, якщо ваш телефон не підключений до веб-сайту WhatsApp.

Проблеми з підключенням до телефону та комп’ютера - дві основні причини, по яких ви не можете надсилати та отримувати повідомлення в мережі WhatsApp.

Для телефону ваш сеанс - це розширення клієнта для обміну повідомленнями, тому WhatsApp Web підключається до телефону, щоб синхронізувати повідомлення, щоб ви могли їх бачити на обох пристроях.

Тому, щоб використовувати WhatsApp Web, вам потрібен активний обліковий запис на вашому смартфоні, але якщо ви не можете підключитися на своєму телефоні, то і Web не працюватиме. Якщо ця проблема не зникає, на комп’ютері може виникнути проблема з підключенням.

Ми перерахували деякі рішення, які допоможуть вам вирішити проблему, щоб ви могли повернутися до зручних повідомлень.

Що я можу зробити, якщо телефон не підключиться до веб-сайтів WhatsApp?

1. Попередні перевірки
2. Виправте проблеми з підключенням на телефоні Windows
3. Зафіксуйте гарячі точки WiFi

1. Попередні перевірки

Швидке рішення: Для найкращого досвіду веб-перегляду та стабільного використання онлайн-сервісів ми настійно рекомендуємо браузер UR. Він захищає вашу конфіденційність без особливих зусиль і збагачує досвід користувачів набором чудових інструментів безпеки.

Завантажте його зараз і спробуйте використовувати WhatsApp для Web. Тоді розкажіть, як вам сподобався досвід.

Рекомендація редактора Браузер UR

• Швидке завантаження сторінки
• Конфіденційність на рівні VPN
• Підвищена безпека
• Вбудований сканер вірусів

Завантажте зараз браузер UR

Перш ніж спробувати будь-які виправлення нижче, вам потрібно переконатися, що у вас є міцне та стабільне з'єднання з Інтернетом як на телефоні, так і на комп’ютері, щоб користуватися WhatsApp Web.

Зазвичай, якщо з'єднання вимкнено, у верхній частині списку чатів відображається жовта смуга, на якій написано "Комп'ютер не підключений", тому перевірте, чи з'єднання активне.

Якщо вона зберігається, оновіть сторінку або вийдіть із системи, а потім увійдіть знову, щоб відновити веб-сеанс. Зробити це:

• Натисніть піктограму меню з трьома крапками
• Виберіть Вийти
• Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб увійти назад

Переконайтеся, що у вас є остання версія браузерів Chrome, Firefox, Opera, Safari або Microsoft Edge, щоб користуватися послугою. Internet Explorer не підтримується.

Перевірте, чи перебуваєте ви в керованій мережі Wi-Fi, наприклад у вашому офісі чи школі / коледжі, оскільки мережа може бути налаштована на блокування або обмеження веб-з'єднань WhatsApp.

Ви можете попросити свого мережевого адміністратора обійти трафік на web.whatsapp.com, *.web.whatsapp.com та *.whatsapp.net.

2. Вирішіть проблеми з підключенням на телефоні Windows

Якщо ваш телефон не підключений до веб-сайту WhatsApp, це може бути проблемою з підключенням до Інтернету чи налаштуваннями вашого телефону. Щоб вирішити це, виконайте наступне:

• Перезавантажте телефон або вимкніть його та знову ввімкніть його
• Оновіть WhatsApp до останньої версії, доступної в Microsoft Store
• Відкрийте Налаштування телефону, потім торкніться Мережа та бездротовий зв'язок та натисніть Режим літака. Увімкніть і вимкніть режим «Літак», увімкніть, щоб увімкнути стільникові дані та / або переключити для вимкнення та ввімкнення Wi-Fi.
• Спробуйте підключитися до різних точок доступу Wi-Fi.
• Переконайтесь, що Wi-Fi залишається ввімкненим у режимі сну.
• Перезавантажте Wi-Fi роутер.
• Зверніться до свого мобільного оператора, чи є проблема
• Відвідайте веб-сайт Microsoft і переконайтеся, що налаштування APN налаштовані правильно.
• Якщо у вас є Windows Phone, виготовлена ​​компанією Nokia, завантажте та використовуйте додаток Налаштування підключення з Microsoft Store.
• Оновіть операційну систему Windows Phone до останньої версії, доступної для вашої моделі
• Для усунення несправностей підключення до WiFi зверніться до мережного адміністратора. Це стосується також, якщо ви перебуваєте на загальнодоступному Wi-Fi, наприклад, у кампусі чи на корпоративі, і він має обмеження на брандмауер.
• Не використовуйте його з проксі-серверами або VPN, оскільки це може вплинути на з'єднання.

Примітка. Ці кроки також працюють з телефонами Android або iOS, але, з тонкими відмінностями в налаштуваннях.

Якщо ваш ноутбук Windows 10 не розпізнає ваш смартфон Lumia, виконайте прості дії з цього посібника, щоб вирішити проблему.

Windows 10 не розпізнає ваш телефон Android? Розраховуйте, щоб вирішити проблему.

3. Зафіксуйте захоплені точки доступу Wi-Fi

Іноді, коли ваш телефон не підключений до веб-сайту WhatsApp, перевірте, чи немає у повідомленні WhatsApp повідомлення про те, що ви не зможете підключитися через певне з'єднання Wi-Fi. Якщо це так, то, можливо, ви перебуваєте у полоненій мережі Wi-Fi.

Такі гарячі точки вимагають увійти до підключення до Інтернету.

Якщо ви перебуваєте в такому з'єднанні, ви можете або відключитись від нього, а потім використовувати свої стільникові дані для підключення до Інтернету або увійти в мережу Wi-Fi та перейти на домашню сторінку.

Якщо проблема зберігається навіть під час входу, відключіться від Wi-Fi та забудьте про з'єднання в налаштуваннях Wi-Fi або проконсультуйтеся з мережевим адміністратором, щоб переконатися, що ви зможете підключитися через точку доступу Wi-Fi.

Повідомте нас, чи вдалося вирішити цю проблему чи виникли певні проблеми, залишивши коментар у розділі нижче.