Все більше користувачів Windows Defender повідомляють, що не можуть увімкнути вбудовану антивірусну програму Microsoft через різні помилки: деякі з них не можуть встановити останні оновлення, а інші не можуть отримати програмне забезпечення для швидкого сканування.

Сьогодні ми додаємо нову проблему до списку, оскільки багато користувачів повідомили, що не можуть увімкнути функцію захисту в реальному часі в Windows Defender через помилку "Виникла несподівана проблема". Немає конкретного коду помилки для цієї помилки, лише спливаюче вікно, яке просить користувачів встановити останні оновлення.

Користувачі скаржаться на помилку "Несподівана проблема" в Windows Defender

Windows Defender пропонує надійний захист, але багато користувачів повідомили про несподівану проблему під час спроби запустити Windows Defender. Є й інші проблеми, які можуть зачіпати Windows Defender, і це деякі найпоширеніші:

• Несподівана помилка Windows Defender, вибачте, ми зіткнулися з проблемою. Іноді ви можете отримати це повідомлення про помилку під час спроби запустити Windows Defender. Якщо це сталося, не забудьте видалити всі файли, пов’язані з антивірусом, і перевірте, чи це вирішує проблему.
• Центр безпеки Windows Defender не працює - Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, проблемою можуть бути ваші послуги, тому переконайтеся, що їх скиньте і перевірте, чи це допомагає.
• Неочікувана помилка Windows Defender, спробуйте ще раз. Це ще одна поширена проблема, яка може виникнути в Windows 10. Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, обов’язково оновіть Windows 10 і перевірте, чи вирішує цю проблему.
• Windows Defender постійно зупиняється - Багато користувачів повідомили, що Windows Defender постійно зупиняється на своєму ПК. Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, не забудьте перевірити свій реєстр.

На даний момент інженери служби підтримки Microsoft не відповіли на цю тему, і ми не змогли знайти конкретного рішення для цієї помилки. На щастя, є кілька загальних способів вирішення загальних проблем із Windows Defender, і ми радимо спробувати їх через відсутність кращого рішення. Можливо, один із вирішених нижче способів вирішити це питання.

Рішення 1 - Використовуйте антивірусні засоби для видалення

Повністю видаліть старі антивірусні програми за допомогою цих інструментів для видалення антивірусу. Завантажте та запустіть інструмент, доступний для антивірусу, який ви використовували до встановлення Windows Defender. Потім перезавантажте комп'ютер, і Windows Defender повинен мати можливість встановити останні оновлення.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Windows Defender - найпопулярніше антивірусне рішення для підприємств

Окрім засобів для видалення антивірусів, ви також можете використовувати додатки для видалення для видалення антивірусу. Якщо ви не знайомі, додатки для видалення спеціально розроблені для видалення будь-якої програми та видалення всіх файлів та записів реєстру зі свого ПК.

Використовуючи один із цих інструментів, ви повністю видалите будь-яку програму зі свого комп'ютера, а також будь-які файли, що залишилися. Як результат, ви не зможете будь-яким файлам, що залишилися, втручатися в Windows Defender.

Існує багато чудових додатків для видалення, і якщо ви шукаєте його, не соромтеся спробувати IOBit Uninstaller або Revo Uninstaller. Усі ці програми досить прості у використанні, і користуючись ними, ви зможете легко видалити сторонній антивірус та його залишкові файли.

Рішення 2 - Очистіть завантажувальний комп'ютер

Сторонні програми іноді можуть перешкоджати Windows Defender і спричиняти появу повідомлення про помилку, що виникло несподівано. Це може бути викликано сторонніми програмами запуску, і для того, щоб виправити цю проблему, вам потрібно виконати чисте завантаження. Це досить просто, і ви можете це зробити, виконавши наступні кроки:

1. Натисніть клавішу Windows + R та введіть msconfig. Тепер натисніть клавішу Enter або натисніть кнопку ОК.

   

2. Тепер з'явиться вікно налаштування системи. Перейдіть на вкладку Послуги і поставте прапорець Сховати всі служби Microsoft. Тепер натисніть кнопку Вимкнути всі.

   

3. Тепер перейдіть на вкладку « Запуск » та натисніть « Відкрити диспетчер завдань».

   

4. Як тільки відкриється Диспетчер завдань, ви побачите список програм запуску. Клацніть правою кнопкою миші перший запис у списку та виберіть « Відключити» у меню. Повторіть цей крок для всіх запуску програм у списку.

   

5. Після відключення всіх програм запуску закрийте диспетчер завдань та поверніться до вікна налаштування системи. Клацніть Застосувати та ОК та перезавантажте комп'ютер.

   

Після перезавантаження ПК перевірте, чи проблема не зникає. Якщо ні, це означає, що хтось із заборонених додатків чи служб викликав це. Якщо ви хочете з’ясувати, у якому додатку є проблема, відключіть програми та служби по одному або в групах, збережіть зміни та перезавантажте комп'ютер. Майте на увазі, що вам доведеться повторити це кілька разів. Як тільки ви знайдете проблемну програму, ви можете її відключити або видалити зі свого ПК.

Рішення 3 - Перевірте системні файли

Інструмент перевірки системних файлів відновлює пошкодження системних файлів. Використовуйте цей інструмент, щоб перевірити, пошкоджено чи ні Windows Defender, що може пояснити, чому ви отримуєте повідомлення про помилку несподіваної проблеми. Щоб виконати сканування SFC, вам просто потрібно зробити наступне:

1. Натисніть клавішу Windows + X, щоб відкрити меню Win + X і виберіть у меню командний рядок (адміністратор) або PowerShell (адміністратор).

   

2. Введіть команду sfc / scannow > натисніть ENTER > дочекайтеся завершення сканування.

   

Якщо сканування SFC не вирішує проблему, або якщо ви взагалі не можете запустити сканування SFC, ви зможете виправити проблему, скориставшись скануванням DISM. Для цього просто виконайте наступне:

1. Запустіть командний рядок як адміністратор.
2. Коли командний рядок запускається, введіть DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth і натисніть Enter, щоб запустити його. Тепер розпочнеться сканування DISM. Майте на увазі, що сканування DISM може зайняти до 30 хвилин, тому не переривайте його.

   

Після того, як сканування DISM закінчено, перевірте, чи проблема все ще зберігається. Якщо проблема все ще присутня або якщо ви раніше не могли запустити сканування SFC, не забудьте повторити сканування SFC ще раз і перевірте, чи усуває це проблема.

Рішення 4 - Перезапустіть службу Центру безпеки

За словами користувачів, іноді певні послуги можуть спричинити появу помилки, що сталася несподіваною проблемою. Однак це лише тимчасова проблема, і виправити її можна просто скинувши проблемну службу. Для цього вам просто потрібно виконати наступні кроки:

1. Натисніть клавішу Windows + R > запустити Run.
2. Введіть services.msc > натисніть Enter.

   

3. У сервісах знайдіть Центр безпеки.
4. Клацніть правою кнопкою миші центр безпеки > натисніть кнопку Перезапустити.

   

Окрім сервісу Центру безпеки, деякі користувачі також рекомендують скинути службу Windows Defender, тому обов'язково зробіть це також. Після скидання потрібних послуг перевірте, чи проблема все ще не зберігається.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: помилка Windows Defender ”0x80016ba” у Windows 10

Рішення 5 - Переконайтеся, що ваша ОС Windows оновлена

Windows Defender є основним компонентом Windows 10, і якщо ви отримуєте повідомлення про помилку, що виникло несподівано, ви зможете усунути проблему, просто оновивши свою Windows. За замовчуванням Windows 10 автоматично встановить відсутні оновлення, але іноді ви можете пропустити оновлення через певні помилки.

Однак ви завжди можете перевірити оновлення вручну, виконавши наступне:

1. Натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити додаток Налаштування.
2. Тепер перейдіть до розділу " Оновлення та безпека ".
3. Натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень на правій панелі.

Тепер Windows перевірятиме доступні оновлення та завантажує їх у фоновому режимі. Після завантаження оновлень вони будуть встановлені автоматично, як тільки ви перезавантажте комп'ютер. Постійне оновлення вашого ПК є важливим, і якщо у вас проблеми з Windows Defender, обов’язково оновіть Windows і перевірте, чи це вирішує проблему.

Рішення 6 - Внесіть зміни до свого реєстру

За словами користувачів, якщо Windows Defender видає вам несподівану помилку, ви можете її виправити, змінивши реєстр. Для цього вам просто потрібно дотримуватися наступних простих кроків:

1. Натисніть клавішу Windows + R та введіть regedit. Тепер натисніть клавішу Enter або натисніть кнопку ОК.

   

2. Коли відкриється Редактор реєстру, у лівій області перейдіть до HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPполітикиMicrosoftWindows Defender. На правій панелі двічі клацніть DisableAntiSpyware DWORD. Якщо це значення недоступне, вам потрібно буде створити його, клацнувши правою кнопкою миші порожній простір та вибравши New> DWORD (32-bit) Value.

   

3. Встановіть дані Значення на 0 та натисніть кнопку ОК, щоб зберегти зміни.

   

Після цього проблему з Windows Defender слід вирішити, і ви зможете користуватися нею без проблем.