aКоли ваш Xbox One X не підключиться до Xbox Live, навіть якщо вам вдалося підключитися раніше, спробуйте перевірити службові сповіщення на сторінці стану статусу Xbox Live, і якщо є, зачекайте, поки служба відновиться та запуститься. потім спробуйте підключитися ще раз.

Перевірте підключення Xbox Live, перевіривши Налаштування> Налаштування системи> Налаштування мережі> Виберіть свою бездротову / провідну мережу> Виберіть Тест Xbox Live Connection. Це наступний етап усунення несправностей після перевірки сторінки статусу Xbox Live.

Зазвичай вищевказані два етапи усунення несправностей працюють, і ваш Xbox One підключиться до Xbox Live. Не забудьте оновити консоль, якщо буде запропоновано, вибравши Так.

Якщо у вас все ще виникають проблеми, коли ваш Xbox One не підключиться до Xbox Live, перегляньте деякі рішення нижче щодо бездротових з'єднань і перевірте, чи вирішує цю проблему будь-який чи всі вони.

Виправлення: Xbox One не підключатиметься до Xbox Live

1. Відновлення мережевих налаштувань до заводських налаштувань
2. Відключіть сторонні гарнітури
3. Перевірте наявність інших бездротових перешкод
4. Виконуйте розширений цикл живлення
5. Змініть бездротовий канал
6. Змініть бездротовий режим
7. Перевірте наявність низького бездротового сигналу
8. Змініть налаштування брандмауера
9. Увімкніть UPnP, щоб оновити таблицю NAT
10. Увімкніть функціональну мережу по периметру (DMZ) на своєму маршруті
11. Перевірте мережевий кабель
12. Спробуйте з'єднання прямого модему

Рішення 1: Відновлення мережевих налаштувань до заводських значень

Перш ніж виконувати наведені нижче дії, запишіть поточні налаштування на випадок, якщо вони знадобляться пізніше для відновлення. У бездротовій мережі також запишіть свій пароль і виконайте наступне:

• Натисніть кнопку Guide на консолі
• Виберіть Налаштування
• Виберіть Налаштування системи.
• Виберіть Налаштування мережі.
• Виберіть Провідну мережу або назву бездротової мережі, коли відображатиметься список мереж.
• Виберіть Налаштувати мережу.
• На вкладці Додаткові налаштування виберіть Відновити до заводських налаштувань. За запитом виберіть Так, Відновити до заводських налаштувань. Це скидає лише налаштування мережі консолі.
• Вимкніть консоль і знову ввімкніть її. У бездротовій мережі ви отримаєте повідомлення про налаштування бездротових налаштувань, тому дотримуйтесь інструкцій для підключення.
• Перевірте ще раз підключення Xbox Live: Налаштування > Налаштування системи > Налаштування мережі > Виберіть бездротову / провідну мережу > Виберіть Тестовий Xbox Live Connection

Якщо це рішення спрацювало, ваша консоль підключиться до Xbox Live. Оновіть програмне забезпечення консолі, якщо буде запропоновано, вибравши Так.

Рішення 2: Від'єднайте сторонні гарнітури

Сторонні бездротові гарнітури можуть викликати активні перешкоди, оскільки вони транслюються на тій же частоті, що і бездротові маршрутизатори. Якщо вони є причиною, відключіть живлення від базової станції бездротової гарнітури, а потім протестуйте підключення.

Рішення 3: Перевірте наявність інших бездротових перешкод

До таких пристроїв належать мікрохвильові печі, кондиціонери, духовки, телевізор з ЕЛТ, дитячі монітори, інші бездротові мережі, бездротові телефони та бездротові колонки. Ви можете мінімізувати такі перешкоди, видаливши пристрої між консоллю та бездротовим маршрутизатором.

Інші об'єкти також можуть втручатися, спричиняючи ослаблення та втягнення сигналу. До таких предметів можна віднести скло, свинцеві, мідні трубопроводи, бетон, ізоляцію, дзеркала, сейфи для пістолета, шафи для подачі, плитку та штукатурку. Бездротовий сигнал також погіршується на відстані.

• ТАКОЖ ЧИТАЙТЕ: Xbox One X гравці гніваються, що PUBG працює краще на Xbox One S

Рішення 4: Виконайте розширений цикл живлення

Ось як це зробити:

• Вимкніть консольне та мережеве обладнання (наприклад, ваш модем та маршрутизатор).
• Відключіть кабель живлення від задньої частини маршрутизатора, модему чи шлюзу на 5 хвилин. Якщо у вас є маршрутизатор і модем, вийміть кабель живлення з обох пристроїв.
• Через 5 хвилин спочатку підключіть модем або шлюз і зачекайте, коли всі лампи повернуться до нормального стану.
• Якщо ви користуєтесь маршрутизатором, підключіть маршрутизатор і дочекайтеся, коли всі лампи повернуться до свого нормального стану.
• Увімкніть Xbox і протестуйте підключення Xbox Live.

Рішення 5: Зміна бездротового каналу

Бездротовий маршрутизатор може транслювати на різних каналах. Якщо будь-яка довколишня бездротова мережа транслює по тому ж каналу або є радіоперешкоди від інших пристроїв, у вас може виникнути погана потужність сигналу від вашої бездротової мережі.

Щоб вирішити цю проблему, спробуйте змінити канал, на якому транслює ваш маршрутизатор. Ви можете ознайомитися з документацією на маршрутизатор або веб-сайтом виробника, щоб визначити, як змінити свій бездротовий канал.

Після зміни бездротового каналу протестуйте підключення Xbox Live.

Рішення 6: Змінення режиму бездротового зв’язку

Бездротовий маршрутизатор може транслювати в різних режимах і з різною швидкістю. Так само маршрутизатори можуть транслювати з меншою швидкістю. Якщо маршрутизатор налаштований на передачу в " змішаному " режимі, він завжди скануватиме бездротові пристрої, а потім передаватиме сигнал, сумісний з найповільнішим пристроєм у мережі.

У густонаселених районах з багатьма бездротовими пристроями ваш маршрутизатор може постійно змінювати свій бездротовий сигнал, щоб підтримувати сумісність із кожним пристроєм, який він виявляє, що призводить до проблем з підключенням або продуктивності, якщо він часто конфігурує себе.

Налаштуйте маршрутизатор для трансляції у визначеному режимі. Зокрема, змініть режим бездротового зв’язку на режим «Тільки G», оскільки це забезпечує найкращі показники роботи всіх виробників маршрутизаторів.

Примітка. Настроювання маршрутизатора на трансляцію лише в певному режимі може перешкоджати підключенню деяких пристроїв із більш повільними мережевими адаптерами до вашої мережі.

Після зміни свого бездротового режиму протестуйте підключення Xbox Live.

• ТАКОЖ ЧИТАЙТЕ: Повна виправлення: Неможливо увійти до облікового запису Xbox в Windows 10

Рішення 7: Перевірте наявність низького бездротового сигналу

Якщо ваш сигнал бездротового зв’язку становить два або менше, спробуйте поліпшити силу сигналу, переміщуючи маршрутизатор від підлоги та подалі від стін та металевих предметів, скоротіть відстань між консоллю та маршрутизатором / шлюзом, змініть положення антени в бездротовій мережі адаптер (зовнішній), додайте бездротовий ретранслятор, додайте зовнішній адаптер бездротового зв'язку Xbox та ще раз протестуйте з'єднання.

Рішення 8: Змініть налаштування брандмауера

Брандмауери захищають вашу мережу, обмежуючи інформацію, яка пересувається між вашими пристроями та Інтернетом. Однак якщо ваш брандмауер обмежує необхідний трафік, він може блокувати ваш Xbox підключення до Xbox Live. Деякі параметри брандмауера, такі як виявлення потоку IP, можуть спричинити проблеми з підключенням.

Якщо це вдасться, відрегулюйте свої налаштування поступово, поки ви не знайдете рівень, який дозволить вам підключитися до Xbox Live і все одно захистити вашу мережу.

Рішення 9: Увімкніть UPnP, щоб оновити таблицю NAT

UPnP - це стандарт, який допомагає маршрутизаторам ефективно спілкуватися. Якщо ваш маршрутизатор або шлюз підтримує UPnP, він, ймовірно, включений за замовчуванням.

Примітка. Не поєднуйте налаштування переадресації портів, UPnP та периметру (також відомих як DMZ). Якщо ви раніше ввімкнули функціональну мережу периметра на маршрутизаторі, відключіть мережу периметра, перш ніж виконувати наведені нижче дії.

• Увійдіть на сторінку веб-налаштування вашого маршрутизатора, щоб переконатися, що UPnP увімкнено.

  Примітка: Перевірте документацію маршрутизатора або веб-сайт підтримки, щоб допомогти увімкнути UPnP вперше або вимкнути, а потім знову ввімкнути. Переконайтеся, що роутер перезапускається щоразу, коли ви оновлюєте будь-яке з налаштувань маршрутизатора. Якщо він не перезавантажується автоматично, вручну перезапустіть роутер.

• Вимкніть налаштування UPnP, а потім збережіть зміни.
• Перезавантажте консоль та все ваше мережеве обладнання (модем та маршрутизатор).
• Увійдіть на сторінку конфігурації вашого маршрутизатора та переконайтесь, що UPnP вимкнено.
• Увімкніть налаштування UPnP і знову збережіть зміни.
• Перезавантажте консоль та все мережеве обладнання (модем та маршрутизатор).
• Тепер протестуйте свій Xbox Live з'єднання.

Рішення 10: Увімкніть функціональну мережу периметра (DMZ) на маршрутизаторі

Мережа по периметру (або DMZ) функціональність знімає обмеження в Інтернеті, переміщуючи пристрій на область поза мережевим брандмауером. Ви повинні мати можливість підключитися до Xbox Live, якщо ввімкнено мережу периметра функціональність вашого маршрутизатора.

Примітка. Під час налаштування мережі по периметру використовуйте статичну IP-адресу на консолі. Щоб встановити статичну IP-адресу, використовуйте функцію бронювання маршрутизатора DHCP, коли вона доступна. Якщо це недоступно, встановіть налаштування IP-адреси вручну на своєму Xbox. Ви зможете розмістити лише одну консоль Xbox в мережі по периметру, оскільки це рішення вирішить проблему лише для одного Xbox.

Примітка. Не поєднуйте налаштування переадресації портів, UPnP та периметру (також відомих як DMZ). Якщо ви раніше ввімкнули функціональну мережу периметра на маршрутизаторі, спочатку вимкніть мережу периметра. Перевірте підключення Xbox Live.

• ТАКОЖ ЧИТАЙТЕ: Xbox One X спалахнув полум'я після 3 годин використання

Рішення 11: Перевірте мережевий кабель

Переконайтесь, що ваш мережевий кабель підключений правильно, уважно вивчивши кожен мережевий кабель, який я підключив до модему, шлюзу чи маршрутизатора на предмет перемичок, позбавленого пластикового екранування та виявлених чи пошкоджених проводів та дефектів. Якщо є, замініть кабель, оскільки це може стати джерелом вашої проблеми.

Рішення 12: Спробуйте підключення прямого до модему

Підключіть консоль безпосередньо до свого модему замість того, щоб підключити його до маршрутизатора, як тимчасове рішення, щоб визначити причину проблеми. Якщо ви можете підключитися до Xbox Live за допомогою прямого модемного з'єднання, ваша консоль та модем працюють як слід. Можливо, вам доведеться змінити налаштування вашого маршрутизатора.

Чи допомогло якесь із цих рішень? Повідомте нас у коментарі нижче.