Microsoft Surface - це чудовий пристрій, але багато користувачів повідомили, що наконечник Surface Pen не працює. Дивно, але гумка працює чудово, але ручка взагалі не пише або працює. Це може бути великою проблемою, але є спосіб виправити це питання.

Проблеми з поверхневою ручкою можуть спричинити багато проблем, і якщо говорити про поверхневу ручку, ось деякі поширені проблеми, про які повідомили користувачі:

• Помилка драйвера поверхневої ручки - Ця проблема може виникнути, якщо ваш драйвер застарів або пошкоджений. Просто перевстановіть або оновіть драйвери, і проблему слід вирішити.
• Поверхнева ручка немає світла - Якщо світлодіодний індикатор не загориться на вашій поверхневій ручці, швидше за все, ваш акумулятор порожній, тому вам потрібно буде замінити його.
• Ручка Surface Pro 4 не пише, але кнопки працюють - Ця проблема може виникнути через ваш акумулятор, тому переконайтеся, що він працює належним чином.
• S urface P en tip не працює, не пише - Якщо ви зіткнулися з будь-якою з цих проблем, не забудьте спробувати деякі з наших рішень і перевірте, чи це допомагає.

Наконечник поверхневої ручки не працює, але гумка працює добре, що робити?

1. Перевірте акумулятор
2. Знову вийміть і спаріть ручку
3. Вимкніть ручку в Диспетчері пристроїв
4. Перевстановіть драйвер ручки
5. Виконайте жорсткий скидання
6. Переконайтеся, що інші пристрої не заважають вашому сенсорному екрану
7. Встановіть останні оновлення, драйвери та мікропрограмне забезпечення
8. Запустіть інструмент усунення несправностей

Рішення 1 - Перевірте акумулятор

Кілька користувачів повідомили, що поверхневий наконечник ручки для них взагалі не працює. Перо поєднується з Поверхнею, але записати його неможливо. Зазвичай це викликано розрядженим акумулятором, і щоб усунути проблему, просто замініть батарею AAAA на нову, і проблему слід вирішити.

Ще один метод, який ви можете використовувати, - це відкрутити ручку, достатню лише для того, щоб зменшити потужність до неї. Тепер зачекайте кілька секунд і накрутіть ручку, щоб увімкнути її. Цей метод може працювати для деяких користувачів, тому ви можете спробувати його випробувати.

Окрім заміни акумулятора, не забудьте перевірити, чи не вставлено акумулятор догори дном. Кілька користувачів повідомили, що їх акумулятор не вставлено належним чином, і це спричинило появу проблеми. Після перевертання акумулятора проблема була виправлена.

У деяких випадках потрібно просто вийняти акумулятор і покласти його назад. На контактах батареї може бути трохи пилу, і це може спричинити появу цієї проблеми, але, видаляючи та повторно вставляючи акумулятор, проблема повинна виникнути бути виправленим. У деяких випадках вам, можливо, доведеться навіть очищати контакти вручну, щоб виправити проблему.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: ПРИМІТКА: Surface Pro 3 Pen не відкриє OneNote в Windows 10

Рішення 2 - знову вийміть і спаріть ручку

У деяких випадках може виникнути збіг із вашою ручкою, через що наконечник поверхневої ручки не працює. Це може статися з кількох причин, але ви можете виправити проблему, просто вийнявши ручку та повторно з'єднавши її із пристроєм Surface.

Для цього вам просто потрібно зробити наступне:

1. Відкрийте додаток Налаштування. Це можна зробити швидко, натиснувши клавішу Windows + I.
2. Коли програма Налаштування відкриється, перейдіть до розділу Пристрої.

   

3. У меню зліва виберіть Bluetooth. Тепер знайдіть перо в правій області та натисніть кнопку Видалити. Тепер натисніть кнопку Так для підтвердження.

Після цього вам просто потрібно ще раз з’єднати ручку з Surface. Просто натисніть і утримуйте кнопку протягом 6 секунд, поки світло не світиться. Тепер з'єднайте ручку з ПК.

Після цього перевірте, чи проблема все ж є. Як бачите, можуть виникати незначні збої з Bluetooth, але в більшості випадків ви маєте змогу виправити їх, просто від’єднавши та з'єднавши ручку з вашою системою.

Рішення 3 - Вимкніть ручку в Диспетчері пристроїв

Якщо наконечник поверхневої ручки не працює, проблема може бути тимчасовим збоєм у вашій системі. Зазвичай це не проблема, і в більшості випадків ви можете усунути проблему, просто вимкнувши ручку з Диспетчера пристроїв. Для цього просто виконайте наступні дії:

1. Відкрийте меню Win + X, натиснувши клавішу Windows + X або клацнувши правою кнопкою миші кнопку «Пуск». Виберіть у списку диспетчер пристроїв.

   

2. Знайдіть перо у списку пристроїв. Можливо, це буде в розділі Bluetooth. Клацніть правою кнопкою миші ручку та виберіть « Відключити розробник» у меню.

   

3. Коли з'явиться діалогове вікно підтвердження, натисніть Так.

   

4. Після цього зачекайте кілька секунд і ще раз клацніть ручку правою кнопкою миші та виберіть Увімкнути в меню.

Як тільки ви ввімкнете ручку, перевірте, чи працює вона з пристроєм Surface. Якщо це не працює, можливо, вам слід спробувати відключити Intel (R) Precision Touch Device. Ряд користувачів повідомили, що відключення та включення Intel (R) Precision Touch Device в диспетчері пристроїв вирішило проблему, тому не забудьте спробувати це.

Майте на увазі, що це лише вирішення, тому вам, можливо, доведеться повторити це, якщо ви вимкнете поверхню.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: Функція нахилу поверхневої ручки не працює в Windows 10

Рішення 4 - Встановіть драйвер ручки

Іноді наконечник поверхневої ручки не працюватиме через ваших драйверів. Можливо, проблема з вашими драйверами може призвести до цього та багатьох інших проблем. Однак виправити цю проблему можна просто перевстановивши драйвер ручки. Це зробити досить просто, і зробити це можна, виконавши наступні кроки:

1. Відкрийте диспетчер пристроїв.
2. Знайдіть поверхневу ручку у списку пристроїв, клацніть її правою кнопкою миші та виберіть Видалити пристрій у меню.

   

3. Коли з’явиться діалогове вікно підтвердження, натисніть Видалити.

   

4. Після видалення драйвера клацніть піктограму Сканувати для зміни апаратного забезпечення та зачекайте, поки драйвер встановлений.

   

Після встановлення драйвера перевірте, чи проблема все ще існує.

Рішення 5 - Виконайте жорсткий скидання

Якщо підказка Surface Pro не працює належним чином, можливо, ви зможете виправити цю проблему просто шляхом жорсткого скидання. Це зробити досить просто на поверхневих пристроях, і це можна зробити, виконавши наступні дії:

1. Натисніть і потримайте кнопку живлення близько 25-30 секунд. Обов’язково повністю вимкніть свій пристрій.
2. Тепер натисніть і утримуйте кнопку живлення та кнопку збільшення гучності, поки на екрані не з’явиться логотип поверхні.
3. Тепер ви повинні побачити меню UEFI. Вийдіть з меню UEFI і ваш ПК перезавантажиться.

Після завантаження пристрою перевірте, чи проблема з ручкою все ще існує.

Рішення 6 - Переконайтесь, що інші пристрої не заважають вашому сенсорному екрану

У деяких випадках наконечник поверхневої ручки не працюватиме, якщо інші електричні пристрої заважають вашому сенсорному екрану. Це малоймовірно, але кілька користувачів стверджують, що певні пристрої, наприклад, лампи, можуть перешкоджати їх сенсорному екрану.

Щоб вирішити проблему, просто віддаліться від цих пристроїв, і ваш сенсорний екран і поверхнева ручка знову почнуть працювати. Це малоймовірне рішення, але ви все одно можете спробувати його, якщо хочете.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Повільний SSD у книзі «Поверхня»: Ось як виправити цю проблему

Рішення 7 - Встановіть останні оновлення, драйвери та мікропрограмне забезпечення

Якщо наконечник поверхневої ручки не працює належним чином, проблемою може бути відсутність оновлень системи. Windows 10 є надійною операційною системою, але іноді можуть виникати проблеми, якщо у вас не встановлено останні оновлення.

Процес оновлення досить впорядкований в Windows 10, і воно автоматично завантажує відсутні оновлення, здебільшого. Однак ви завжди можете перевірити оновлення вручну, виконавши наступне:

1. Відкрийте додаток Налаштування та перейдіть до розділу Оновлення та безпека.

   

2. Тепер натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень.

   

Якщо доступні будь-які оновлення, вони завантажуються автоматично та встановлюються, як тільки ви перезавантажите комп'ютер. Після встановлення оновлень перевірте, чи проблема все ще існує.

Якщо проблема все ж є, навіть після встановлення останніх оновлень системи, не забудьте встановити найновіші оновлення програмного забезпечення та драйверів для вашого пристрою Surface. Ви можете завантажити потрібні файли прямо з веб-сайту Microsoft.

Однак якщо ви не хочете завантажувати драйвери вручну, ви завжди можете використовувати сторонні рішення, такі як TweakBit Driver Updater, щоб автоматично оновлювати всі ваші драйвери.

Після оновлення вашої системи перевірте, чи проблема все ще існує.

Рішення 8 - Запустіть інструмент усунення несправностей

За словами користувачів, іноді наконечник поверхневої ручки не працюватиме через певні збої у вашій системі. Однак, ви можете виправити ці глюки автоматично, запустивши вбудований засіб усунення несправностей. Це зробити досить просто, і зробити це можна, виконавши наступні кроки:

1. Відкрийте додаток Налаштування та перейдіть до розділу Оновлення та безпека.
2. Виберіть " Виправлення неполадок" у меню зліва. Тепер виберіть зі списку обладнання та пристрої та натисніть кнопку Запустити засіб усунення несправностей.

   

Після закінчення засобу усунення несправностей перевірте, чи проблема все ще існує. Крім того, ви можете спробувати запустити засіб усунення несправностей Bluetooth і перевірити, чи вирішує це проблему.

Проблеми з поверхневою ручкою можуть бути проблематичними, але ми сподіваємось, що вам вдалося вирішити цю проблему, скориставшись одним із наших рішень.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

• Виправлено: помилка установки Windows 10 на Surface Pro 3
• Повне виправлення: Surface Pro 4 не прокидається зі сну
• Виправлення: Surface Pro не може виявити вказівник миші