Консолі Xbox підключаються до служби Xbox Live для таких функцій, як онлайн-ігри, потокове відео та інші, але це відбувається лише тоді, коли з'єднання працює добре.

На жаль, через різні технічні проблеми іноді ваш Xbox не підключатиметься до Wi-Fi або інших підключень до Інтернету, якими ви користуєтесь, і це може перешкодити вам приєднатися до консолі до мережі або до Xbox Live.

Зазвичай, коли Xbox не підключиться до WiFi або до вашої бездротової мережі, на екрані Xbox з’явиться помилка, рекомендуючи цикл живлення для вашого маршрутизатора чи пристрою шлюзу для усунення проблеми.

Але якщо адміністратор маршрутизатора нещодавно змінив пароль Wi-Fi, вам доведеться оновити консоль, щоб уникнути подібних збоїв у майбутньому.

Ось перелік рішень, якими ви можете скористатися, коли Xbox не підключиться до WiFi.

Що я можу зробити, якщо Xbox не підключиться до WiFi:

1. Перезапустіть тест на підключення до мережі
2. Цикл живлення обладнання та консолі та мережі
3. Відключіть сторонні гарнітури
4. Переконайтеся, що маршрутизатор транслює правильний SSID
5. Підтвердьте пароль WiFi
6. Перевірте наявність інших бездротових перешкод
7. Перевірте фільтрацію MAC
8. Змініть бездротовий канал
9. Перевірте ширину бездротового каналу
10. Перевірте наявність низького бездротового сигналу
11. Перевірте своє з'єднання в іншому місці

1. Перезапустіть тест на підключення до мережі

Зробіть це на консолі, щоб перевірити конкретне повідомлення про помилку, яке ви отримуєте, виконавши наступне:

1. Відкрити посібник
2. Виберіть Налаштування.
3. Виберіть Усі налаштування.
4. Виберіть Мережа.
5. Виберіть Налаштування мережі. Будь-які відомі перебої відобразяться в середині екрана.
6. Виберіть Тест мережевого з'єднання праворуч на екрані мережевих налаштувань. Якщо тест буде успішним, ваша консоль підключиться до Xbox Live. Якщо ні, інструмент усунення несправностей з мережевим підключенням спробує визначити проблему.

2. Цикл живлення обладнання та консолі та мережі

Відключіть кабель живлення від задньої частини маршрутизатора, модему чи шлюзу на кілька хвилин. Якщо у вас є маршрутизатор і модем, відключіть їхні кабелі живлення та перезапустіть консоль Xbox One, виконавши це:

• Натисніть кнопку Xbox, щоб відкрити керівництво.
• Виберіть Налаштування.
• Виберіть Перезапустити консоль.
• Виберіть Так для підтвердження. Якщо ви не можете отримати доступ до керівництва або якщо консоль здається замороженою, натисніть і утримуйте кнопку Xbox на консолі протягом 10 секунд, поки консоль не вимкнеться. Після завершення роботи консолі знову торкніться кнопки Xbox на консолі, щоб перезапустити.
• Спочатку підключіть модем чи шлюз і зачекайте, коли всі лампи повернуться до нормального стану.
• Підключіть маршрутизатор і зачекайте, коли всі лампи повернуться до нормального стану.
• Перевірте підключення Xbox Live. У разі успіху ваша консоль підключиться до Xbox Live.

Примітка Якщо вам запропонують оновити програмне забезпечення консолі, виберіть Так.

3. Відключіть сторонні гарнітури

Ці гарнітури можуть викликати активні перешкоди, оскільки вони транслюються на тій же частоті, що і бездротові маршрутизатори. Щоб знайти проблемну гарнітуру, зробіть це:

• Відключіть живлення від бездротової гарнітури.
• Перевірте підключення Xbox Live. У разі успіху ваша консоль підключиться до Xbox Live

4. Переконайтеся, що маршрутизатор транслює правильний SSID

Переконайтеся, що ваша консоль підключена до правильного SSID, а потім знову протестуйте підключення Xbox Live. Якщо це рішення спрацювало, ваша консоль підключиться до Xbox Live.

В іншому випадку вам може знадобитися протестувати консоль в іншому місці, перевірити проблеми з підключенням до маршрутизатора або шукати нову.

5. Підтвердьте пароль WiFi

Щоб підтвердити пароль для бездротової мережі за допомогою комп'ютера під керуванням Windows 10, який уже підключений до мережі, зробіть це:

• Натисніть кнопку Пуск
• Виберіть Панель управління.
• Клацніть Мережа та Інтернет.
• Клацніть Центр мережі та обміну.
• Клацніть Управління бездротовими мережами.
• Клацніть правою кнопкою миші назву бездротової мережі та виберіть Властивості.

  

• Перейдіть на вкладку Безпека, а потім поставте прапорець Показувати символи. Після того, як ви перевірили правильний пароль для своєї бездротової мережі, протестуйте свій з’єднання Xbox Live ще раз

Примітка. Якщо опція " Показати символи" недоступна, можливо, ви не входите в обліковий запис адміністратора на комп'ютері.

Дізнайтеся все, що вам потрібно знати про обліковий запис адміністратора та про те, як ви можете ввімкнути / вимкнути його прямо тут!

6. Перевірте наявність інших бездротових перешкод

Існує два типи перешкод: активна та пасивна. До активних відносяться електронні пристрої, які транслюють бездротовий сигнал або викликають електромагнітні перешкоди, тоді як пасивні трапляються, коли бездротовий сигнал проходить через об'єкти, внаслідок чого сигнал стає слабким і заломлюється.

Видаліть між консоллю та маршрутизатором такі пристрої, як мікрохвильові печі, кондиціонери, духовки, CRT-телевізори, дитячі монітори, інші бездротові мережі, бездротові телефони та бездротові колонки, щоб мінімізувати такі перешкоди.

Інші предмети, такі як скло, свинцеві, мідні трубопроводи, бетон, ізоляція, дзеркала, сейфи для пістолетів, шафи для подачі, плитка та штукатурка, повинні бути відкинуті, однак бездротовий сигнал також погіршує відстань.

Визначивши найкращу конфігурацію прицілу для своїх пристроїв та усунувши якомога більше причин перешкод, протестуйте підключення Xbox Live.

7. Перевірте наявність фільтра MAC

Бездротові маршрутизатори можуть запобігти несанкціонованому доступу до мережі за допомогою функції під назвою MAC-фільтрація. Однак фільтрація MAC також може запобігти підключенню вашої консолі до Xbox Live.

Якщо він увімкнено, додайте MAC-адресу консолі до дозволеного списку маршрутизатора або тимчасово вимкніть фільтрацію MAC на маршрутизаторі, щоб побачити, чи фільтрація MAC перешкоджає підключенню вашої консолі до Xbox Live.

Щоб додати MAC-адресу консолі до дозволеного списку маршрутизатора, зробіть це:

• Отримайте MAC-адресу консолі
• На Xbox Home перейдіть ліворуч, поки не дістанетесь до Pins.
• Виберіть Налаштування.
• Виберіть Мережа.
• Виберіть Додаткові налаштування.
• Запишіть свою бездротову MAC-адресу.
• Додайте MAC-адресу консолі до списку авторизованих MAC-адрес вашого маршрутизатора
• Щоб змінити параметри фільтрації MAC на маршрутизаторі, зверніться до документації маршрутизатора або на веб-сайті виробника обладнання.
• Якщо ви змінили настройки фільтрації MAC, перезапустіть роутер, перш ніж намагатися підключитися до Xbox Live.

8. Змініть бездротовий канал

Бездротовий маршрутизатор може транслювати на декількох різних каналах. Якщо інша довколишня бездротова мережа мовить по тому ж каналу або є бездротова перешкода від пристроїв, у вас може виникнути погана потужність сигналу від бездротової мережі.

Щоб вирішити цю проблему, спробуйте змінити канал, на якому транслює ваш маршрутизатор.

Примітка: Більшість бездротових маршрутизаторів мають ширину каналу або 20 МГц, або 40 МГц. Xbox One надає перевагу 20 МГц.

Після зміни бездротового каналу протестуйте підключення Xbox Live.

Ваш Xbox One не підключиться до служб Xbox Live? Не хвилюйтесь, ми знайшли правильне рішення для вас.

11. Перевірте своє з'єднання в іншому місці

• Відключіть консоль Xbox та всі пов'язані з цим аксесуари.
• Перейдіть з Xbox та аксесуарами до іншого місця, де ви зможете підключитися до альтернативної мережі. Це визначить, чи є помилка у вашій мережі або в консолі.
• В іншому місці підключіть консоль Xbox та всі пов'язані аксесуари.
• Перезавантажте консоль і протестуйте підключення Xbox Live на новому місці, намагаючись підключитися до альтернативної мережі

Якщо ваш Xbox підключається в іншому місці, вам слід подумати про заміну маршрутизатора та виправити проблеми з мережею.

Якщо Xbox не підключиться до WiFi навіть після використання вищевказаних рішень, можливо, з внутрішнім бездротовим адаптером щось не так, або ваша консоль потребує ремонту. Ви можете надіслати запит на ремонт в Інтернет-сервісному центрі Xbox, щоб відновити консоль.

Повідомте нас, чи допомогло якесь із цих рішень, залишивши коментар у розділі нижче.

Крім того, залиште там будь-які інші запитання чи пропозиції, і ми обов’язково перевіримо їх.