Це лише одна з багатьох проблем, які користувачі Surface Pro відчували з операційною системою Windows 10.

Якщо ви один із багатьох користувачів, і ваш Surface Pro не підключиться до Wi-Fi в Windows 10, для вас є рішення, перелічені нижче.

Виправлення: Surface Pro не підключатиметься до WiFi Windows 10

1. Попередні перевірки
2. Перевірте свою мережу на іншому пристрої
3. Перезавантажте мережеве обладнання та підключіться
4. Перезапустіть Surface Pro та підключіться
5. Перевірте налаштування дати та часу
6. Забудьте про стару мережу
7. Перевірте, чи включена фільтрація MAC-адрес
8. Запустіть інструмент усунення несправностей у мережі Windows
9. Встановити оновлення
10. Переконфігуруйте адаптер WiFi
11. Перевірте налаштування TCP / IP

1. Попередні перевірки

Перш ніж спробувати будь-яке з наведених нижче рішень, перевірте, чи симптоми, які ви відчуваєте у своєму Surface Pro, схожі на ті, які ви бачите описані тут.

Перевірте налаштування Wi-Fi на пристрої Surface Pro. Зробити це:

• Клацніть Пуск і виберіть Налаштування

• Виберіть Мережа та Інтернет

• Виберіть WiFi

Переконайтеся, що Wi-Fi увімкнено, а режим літака вимкнено (Налаштування> Мережа та Інтернет> Режим літака). Переконайтесь також, що бездротова мережа знаходиться у списку доступних мереж, а значок знаходиться на панелі завдань.

Перевірте пароль свого маршрутизатора. Зробити це:

• Натисніть кнопку Пуск і виберіть Налаштування
• Виберіть Мережа та Інтернет
• Виберіть Стан
• Виберіть Центр мережі та обміну.
• У Центрі мереж та обміну, поруч із Підключення, виберіть своє мережеве ім’я Wi-Fi.

• У Стані Wi-Fi виберіть Властивості бездротового зв’язку.

• У розділі Властивості бездротової мережі виберіть вкладку Безпека

• Установіть прапорець Показувати символи. Ваш пароль мережі Wi-Fi відображається у вікні ключа безпеки мережі

2. Перевірте свою мережу на іншому пристрої

Якщо ваша мережа відображається у списку доступних мереж, але ви не можете підключитися, переконайтеся, що мережа працює належним чином на іншому пристрої.

Якщо ви не можете підключитися до інших пристроїв, проблема може виникнути з мережею або обладнанням.

3. Перезавантажте мережеве обладнання та підключіть його знову

Якщо ви не можете підключитися до свого Surface чи іншого пристрою, перезавантажте мережеве обладнання та підключіться до Wi-Fi.

Для цього вийміть шнур живлення з маршрутизатора чи модему, після того, як всі світильники погасять, зачекайте тридцять секунд і знову підключіть модем.

У деяких модемах можуть бути резервні копії акумулятора, які не дозволяють загорітися, тому швидко натисніть і відпустіть кнопку скидання або вийміть акумулятор. Підключіть маршрутизатор і почекайте ще дві хвилини.

Перезапустіть Surface Pro, перейшовши до Пуск> Power> Перезавантажте та спробуйте підключитися до Wi-Fi ще раз.

4. Перезапустіть Surface Pro та підключіться знову

Якщо ви можете підключитися до Wi-Fi на іншому пристрої, але ваш Surface Pro не буде підключений до Wi-Fi Windows 10, перезапустіть Surface Pro та підключіться до Wi-Fi. Зробити це:

• Перезапустіть (не вимикайте) Surface Pro.
• Виберіть Пуск
• Виберіть живлення
• Виберіть Перезапустити, щоб перезапустити поверхню та знову підключитися до Wi-Fi.

5. Перевірте налаштування дати та часу

Якщо після перезавантаження ваш Surface Pro не підключиться до Wi-Fi Windows 10, перевірте налаштування дати та часу та виправте їх, якщо необхідно. Зробити це:

• Перейдіть до пункту «Пуск» та виберіть Установки > Час та мова.
• Переконайтесь, що інформація правильна, або внесіть необхідні зміни.
• Спробуйте підключитися до мережі Wi-Fi

6. Забудьте про стару мережу

Іноді Surface Pro не підключатиметься до Wi-Fi Windows 10, оскільки ваш пристрій намагався знову підключитися до старої мережі. У цьому випадку зупиніть Surface Pro від перегляду старої мережі. Зробити це:

• Проведіть пальцем праворуч, щоб відобразити меню Charms
• Виберіть Налаштування
• Виберіть список бездротової мережі
• Клацніть правою кнопкою миші або натисніть та утримуйте мережу, яку ви хочете забути
• Виберіть Забути цю мережу
• Перезавантажте пристрій Surface Pro

Це усуне проблему з підключенням, і після перезавантаження з'являться доступні мережі, і ви можете вибрати потрібне ще раз.

7. Перевірте, чи включена фільтрація MAC-адрес

Бездротові маршрутизатори також можуть запобігти несанкціонованому доступу до мережі за допомогою фільтра MAC. Але це також може означати, що ваш Surface Pro не підключиться до Wi-Fi Windows 10.

Якщо на маршрутизаторі включена опція фільтрації MAC, виконайте наступне:

• Тимчасово вимкніть фільтрацію MAC, щоб перевірити, чи не спричиняє він підключення Surface Pro
• Додайте MAC-адресу своєї поверхні до дозволеного списку маршрутизатора.

Якщо ви хочете знайти MAC-адресу, зробіть наступне:

• Виберіть поле пошуку на панелі завдань, введіть cmd і в результатах пошуку виберіть командний рядок.
• Введіть ipconfig / all і натисніть Enter.
• Знайдіть фізичну адресу. Це MAC-адреса для вашої поверхні.

Щоб змінити параметри фільтрації MAC на маршрутизаторі або додати MAC-адресу до уповноваженого списку маршрутизатора, перевірте інформацію на маршрутизаторі або зверніться на веб-сайт виробника обладнання.

Якщо ви змінили налаштування фільтрації MAC на маршрутизаторі, перезапустіть його перед тим, як підключити Surface Pro до Wi-Fi.

Якщо ваш Surface Pro все ще не підключиться до Wi-Fi, зв’яжіться зі своїм провайдером або виробником маршрутизатора з конкретною проблемою.

8. Запустіть інструмент усунення несправностей у мережі Windows

Це допомагає діагностувати та виправити загальні проблеми з підключенням.

• Клацніть правою кнопкою миші Пуск
• Виберіть Панель управління
• Виберіть Мережа та Інтернет

• Виберіть Мережа та обмін

• Перейдіть до вікна пошуку та введіть Визначення та відновлення проблем із мережею
• Виберіть « Ідентифікувати та відремонтувати мережеві проблеми», щоб запустити його, дотримуючись інструкцій

9. Встановіть оновлення

Можливо, ви не зможете підключитися до Wi-Fi, але ви можете встановити оновлення за допомогою дротового з’єднання, використовуючи інше з'єднання, наприклад загальнодоступне, або з робочого місця, завантажити файл на USB-накопичувач і перенести його на свою поверхню, або використовувати вбудований мобільний широкосмуговий зв’язок для підключення до Інтернету та отримання оновлень.

Після встановлення оновлень перезавантажте поверхню та підключіться до Wi-Fi, щоб побачити, чи допомагає вона.

10. Переконфігуруйте адаптер Wi-Fi

• Клацніть правою кнопкою миші Пуск і виберіть Диспетчер пристроїв

• Клацніть правою кнопкою миші адаптер бездротового зв'язку та виберіть Властивості
• Перейдіть на вкладку Управління живленням
• Зніміть прапорець Дозволити комп'ютеру вимкнути цей пристрій для економії енергії
• Натисніть кнопку ОК
• Змініть план електроживлення за замовчуванням і перейдіть з високої економії енергії на низьку

11. Перевірте настройки TCP / IP

• У полі пошуку введіть CMD
• У результатах пошуку клацніть правою кнопкою миші командний рядок та натисніть Запустити як адміністратор.

• Введіть наступну команду та натисніть Enter після кожної команди.
• netsh int tcp set евристика відключена
• netsh int tcp встановити глобальний автозапуск = вимкнено
• netsh int tcp set global rss = увімкнено
• netsh int tcp show global (Ви побачите пару налаштувань, і всі повинні бути відключені, крім одного або двох)
• Введіть Exit та натисніть Enter.

Чи допомогло якесь із цих рішень? Повідомте нас у коментарі нижче.