Спілкуватися зі сканером - це поширене повідомлення про помилку, яке може з’являтися зі сканерами Canon у Windows 10. Це може бути великою проблемою, і в сьогоднішній статті ми розповімо, як це виправити.

Як виправити Неможливо зв’язатись із повідомленням сканера на пристроях Cannon?

1. Перевстановіть драйвери
2. Оновіть драйвери
3. Виконайте чисте завантаження
4. Увімкнути двонаправлену підтримку
5. Запустіть інструмент усунення несправностей
6. Перемістіть проблемні каталоги
7. Переключиться в режим енергозбереження

Рішення 1 - Перевстановіть драйвери

Якщо ви не можете спілкуватися із повідомленням сканера на своєму пристрої Canon, проблема може бути пов’язана з вашими драйверами. Щоб усунути проблему, можливо, доведеться перевстановити драйвери Canon. Цей процес досить простий, і його можна виконати, виконавши наступні кроки:

1. Відкрийте диспетчер пристроїв. Ви можете зробити це швидко, натиснувши Windows Key + I та вибравши Device Manager зі списку.

   

2. Знайдіть драйвер Canon, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Видалити пристрій у меню.

   

3. Тепер з’явиться діалогове вікно підтвердження. Установіть прапорець Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою та натисніть кнопку Видалити.

   

4. Після видалення драйвера натисніть кнопку Сканувати на зміни апаратних засобів. Після цього Windows встановить відсутні драйвери.

Після успішного встановлення драйверів проблему слід вирішити, і це повідомлення про помилку більше не з’являється.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як виправити проблеми з принтером / сканером Samsung у Windows 10

Рішення 2 - Оновіть драйвери

За словами користувачів, якщо ви не можете спілкуватися зі сканером на своєму сканері Canon, проблема може бути застарілими драйверами. Щоб вирішити проблему, радимо відвідати веб-сайт Canon і завантажити найновіші драйвери для сканера.

Після оновлення драйверів до останньої версії проблему слід повністю вирішити. Завантаження драйверів вручну може бути складним завданням, але якщо ви хочете швидко оновити драйвери, радимо спробувати оновити драйвер TweakBit (затверджений Microsoft і Norton Antivirus).

Це проста програма, яка оновлює всі ваші драйвери лише в пару кліків, тому обов'язково спробуйте.

Рішення 3 - Виконайте чисте завантаження

У деяких випадках сторонні програми можуть перешкоджати вашому апаратному забезпеченню та викликати Неможливо зв’язатися із повідомленням сканера. Щоб вирішити цю проблему, користувачі пропонують вимкнути всі програми та послуги запуску.

Для цього просто виконайте наступні дії:

1. Натисніть клавішу Windows + R та введіть msconfig. Клацніть OK або натисніть Enter.

   

2. Коли відкриється вікно налаштування системи, перейдіть на вкладку Послуги. Тепер поставте прапорець Сховати всі служби Microsoft та натисніть кнопку Відключити всі.

   

3. Перейдіть на вкладку « Запуск » та натисніть « Відкрити диспетчер завдань».

   

4. З'явиться список програм запуску. Клацніть правою кнопкою миші перший запис у списку та оберіть Відключити. Зробіть те саме для всіх записів у списку.

   

5. Закрийте диспетчер завдань і поверніться до вікна налаштування системи. Клацніть Застосувати та ОК, щоб зберегти зміни та перезавантажити ПК.

   

Після перезавантаження ПК перевірте, чи проблема все ще існує. Якщо проблема не з’являється знову, причиною є одне з вимкнених програм або служб. Щоб знайти точну причину, потрібно включити відключені програми по одному або групами, поки проблема не з’явиться знову.

Як тільки ви знайдете проблемну програму, видаліть її або не відключіть її, і проблема буде остаточно вирішена. Мало хто з користувачів повідомив, що їхнє банківське програмне забезпечення спричиняє цю проблему, тому обов'язково видаліть її та перевірте, чи вирішує це проблему.

Якщо ви хочете бути впевнені, що додаток повністю видалено з вашого ПК, радимо використовувати для видалення програмне забезпечення для видалення, наприклад Revo Uninstaller. Програмне забезпечення для видалення повністю видалить з ПК будь-яку небажану програму та забезпечить, щоб залишкові файли не заважали вашій системі.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: "Не вдалося завершити сканування" Факс Windows та помилка сканування

Рішення 4 - Увімкнути двонаправлену підтримку

Іноді Неможливо зв’язатись із сканером, повідомлення може з’являтися на пристроях Canon, якщо налаштування принтера невірна. Для того, щоб ваш принтер / сканер працював належним чином, його потрібно правильно налаштувати.

Для цього вам просто потрібно змінити пару налаштувань, дотримуючись цих простих кроків:

1. Натисніть клавішу Windows + S і введіть панель керування. У списку результатів виберіть Панель управління.

   

2. Тепер перейдіть до Пристрої та принтери.

   

3. Знайдіть принтер і клацніть правою кнопкою миші на ньому. Тепер виберіть у меню властивості принтера.

   

4. Перейдіть на вкладку " Порти" і поставте прапорець Увімкнути двонаправлену підтримку. Тепер натисніть кнопку OK, щоб зберегти зміни.

   

Після ввімкнення цієї функції проблему слід вирішити, і все почне працювати знову.

Рішення 5 - Запустіть інструмент усунення несправностей

Іноді повідомлення про сканер не може виникати, оскільки на вашому ПК є певні збої. Ваш принтер / сканер може бути неправильно налаштований, що може призвести до цього та багатьох інших проблем.

Однак ви можете виправити цю проблему, запустивши вбудований засіб усунення несправностей. У Windows є безліч інструментів усунення несправностей, розроблених для автоматичного виправлення різних проблем. Якщо у вас є якісь проблеми з пристроєм Canon, ви можете виправити це, запустивши інструмент усунення несправностей. Для цього просто виконайте наступні дії:

1. Натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити додаток Налаштування.
2. Коли відкриється програма "Налаштування", перейдіть до розділу " Оновлення та безпека ".

   

3. Виберіть " Виправлення неполадок" у меню зліва. Виберіть Принтер та натисніть кнопку Запустити кнопку усунення несправностей у правій області.

   

4. Коли відкриється вікно усунення несправностей, дотримуйтесь вказівок на екрані.

Як тільки засіб усунення несправностей закінчено, перевірте, чи проблема все ще існує.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: Paperport 14 не сканує кілька сторінок

Рішення 6 - Переміщення проблемних каталогів

За словами користувачів, іноді Неможливо спілкуватися зі сканером, помилка може з’являтися через певні каталоги. Ваш сканер зберігає певну інформацію на вашому ПК, і якщо ця інформація пошкоджена, ви можете зіткнутися з цією проблемою.

Користувачі стверджують, що виправили цю помилку на Canon PIXMA MG5420, просто перемістивши пару каталогів. Хоча це рішення працює для вищезгаданої моделі, воно може працювати і для інших пристроїв Canon.

Щоб перемістити проблемні каталоги, виконайте такі дії:

1. Перейдіть до каталогу C: \ twain_32.
2. Там ви повинні побачити два каталоги PIXMA та файл wiatwain.ds. Залиште PIXMA та wiatwain.ds у спокої та перемістіть інші файли та каталоги в нову папку на робочому столі.
3. Після переміщення файлів і каталогів перезавантажте комп'ютер.

Після перезавантаження ПК принтер / сканер відтворить відсутні файли, і проблема зі скануванням повинна бути повністю вирішена.

Рішення 7 - Перехід у режим енергозбереження

Користувачі Canon повідомили: Неможливо спілкуватися зі повідомленням про помилку сканера на своєму пристрої. Кілька користувачів виявили, що це повідомлення може бути спричинене вашими налаштуваннями живлення, і для того, щоб виправити це, вам потрібно перейти в режим енергозбереження в Windows 10.

Це досить просто, і ви можете це зробити, виконавши наступні кроки:

1. Натисніть клавішу Windows + S та введіть настройки живлення. Тепер виберіть у меню налаштування живлення та сну.

   

2. Клацніть на Додаткові параметри живлення в розділі Супутні налаштування.

   

3. Виберіть зі списку режим енергозбереження.

   

Після цього ваш сканер повинен знову почати працювати. Треба визнати, що це незвичне рішення, але кілька користувачів стверджують, що воно працює, тому сміливо спробуйте.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

• Виправлення: принтер Canon не буде сканувати в Windows 10
• Виправлення: Windows 10 не знаходить бездротового принтера
• Як виправити чергу принтера в Windows 10, 8, 7