Гонка за найкращим рішенням VPN надзвичайно близька і найменшою деталлю може стати зміна гри. ExpressVPN високо цінується як лідер у цій галузі, і для цього робиться багато речей.

Однак є деякі проблеми, які змушують певних користувачів сумніватися, і вони стосуються певної помилки "Несподівана", яка періодично виникає, особливо під час передачі засобів масової інформації з веб-сайтів, обмежених географічними обмеженнями.

Проблема не є дуже серйозною, оскільки це рідко трапляється на платформі Windows 10. Однак, на всякий випадок, якщо ви зіткнулися з цією помилкою, ми надали кроки нижче, які повинні призвести до швидкого вирішення.

Як виправити несподівану помилку ExpressVPN в Windows 10

1. Спробуйте інший сервер
2. Переконайтеся, що придатний для DNS MediaStreamer
3. Перевстановіть ExpressVPN
4. Перевірте з'єднання
5. Вимкнення антивірусу та брандмауера
6. Надішліть квиток на службу підтримки ExpressVPN

1: Спробуйте інший сервер

Насамперед. Ця помилка є досить низькою в системі Windows. Здебільшого він болить користувачів iOS, оскільки версія ExpressVPN для кишенькових пристроїв Apple мала помилку. Тим не менш, навіть якщо це рідко, це все-таки помилка, і її варто вирішити. Перший і найпростіший спосіб вирішити це - змінити стан, місцеположення або сервер.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: 5 найкращих VPN для Kodi для плавної трансляції відео

Це досить часто для серверів, які мають найбільше трафіку. Крім того, іноді послуга потокового передавання накладає обмеження на основі IP-адреси, тому, перейшовши на іншу, ви повинні мати можливість це подолати. Звичайно, якщо повний сервіс VPN не повністю заблокований медіа-провайдером.

Перехід на альтернативний сервер у клієнта ExpressVPN досить простий, і вони налічують цифри, тому вам слід буде легко знайти той, який відповідає рахунку. Як бічна примітка, ви можете спробувати знизити рівень шифрування. Це не пов'язане безпосередньо з появою "Несподіваної помилки", але це може допомогти.

2: Переконайтеся, що ви придатні для DNS MediaStreamer

Ця "Несподівана" помилка в основному виникає, коли користувачі намагаються отримати доступ до потокового носія, яке має гео обмеження на нього. Тепер, оскільки багато з них (Netflix - найкращий приклад), як правило, блокують VPN-сервіси, ExpressVPN пропонує спеціальну настройку DNS, яка дозволяє отримувати доступ, скажімо, до Netflix та передавати HD відео. З метою прискорення буферування MediaStreamer DNS не супроводжується жодним типом шифрування. З іншого боку, багато користувачів відкидають цю опцію, оскільки не хочуть втручатися в конфігурацію DNS на своїх ПК.

Ви також можете спробувати версію Netflix Microsoft Store, а не одну, що проходить через браузер. Деяким користувачам пощастило з таким підходом.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: VPN не буде працювати з Netflix: Ось 8 рішень для виправлення

Оскільки це не стандартний фрагмент набору ExpressVPN, вам потрібно буде записатись, щоб ним скористатися. Якщо вам пощастить, це повинно надавати вам доступ до потокового носія інформації на ваш вибір без жодних проблем. Тепер реєстрація та налаштування досить прості, тому переконайтеся, що дотримуємось кроків, які ми надали нижче, і вам слід виконати за лічені секунди:

1. По-перше, вимкніть всі налаштовані параметри проксі та DNS на вашому ПК.
2. Відкрийте веб-сайт ExpressVPN та ввійдіть із використанням своїх облікових даних.
3. Клацніть на налаштуваннях DNS.
4. Увімкніть « Автоматично зареєструвати мою IP-адресу » та натисніть « Зареєструвати мою IP-адресу».

   

5. Закрийте налаштування та відкрийте настільний клієнт ExpressVPN.

3: Перевстановити ExpressVPN

Проблеми з клієнтом ExpressVPN для Windows 10 досить рідкісні. Однак, оскільки це програма, як і багато інших, речі можуть зіпсуватись мить. По-перше, переконайтеся, що ваша копія ExpressVPN актуальна. Послідовністю оновлення в основному автоматично керує служба оновлення додатків, але ви також можете перевірити це вручну. Просто, щоб переконатися, що все як належить.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Найкращий VPN без обмеження пропускної здатності: огляд CyberGhost

Якщо вищезгадана помилка зберігається, ми рекомендуємо чисту перевстановлення клієнта на робочому столі. Тим самим ви відновите службу VPN та повторно інтегруєте ExpressVPN в оболонку Windows. Якщо ви не впевнені, як виконати чисту перевстановку, переконайтеся, що ми описали нижче:

1. n на панелі пошуку Windows, введіть Control і відкрийте Панель управління зі списку результатів.
2. У вікні Категорія натисніть Видалити програму в розділі Програми.

   

3. Клацніть правою кнопкою миші рішення VPN та видаліть його.
4. Використовуйте IObit Uninstaller Pro (запропоновано) або будь-яку іншу сторонній деінсталятор, щоб очистити всі залишилися файли та записи реєстру, внесені VPN.
5. Перезавантажте комп'ютер.
6. Завантажте останню версію ExpressVPN та встановіть її.

4: Перевірте з'єднання

Щоразу, коли ви усуваєте що-небудь, навіть віддалено залежне від з'єднання, переконайтесь, що саме з'єднання є повністю функціональним. А саме, хоча ця помилка є специфічною для ExpressVPN, причини можуть бути різними. І якщо ми хочемо бути прискіпливими, то слід перевірити деякі речі, перш ніж перейти до іншого кроку.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як створити VPN-з'єднання в Windows 8, 8.1

Процедура досить однакова і включає стандартні етапи. Ми надали їх нижче.

• • Перезавантажте комп'ютер, маршрутизатор та модем.
  • Виміряйте швидкість пропускної здатності та, що ще важливіше, затримку пакету даних без ExpressVPN.
  • Використовуйте Провідний, а не бездротове з'єднання.
  • Запустіть інструмент усунення несправностей підключення Windows.
  • Промивання DNS:
    1. Відкрийте командний рядок, клацнувши правою кнопкою миші кнопку «Пуск».
    2. У командному рядку введіть такі команди та натисніть Enter після кожної:
    3. ipconfig / реліз
    4. ipconfig / поновити
    5. Після цього введіть таку команду і натисніть Enter:
       • ipconfig / flushdns
  • Перезапустіть послугу ExpressVPN.
    1. На панелі пошуку Windows введіть Сервіси та відкрийте Послуги зі списку результатів.
    2. Знайдіть службу ExpressVPN, клацніть її правою кнопкою миші та відкрийте Properties.
    3. Припиніть послугу та запустіть її заново.
    4. Перезавантажте комп'ютер і шукайте зміни.
• Оновіть свій маршрутизатор.
• Скиньте маршрутизатор до заводських налаштувань.

5: Вимкнення антивірусу та брандмауера

Ці налаштування потрапляють у категорію "з'єднання", але ми вирішили приділити їм додаткову увагу, оскільки вони потребують пояснення. А саме, сторонній антивірус у його класичному розумінні не повинен перешкоджати ExpressVPN.

Однак багато з них (як BitDefender, що є справжньою багатофункціональною електростанцією безпеки) входять в костюми із спеціалізованим брандмауером задля додаткового захисту. І це те, що із задоволенням заважає рішенням VPN. Отже, переконайтесь, що вимкніть антивірусну функцію або, ще краще, виберіть білий список ExpressVPN і дозвольте йому вільно спілкуватися.

• ЧИТАТИ ТАКОЖ: Як завантажити та встановити Bitdefender 2018 на свій ПК з Windows

Windows 10-мудро, переконайтесь, що те саме робиться і з вбудованим брандмауером Windows. Брандмауер Windows також можна відключити, але ми не рекомендуємо його. Білий список - це також набагато кращий варіант. Якщо ви не впевнені, як дозволити клієнту ExpressVPN спілкуватися через межі брандмауера Windows, виконайте наведені нижче дії.

1. На панелі пошуку Windows введіть Дозволити та виберіть " Дозволити програму через брандмауер Windows ".
2. Натисніть кнопку " Змінити налаштування".

   

3. Знайдіть ExpressVPN у списку та поставте прапорець біля нього. Також переконайтеся, що ввімкнено як публічну, так і приватну мережі.
4. Підтвердьте зміни та спробуйте підключитися через VPN ще раз.

6: Надішліть квиток на службу підтримки ExpressVPN

Нарешті, якщо жодне із запропонованих рішень вам не принесло користі, останнє, що ви можете зробити, - це звернутися до служби підтримки ExpressVPN. Що стосується підтримки клієнтів, то ExpressVPN є одним з лідерів на ринку. Таким чином, ви можете сподіватися на належну та своєчасну підтримку та швидке вирішення наявної проблеми. Ви можете зв’язатися з ними електронною поштою або через опцію Live Chat, доступну на офіційному веб-сайті.

• ЧИТАТИ ТАКОЖ: ExpressVPN застряг при підключенні? Ось коротка резолюція

З цим ми можемо це зробити. Сподіваємось, ви знайдете ліки від болю в рамках вищезазначених кроків. Якщо ви знайомі з альтернативним рішенням або у вас є питання щодо представлених нами, не соромтесь поділитися ними з нами. Це можна зробити в розділі коментарів, трохи нижче.