Деякі користувачі Windows повідомляють, що останнім часом помітили проблему, яка з’являється кожного разу, коли вони намагаються запустити засіб усунення несправностей. З'являється таке повідомлення: Під час усунення несправностей сталася помилка. Проблема - це запобігання запуску засобу усунення несправностей.

Ця проблема є поширеною майже в усіх версіях Windows. Зазвичай це відбувається при спробі запуску вбудованої функції усунення несправностей або офіційного інструменту Microsoft Fix It. Отже, запустивши інструмент усунення несправностей, ви отримаєте вищезгадане повідомлення про помилку, якщо ви натиснете "Переглянути деталі помилок", ви отримаєте випадкові коди помилок, які можуть відрізнятися від комп'ютера до комп'ютера. Існує декілька рішень цієї проблеми, і ви їх знайдете.

Програма усунення несправностей Windows перестала працювати, ось як її виправити

Засіб усунення несправностей Windows - корисна функція Windows, яка допоможе вам автоматично вирішити різні проблеми. На жаль, іноді ви можете зіткнутися із засобом усунення несправностей Windows, перестаючи працювати повідомленням під час його використання. Говорячи про програму усунення несправностей Windows, користувачі повідомили про такі проблеми:

• Засіб усунення несправностей Windows не працює Windows 10 - Багато користувачів повідомили, що засіб усунення несправностей Windows не працює в ОС Windows 10. Це може бути великою проблемою, але ви повинні виправити це за допомогою одного з наших рішень.
• Проблема перешкоджає запуску засобу усунення несправностей 0x80070002, 0x8e5e0247 - це варіація цієї проблеми, а іноді за нею йде код помилки. Якщо у вас є ця проблема, не забудьте спробувати рішення з цієї статті.
• Під час усунення несправностей 0x80300113 сталася помилка - ця помилка схожа на попередню, але ви маєте змогу виправити її за допомогою тих самих рішень.
• Засіб усунення несправностей Windows не запуститься, не запуститься, не працюватиме - За словами користувачів, Засіб усунення несправностей Windows не запускатиметься, не запускається та не працює на своєму ПК. Це може бути великою проблемою, і це, швидше за все, викликано вашими послугами.
• Код помилки Windows Усунення несправностей 0x803c010b - Іноді ви можете отримати код помилки 0x803c010b під час спроби запустити Засіб усунення несправностей Windows. Однак ви зможете виправити це за допомогою одного з наших рішень.
• Засіб усунення несправностей у Windows застряг - багато користувачів повідомили, що їх усунення несправностей застряла в Windows 10. Якщо це сталося, причина, швидше за все, пошкоджений профіль користувача.

Рішення 1- Запустіть криптографічні послуги за допомогою диспетчера сервісів

Це найпоширеніше рішення, і воно повинно негайно виправити проблему, тому що якщо процес «Криптографічні послуги» не працює у фоновому режимі, засіб усунення несправностей не працюватиме. Ось як увімкнути "Криптографічні послуги:"

1. Одночасно натисніть кнопку Windows і R, щоб запустити діалогове вікно RUN. Введіть services.msc і натисніть Enter. Він відкриє диспетчер послуг.

   

2. Прокрутіть список вниз і двічі клацніть на Криптографічні послуги. Тип її запуску буде встановлено на MANUAL у вашій системі.

   

3. Встановіть тип запуску на Автоматичний. Також натисніть кнопку Почати, щоб негайно запустити цю послугу, якщо вона не працює. Клацніть на Застосувати та ОК, щоб зберегти зміни.

   

Застосуйте зміни та перезавантажте комп'ютер. Вашу проблему слід вирішити зараз, і засіб усунення несправностей повинен працювати безперебійно, але якщо це не спрацює, спробуйте деякі інші рішення з цієї статті.

Рішення 2- Вимкнути тимчасовий контроль облікових записів користувачів

Якщо ви все ще отримуєте засіб усунення несправностей Windows, перестало працювати повідомлення про помилку, спробуйте вимкнути контроль облікових записів користувачів:

1. Одночасно натисніть кнопку Windows та S та введіть UAC. Тепер натисніть кнопку Змінити налаштування контролю облікових записів користувачів.

   

2. Перемістіть повзунок вниз до пункту Ніколи не повідомляти та натисніть кнопку ОК, щоб зберегти зміни.

Відключивши цю функцію, перевірте, чи проблема все-таки з’являється.

Рішення 3 - вимкнення програмного забезпечення антивірусу та брандмауера

Іноді ваше програмне забезпечення для захисту заважає засобу усунення несправностей шукати рішення в Інтернеті (в основному статті Microsoft KB) або надсилати необхідну інформацію на сервери Microsoft. Спробуйте тимчасово відключити програмне забезпечення для безпеки та перевірте, чи працює інструмент усунення несправностей зараз. У деяких випадках вам, можливо, доведеться повністю видалити антивірус і перейти на інше антивірусне рішення.

На даний момент найкращими антивірусними інструментами на ринку є Bitdefender та BullGuard, і якщо проблема з вашим антивірусом, не забудьте спробувати один із цих інструментів.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: відсутні групи та програми із стартового екрана Windows 8.1

Рішення 4 - Змініть групову політику

Якщо ви отримуєте засіб усунення несправностей Windows, перестало працювати повідомлення про помилку, проблема може бути пов’язана з налаштуваннями вашої групової політики. Щоб вирішити проблему, потрібно змінити налаштування політики, виконавши наступне:

1. Натисніть клавішу Windows + R та введіть gpedit.msc. Натисніть Enter або натисніть кнопку OK.

   

2. Тепер редактор групової політики запуститься. Майте на увазі, що ця функція недоступна в домашніх версіях Windows. Однак є спосіб увімкнути редактор групової політики в домашній версії Windows 10.
3. На лівій панелі перейдіть до Конфігурація комп’ютера \ Адміністративні шаблони \ Система \ Виправлення неполадок і діагностика \ Сценарна діагностика. На правій панелі ви повинні побачити три наявні записи. Перевірте стан кожного запису. Якщо для нього встановлено значення " Відключено", двічі клацніть відключений запис та встановіть його на " Увімкнено" або " Не налаштовано". Зробіть це для всіх трьох записів у списку.

   

Майте на увазі, що не налаштовано - це нормальний стан для цих налаштувань. Якщо всі три параметри встановлено на Не налаштовано, їх змінювати не потрібно.

Рішення 5 - Запустіть сканування SFC

За словами користувачів, ви можете вирішити цю проблему, виконавши сканування SFC. Іноді інсталяція Windows може бути пошкоджена, через що програма усунення несправностей Windows перестала працювати. Однак ви зможете виправити цю проблему, зробивши наступне:

1. Натисніть клавішу Windows + X, щоб відкрити меню Win + X. Тепер виберіть у списку командний рядок (адміністратор). Якщо командний рядок недоступний, ви також можете використовувати PowerShell (адміністратор).

   

2. Коли командний рядок відкриється, введіть sfc / scannow і натисніть Enter, щоб запустити його.

   

3. Тепер слід розпочати сканування SFC. Майте на увазі, що це сканування може тривати до 15 хвилин, тому не переривайте його.

Якщо проблема як і раніше зберігається, або якщо ви не змогли запустити сканування SFC, спробуйте скористатися функцією сканування DISM. Для цього виконайте наступні дії:

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як виправити проблеми оновлення Windows 10 Creators, використовуючи інструмент усунення несправностей

1. Відкрийте командний рядок як адміністратор.
2. Введіть DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth та натисніть Enter, щоб запустити його.

   

3. Тепер розпочнеться сканування DISM. Це сканування може зайняти більше 15 хвилин, тому не переривайте його.

Після того, як сканування DISM закінчено, перевірте, чи вирішена проблема. Якщо проблема все ще зберігається або раніше не вдалося запустити сканування SFC, не забудьте запустити її зараз. Після завершення сканування SFC проблему слід вирішити.

Рішення 6 - Внесіть зміни до свого реєстру

За словами користувачів, іноді ваш реєстр може спричинити появу помилки для усунення несправностей Windows. Це, швидше за все, викликано тим, що певне значення було змінено іншою програмою, але ви можете це виправити, виконавши наступне:

1. Натисніть клавішу Windows + R та введіть regedit. Натисніть Enter або натисніть кнопку OK. Тепер редактор реєстру відкриється.

   

   

   

2. Необов’язково: Змінення реєстру може бути потенційно небезпечним, тому експортувати його завжди слід, перш ніж вносити будь-які зміни. Щоб експортувати свій реєстр, просто натисніть Файл> Експорт.

   

   Встановіть Експортний діапазон як Усі та введіть потрібну назву. Виберіть місце збереження та натисніть кнопку Зберегти.

   

   Якщо щось зміниться після зміни реєстру, ви можете просто запустити створений вами файл, щоб відновити його у початковому стані.
3. На лівій панелі перейдіть до HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WinTrust \ Trust Providers \ Publishing key. На правій панелі двічі клацніть кнопку State.
4. Встановіть дані Значення на 23c00 і натисніть кнопку OK, щоб зберегти зміни.

Якщо дані про значення вже встановлені на 23c00, ваш реєстр налаштовано належним чином, і це рішення не стосується вас.

Рішення 7 - Відновіть установку.NET Framework

За словами користувачів, іноді у вас може виникнути помилка роботи Windows, що вона перестала працювати з-за пошкодженої установки.NET Framework. Щоб виправити цю проблему, вам потрібно відновити встановлення.NET Framework. Це досить просто, і ви можете це зробити, виконавши наступні кроки:

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як використовувати нову сторінку усунення несправностей Win10 Creators Update

1. Натисніть клавішу Windows + S і введіть панель керування. У списку результатів виберіть Панель управління.

   

2. Тепер перейдіть до " Програми та функції" на панелі керування.

   

3. З'явиться список встановлених програм. Виберіть у списку.NET Framework та натисніть кнопку Змінити або Видалити / Змінити.

   

4. Виберіть варіант " Ремонт " та дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Після відновлення установки.NET Framework цю проблему слід повністю вирішити.

Рішення 8 - Виконайте відновлення системи

Якщо у вас виникли проблеми із засобом усунення несправностей Windows, перестало працювати повідомлення про помилку, можливо, ви зможете вирішити проблеми за допомогою функції відновлення системи. Для цього просто виконайте наступні дії:

1. Натисніть клавішу Windows + S і введіть відновлення системи. Виберіть Створити точку відновлення зі списку результатів.

   

2. Тепер з'явиться вікно " Властивості системи". Натисніть кнопку Відновлення системи.

   

3. Коли відкриється вікно відновлення системи, натисніть кнопку Далі.

   

4. Якщо доступно, поставте прапорець Показати опцію Показати більше точок відновлення. Тепер виберіть потрібну точку відновлення та натисніть кнопку Далі.

   

5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес відновлення.

Після відновлення ПК перевірте, чи проблема не зникає.

Рішення 9 - Створіть новий обліковий запис користувача

Іноді Засіб усунення несправностей Windows припинив роботу, може з’явитися повідомлення про помилку, оскільки ваш профіль користувача пошкоджений. Щоб виправити проблему, потрібно створити новий обліковий запис користувача і перевірити, чи не з’являється та сама проблема. Для цього виконайте наступні дії:

1. Натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити додаток Налаштування.
2. Коли відкриється програма Налаштування, перейдіть до розділу Облікові записи.

   

3. У меню ліворуч виберіть Сім'я та інші люди. Тепер натисніть кнопку Додати когось іншого до цього ПК з правої панелі.

   

4. Клацніть на У мене немає інформації про вхід цієї особи.

   

5. Тепер натисніть кнопку Додати користувача без облікового запису Microsoft.

   

6. Введіть потрібне ім’я користувача та натисніть кнопку Далі.

   

Після створення нового облікового запису користувача переключіться на нього та перевірте, чи проблема знову з’являється. Якщо проблема не відображається в новому обліковому записі, це означає, що ваш старий обліковий запис пошкоджено. Тепер вам потрібно перемістити свої особисті файли в новий обліковий запис і використовувати його замість старого.

Це не найпрактичніше рішення, оскільки вам доведеться переміщувати ваші особисті файли, але якщо інші рішення не можуть вирішити проблему, можливо, вам доведеться створити новий обліковий запис і перемістити файли.

Якщо у вас все-таки виникають проблеми із засобом усунення несправностей після застосування цих рішень, повідомте про це у розділі коментарів нижче, ми будемо раді вирішити вашу проблему.

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована в грудні 2014 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

• Windows 10 Creators Update переміщує інструменти усунення несправностей на сторінку "Налаштування"
• Виправлення неполадок меню "Пуск" за допомогою засобу усунення несправностей у меню "Пуск" для Windows 10
• Виправлення: ключ Windows не працює в Windows 10
• Кнопка натискання ноутбука не працює? Ось як це виправити
• Виправлення: DVD не працює в Windows 10 / 8.1