Якщо ви транслюєте телевізійне шоу, улюблений серіал чи фільм, і ви отримуєте відео, але без звуку за допомогою Netflix, проблема, як правило, пов’язана із вмістом або підключенням динаміків.

Важливо зазначити, що іноді на продуктивність потокового потоку Netflix також впливає кількість вкладок, програм і програм браузера, які займають пам'ять комп'ютера та ресурси обробки.

Деякі варіанти швидкого усунення несправностей, які ви можете перевірити, включають, чи правильно підключені ваші колонки до приймача, правильно чи підключено роз'єми HDMI / оптичний роз'єм та поверніть кінчики кабелю або спробуйте інший кабель, щоб вирішити проблему зі звуком.

Однак якщо ваш гучність нормальний або ви з'явилися на вашому програвачі Netflix та комп’ютері / пристрої, а ви спробували відтворити інше шоу чи фільм, але все ще не отримуєте звуку за допомогою Netflix, є більш швидкі виправлення та рішення, які ви можете спробувати.

Як повернути звук на Netflix?

1. Встановіть звук у студійній якості
2. Змініть налаштування аудіо
3. Перехід на стерео
4. Оновіть Microsoft Silverlight
5. Переключити аудіо вихід на HDMI
6. Перевстановіть аудіодрайвери

Рішення 1: Встановіть звук у студійній якості

• У нижньому правому кінці панелі завдань знайдіть значок динаміка та клацніть правою кнопкою миші на ньому
• Клацніть Пристрої відтворення.
• Клацніть на динаміку.

• Клацніть Властивості

• Перейдіть на вкладку Додатково

• У випадаючому меню виберіть 24 біт, 192000 Гц (Якість студії).

• Виберіть ОК, щоб зберегти свої настройки.
• Спробуйте знову відтворити Netflix і побачити, чи відновиться звук.

Рішення 2: Змінення налаштувань аудіо

• Відкрийте Netflix.
• Виберіть телепередачу чи фільм, який хочете переглянути.
• Поки ви відтворюєте шоу чи фільм, перемістіть мишу на екран комп'ютера / пристрою.
• Клацніть піктограму « Діалог».
• Якщо вибрано об'ємний звук (5.1), перейдіть до параметра, який не є 5.1.
• Спробуйте знову відтворити Netflix і побачити, чи відновиться звук.

Якщо зміна налаштувань звуку на опцію, що не стосується 5.1, вирішує проблему, виконайте наступні дії, щоб відновити програвання в 5.1:

Перевірте налаштування звуку вашого пристрою

Якщо для налаштувань аудіовиходу встановлено стерео або лінійний PCM, виберіть натомість сумісний варіант 5.1, але зверніться до виробника комп’ютера чи пристрою про допомогу в налаштуванні цих параметрів.

Якщо включено звук 5.1

Якщо під час перегляду серіалу чи фільму включено 5.1 аудіо, виберіть опцію в меню Аудіо та субтитри під час відтворення.

Примітка: не в кожному епізоді чи сезоні телевізійного шоу або серіалу, що підтримується 5.1, може бути доступно 5.1. Ви можете перевірити наявність на 5.1 пізніших сезонів телешоу, скориставшись спадною опцією сезону на сторінці опису заголовків.

Якщо ви використовуєте пристрій, що підтримує звук 5.1

5.1 Цифровий звук Dolby в даний час не підтримується під час потокової передачі Netflix на комп'ютер за допомогою Microsoft Silverlight або HTML5. Однак він підтримується в додатку Netflix для Windows 8 і 10.

Щоб перевірити, чи підтримує ваш пристрій 5.1 звук, перейдіть до будь-якого оригіналу Netflix, щоб перевірити опцію 5.1 аудіо. Якщо його немає, можливо, ваш пристрій не підтримує цю функцію, або він може знадобитися увімкнути.

Рішення 3: Перехід на стерео

Якщо у вас все ще виникають проблеми із звуком 5.1, ваша поточна настройка може не підтримуватися. Щоб повернутися до потокової передачі, спробуйте перейти на стереосистему як альтернативу 5.1.

Рішення 4: Оновлення Microsoft Silverlight

Netflix використовує Microsoft Silverlight, який можна оновити за допомогою оновлення Windows або через веб-сайт Microsoft.

Оновлення - це хороший крок усунення несправностей, щоб переконатися, що відтворення аудіо та відео працює якнайкраще.

Рішення 5: Переключення аудіовиходу на HDMI

HDMI дозволяє передавати аудіо та відео сигнали одним кабелем. Якщо аудіо вихід не змінюється автоматично на вихід HDMI, вам доведеться перемикати його вручну, виконавши наступні дії:

• Клацніть правою кнопкою миші Пуск
• Виберіть Панель управління

• Виберіть обладнання та звук

• Перейдіть до звуку

• Клацніть Управління аудіопристроями

• У вікні, що відкриється, виберіть пристрій, описаний за допомогою HDMI або Digital Audio, і натисніть Встановити за замовчуванням. Зелена галочка повинна показувати, що цей пристрій зараз є вибраним пристроєм виведення.
• Клацніть OK, щоб підтвердити та вийти

Ви не можете відкрити Панель управління? Погляньте на цей покроковий посібник, щоб знайти рішення.

Рішення 6: Перевстановіть аудіодрайвери

• Клацніть правою кнопкою миші Пуск
• Виберіть Диспетчер пристроїв

• Перейдіть до контролерів звуку, відео та ігор

• Клацніть правою кнопкою миші та виберіть Видалити будь-який елемент, вказаний під звуком / звуком.
• Установіть прапорець " видалити драйвер пристрою"
• Клацніть правою кнопкою миші Пуск і виберіть Програми та функції

• Знайдіть аудіо програмне забезпечення та видаліть його, а потім перезавантажте комп'ютер. Після того як він перезапуститься, драйвер пристрою встановиться автоматично, тоді ви можете встановити останнє аудіо програмне забезпечення.

Оновлення драйверів - ризикований процес, оскільки ви можете завантажити та встановити неправильну версію драйвера. Це може призвести до постійного пошкодження вашої системи. Щоб уникнути цього, рекомендуємо скористатися інструментом оновлення драйверів Tweakbit.

Цей інструмент затверджено програмою Microsoft та Norton Antivirus, і ви можете дотримуватися цього короткого керівництва, як це зробити.

1. 1. Завантажте та встановіть оновлення драйверів TweakBit
   2. Після встановлення програма автоматично почне сканувати ваш ПК на застарілі драйвери. Оновлення драйверів перевірять встановлені версії драйверів у відповідності до його хмарної бази даних останніх версій та рекомендує належні оновлення. Все, що вам потрібно зробити, це почекати завершення сканування.

      

   3. Після завершення сканування ви отримуєте звіт про всі драйвери проблем, знайдені на вашому ПК. Перегляньте список і побачте, чи ви хочете оновити кожен драйвер окремо або всі відразу. Щоб оновити один драйвер одночасно, натисніть посилання "Оновити драйвер" поруч із іменем драйвера. Або просто натисніть кнопку "Оновити все" внизу, щоб автоматично встановити всі рекомендовані оновлення.

      Примітка. Деякі драйвери потрібно встановити в кілька етапів, тому вам доведеться натиснути кнопку "Оновити" кілька разів, поки не будуть встановлені всі її компоненти.

Відмова від відповідальності: деякі функції цього інструменту не є безкоштовними.

Повідомте нас, чи допомогло будь-яке рішення, коли ви не отримуєте звуку з Netflix, залишивши коментар у розділі нижче.

Крім того, залиште там будь-які інші пропозиції або питання, і ми обов’язково їх перевіримо.