Чи застряє карта бездротової мережі вашого ПК під час отримання мережевої адреси? Користувачі Windows не можуть підключитися до Інтернету, коли це станеться. Ця проблема також впливає на принтер та обмін файлами. Якщо це звичний сценарій, саме так ви можете виправити помилку мережевої адреси в Windows.

Комп'ютер застряг при придбанні мережевої адреси

• Відкрийте засіб усунення несправностей з підключенням до Інтернету
• Вимкніть брандмауери
• Перевірте клієнта DHCP
• Оновіть драйвер локальної мережі (мережевий адаптер)
• Очистіть кеш DNS та оновіть IP-адресу
• Скиньте протокол TCP / IP
• Поверніть Windows назад до точки відновлення

Відкрийте засіб усунення несправностей з підключенням до Інтернету

• Засіб усунення несправностей підключення до Інтернету може пролити світло і, можливо, навіть виправити проблему. Щоб відкрити цей засіб усунення несправностей, натисніть кнопку Cortana на панелі завдань Windows 10.
• Введіть "усунення несправностей" у поле пошуку. Виберіть "Виправлення неполадок", щоб відкрити вікно, показане безпосередньо нижче.

• Виберіть Підключення до Інтернету та натисніть його Запустити кнопку усунення несправностей.
• Клацніть Виправити неполадки мого підключення до Інтернету у вікнах усунення несправностей. Засіб усунення несправностей може потім надати деякі можливі рішення.

Вимкніть брандмауери

Брандмауер Windows або сторонні брандмауери можуть блокувати порти 67 і 68 DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Протокол DHCP дозволяє автоматично запитувати IP-адреси та запити мережевих параметрів. Вимкнення брандмауерів гарантує, що вони не блокують DHCP.

• Спочатку введіть ключове слово "брандмауер" у вікні пошуку меню "Кортана" або "Пуск".
• Виберіть Брандмауер Windows, щоб відкрити вкладку Панелі управління, показану нижче.

• Натисніть Увімкнути або вимкнути Брандмауер Windows, щоб відкрити вкладку Налаштувати налаштування на знімку прямо внизу.

• Виберіть обидва параметри Вимкнути брандмауер Windows.
• Натисніть кнопку ОК внизу вкладки Налаштувати налаштування.
• Ви можете вимкнути брандмауери сторонніх антивірусних програм за допомогою значків системного трея. Клацніть правою кнопкою миші піктограму системного лотка антивірусної утиліти, щоб відкрити її контекстне меню.
• Виберіть у контекстному меню опцію відключення, щоб вимкнути антивірусне програмне забезпечення.

• Ви можете тимчасово відключити більшість антивірусних програм, вибравши відповідне налаштування з їх контекстних меню.
• Якщо відключення брандмауерів усуває помилку набуття мережевої адреси, відновіть їх до конфігурацій за замовчуванням. Ви можете відновити Брандмауер Windows до його стандартних налаштувань, натиснувши Відновити стандартні настройки на вкладці Брандмауер та натиснути кнопку Відновити настройки за замовчуванням.

Перевірте клієнта DHCP

Ваш ПК не отримає жодних динамічних IP-адрес, якщо клієнт DHCP не включений. Перевірте, чи ввімкнена служба DHCP. Ось як можна налаштувати цю службу.

• Натисніть клавішу Win + клавішу R, щоб відкрити Run.
• Введіть "services.msc" у пункт "Виконати" і натисніть кнопку ОК.

• Двічі клацніть клієнт DHCP, щоб відкрити вікно властивостей, показане безпосередньо нижче.

• Виберіть Автоматично у спадному меню Тип запуску, якщо це ще не вибрано.
• Клацніть Застосувати та ОК, щоб підтвердити нове налаштування.

Оновіть драйвер локальної мережі (мережевий адаптер)

Оновлення драйверів, як правило, є хорошим способом вирішити проблеми з обладнанням. Особливо це стосується більш застарілих ноутбуків чи настільних комп'ютерів, які можуть не мати останніх драйверів. Щоб виправити помилку мережевої адреси, ви можете оновити драйвер бездротової локальної мережі наступним чином.

• Відкрийте меню Win + X у Windows 10 або 8, натиснувши клавішу Windows + гарячу клавішу X. Якщо на вашій платформі Windows немає цього меню, введіть замість нього «Диспетчер пристроїв» у вікні пошуку.
• Виберіть Диспетчер пристроїв у меню Win + X, щоб відкрити вікно, показане безпосередньо нижче.

• Двічі клацніть мережеві адаптери та клацніть правою кнопкою миші перелічене пристрій бездротової локальної мережі, щоб відкрити його контекстне меню.
• Виберіть Оновити драйвер, щоб відкрити вікно Оновити драйвери.

• Клацніть параметр Пошук автоматично для оновленого програмного забезпечення драйвера, щоб отримати та встановити останній драйвер пристрою.
• Деякі воліють завантажувати та встановлювати драйвери вручну. Це можна зробити, ввівши апаратний пристрій, вказаний у вікні Диспетчер пристроїв у вікні пошуку на веб-сайті виробника мережевого адаптера.
• Якщо ви не впевнені, з якого веб-сайту виробника завантажити драйвер, клацніть правою кнопкою миші пристрій бездротової локальної мережі, вказаний у вікні Диспетчера пристроїв, та виберіть Властивості. Вкладка Загальні містить деталі виробника.

• Завантажте драйвер, сумісний з вашою платформою Windows, з веб-сайту виробника. У вікні Оновити драйвер виберіть вручну опцію Огляд програмного забезпечення драйвера мого комп'ютера в драйвері.
• Натисніть кнопку Огляд, щоб вибрати новий драйвер, і натисніть кнопку Далі, щоб встановити його.

Очистіть кеш DNS та оновіть IP-адресу

Очищення кешу DNS (системи доменних імен) та оновлення адреси IP (Інтернет-протоколу) може вирішити проблеми DHCP, щоб ви могли знову підключитися. Ви можете очистити кеш і відновити IP за допомогою командного рядка. Натисніть клавішу Win + гарячу клавішу X та виберіть у меню командний рядок (Адміністратор). Потім введіть команди нижче в командному рядку та натисніть клавішу Return після введення кожної з них:

• ipconfig / flushdns
• ipconfig / реліз
• ipconfig / поновити

Скиньте протокол TCP / IP

Скидання протоколу TCP / IP також може вирішити проблеми з підключенням. Це скидає TCP / IP до конфігурації за замовчуванням. Ви можете скинути TCP / IP за допомогою командного рядка наступним чином.

• Відкрийте командний рядок як адміністратор, ввівши «cmd» у вікні пошуку Windows і клацніть правою кнопкою миші командний рядок. Тоді ви можете вибрати параметр Запустити як адміністратор.

• Введіть 'netsh int ip reset resettcpip.txt' у командний рядок і натисніть клавішу Return.
• Крім того, ви можете ввести "netsh int ip reset", не вказуючи шлях файлу журналу.

• Після цього перезавантажте робочий стіл або ноутбук.

Поверніть Windows назад до точки відновлення

Інструмент відновлення системи в Windows повертає ОС до вибраної точки відновлення. Таким чином, за допомогою цієї утиліти ви можете відновити Windows до дати, коли не було проблеми з підключенням. Відновлення системи відновить мережеві параметри до того, якими вони були у вибраній точці відновлення.

• Щоб відкрити відновлення системи, натисніть клавішу Win + комбінацію клавіш R, щоб відкрити Запуск.
• Введіть 'rstrui' у текстове поле Run та натисніть кнопку OK.

• Натисніть кнопку Далі та виберіть опцію Показати більше точок відновлення.
• Виберіть перелічену точку відновлення, яка передує помилці придбання мережевої адреси.

• Відновлення системи також може видалити деяке програмне забезпечення. Клацніть Сканувати наявні програми, щоб відкрити список програмного забезпечення, яке буде видалено.
• Натисніть кнопку Далі > Готово, щоб підтвердити точку відновлення та перезапустити Windows.

Деякі з наведених вище резолюцій, ймовірно, виправлять помилку набуття мережевої адреси та відновлять підключення до Інтернету. Кілька сторонніх утиліт, наприклад LSP-Fix, також можуть допомогти вирішити проблеми з підключенням. Перегляньте цю статтю, щоб отримати подальші поради щодо відновлення підключення до Інтернету в Windows 10.