У вас проблеми з входом у Xbox One?

Якщо ви натрапили на повідомлення: Ми не змогли увійти. Повторіть спробу через кілька хвилин, тоді у нас є рішення, які допоможуть вам виправити це.

Помилка класифікується під кодом помилки 80A4000B у списку випусків Xbox One.

Коли ви бачите це повідомлення, воно може означати одну з двох речей:

• Проблема з мережевим підключенням
• Перевірте та оновіть платіжну інформацію свого облікового запису Microsoft

Як я можу виправити помилки входу в Xbox One?

1. Перевірте статус служби, щоб виправити помилку входу в Xbox One
2. Перевірте свою безпеку, щоб виправити помилку входу в Xbox One
3. Видаліть і відновіть профіль Xbox Live, щоб виправити Xbox One error
4. Виконайте цикл живлення, щоб виправити помилку входу в Xbox One
5. Перевірте підключення, щоб виправити помилку входу в Xbox One
6. Зверніться до служби підтримки, щоб виправити помилку входу в Xbox One

1. Перевірте статус служби, щоб виправити помилку входу в Xbox One

Якщо під час перевірки стану служби Xbox Live ви побачите будь-які сповіщення, зачекайте, поки служба відновиться до роботи (зазвичай відображається зеленим кольором), а потім спробуйте ще раз.

2. Перевірте свою безпеку, щоб виправити помилку входу в Xbox One

Ось як це зробити:

1. Увійдіть до свого облікового запису Microsoft (якщо ви забули свій пароль, відновіть його).
2. Виберіть Безпека та конфіденційність.
3. Клацніть Більше налаштувань безпеки.
4. Перевірте інформацію щодо безпеки облікового запису Microsoft. Переконайтесь у правильності електронної пошти, альтернативної електронної пошти та номера телефону.
5. Виберіть Оплата та виставлення рахунків.
6. Виберіть платіжну інформацію. Поправьте платіжну інформацію, таку як платіжна адреса, реквізити платежів по рахунку, щоб переконатися, що вони відповідають даних вашої кредитної картки.
7. Виберіть Редагувати профіль у разі виникнення помилок> оновіть свою платіжну інформацію.
8. Вийти з аккаунта.
9. Увійдіть у Xbox Live на консолі.

3. Видаліть і відновіть профіль Xbox Live, щоб виправити Xbox One error

Для цього потрібно три кроки:

1. Видаліть свій Xbox Live профіль з консолі Xbox One.
2. Виконайте жорсткий скидання.
3. Відновіть консоль.

Видаліть свій Xbox Live профіль з консолі

1. Відкрийте посібник, натиснувши кнопку Xbox.
2. Виберіть Налаштування.
3. Виберіть Усі налаштування.
4. Клацніть Обліковий запис.
5. Клацніть Видалити облікові записи, щоб вибрати обліковий запис, який потрібно видалити.
6. Натисніть Видалити для підтвердження.

Виконайте жорсткий скидання консолі

Натискайте кнопку Xbox, поки консоль Xbox One не вимкнеться або перезавантажиться.

Відновіть свій профіль

1. Відкрийте посібник, натиснувши кнопку Xbox.
2. Увійти.
3. Натисніть Додати нове.
4. Введіть електронну пошту свого облікового запису Microsoft.
5. Натисніть Enter.
6. Введіть ваш пароль.
7. Натисніть Enter.
8. Перевірте налаштування конфіденційності та натисніть кнопку Далі.
9. У розділі Налаштування входу та безпеки натисніть або Зробити це швидко, зробити його магічним, Перевірте, чи це я, або Зафіксуйте його.
10. Якщо у вас є датчик Kinect і ви вибрали Зробити це швидко, зробіть це магічним чи Перевірте, чи це я, вам доведеться перевірити себе на екрані.
11. Натисніть Це я, щоб підтвердити.
12. З'явиться зображення гри, пов’язане з вашим профілем.
13. Виберіть Далі.
14. У розділі Вибір кольорового екрана виберіть колір для головного екрана.
15. Виберіть Далі.
16. Ви отримаєте варіанти передплати. Виберіть Ні, дякую, якщо ви не хочете золото Xbox Live.

Ваш профіль буде завантажений на консоль.

Примітка. Вибір кольору домашнього екрана відрізняє вас від інших, хто може використовувати консоль.

4. Виконайте цикл живлення, щоб виправити помилку входу в Xbox One

1. Відключіть кабель живлення від маршрутизатора, модему або шлюзу протягом приблизно п'яти хвилин, а також від'єднайте мережевий кабель від маршрутизатора та модему.
2. Натисніть і утримуйте кнопку Xbox 10 секунд, щоб вимкнути консоль.
3. Зачекайте п’ять хвилин.
4. Підключіть модем або шлюз і нехай він загоряється до нормального стану.
5. Якщо ви користуєтесь маршрутизатором, підключіть його та дочекайтеся, коли всі лампи повернуться до нормального стану.
6. Увімкніть консоль, натиснувши кнопку Xbox на консолі або контролері.

Якщо анімація зеленого завантаження не відображається при перезапуску консолі, повторіть дії, описані вище.

Xbox One не працює після відключення електроенергії? Не хвилюйтесь, ми підібрали правильне рішення для вас.

5. Перевірте своє з'єднання, щоб виправити помилку входу в Xbox One

Після виконання циклу живлення виконайте наступне, щоб перевірити підключення:

1. Відкрийте посібник, натиснувши кнопку Xbox.
2. Виберіть Налаштування.
3. Виберіть Усі налаштування.
4. Виберіть Мережа.
5. Виберіть Налаштування мережі.
6. Виберіть Тест мережевого з'єднання.

6. Зверніться до служби підтримки, щоб виправити помилку входу в Xbox One

Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Xbox, щоб отримати подальшу допомогу, яка стосується вашої проблеми.

Ми хотіли б почути від вас. Поділіться з нами у розділі коментарів своїм досвідом використання цих рішень та того, що працювало для вас.