Skype для Windows 10 - це далеко не гарне додаток. Багато користувачів раділи, що стара версія Skype Win32 набуває сучасного вигляду. Однак, схоже, що додаток торгує функціональністю та стабільністю для сучасного "миттєвого месенджера". Одна з поширених помилок полягає в наступному: На жаль, ми виявили проблему. Вийдіть і перезапустіть Skype. Звичайно, після перезавантаження постраждалі користувачі не змогли вирішити проблеми.

Сподіваємось, один із цих кроків стане. Перегляньте наш список усунення несправностей, і ми просто можемо зрозуміти Skype для Windows 10.

Sype виявив проблему, як її виправити?

1. Запустіть інструмент вирішення проблем
2. Скиньте настройки Skype та Photos
3. Перевстановіть додаток
4. Надати Skype доступ до камери та мікрофона
5. Оновіть драйвери дисплея та камери
6. Тимчасово відключити антивірус
7. Спробуйте Skype Classic

1: Запустіть інструмент усунення несправностей із додатком

Найкращий крок, який ви можете спробувати з початку роботи, - це засіб усунення несправностей у програмі Windows Store. У системних налаштуваннях є спеціальна програма усунення несправностей, яка стосується проблем із додатками. Оскільки ця помилка з'являється виключно в Skype для Windows 10, зазначений засіб усунення несправностей повинен вирішити можливі проблеми.

Виконайте такі дії, щоб запустити інструмент усунення несправностей у магазині Apps:

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і відкрийте Налаштування.
2. Виберіть Оновлення та безпека.

   
3. Виберіть " Виправлення неполадок" на лівій панелі.
4. Розгорніть засіб усунення несправностей у магазинах Apps і запустіть його.

   

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: Не вдається відкрити Skype у Windows 10, Windows 8.1, 8

2: Скидання налаштувань Skype та Photos

Є кілька причин, через які не працює одна програма. У цьому випадку ми добре знаємо повну відсутність волі Майкрософт, щоб правильно встановити додаток Skype. З моменту вступу цей додаток рідко задовольняє навіть найпростіші завдання. Старі програми Skype виконували завдання без проблем.

Тепер, перш ніж перейти до перевстановлення, спробуємо скинути програму до значень за замовчуванням. Деякі користувачі рекомендують також скинути додаток Microsoft Photos, оскільки він, нібито, посилається на певні проблеми Skype при спільному використанні файлів.

Ось що вам потрібно зробити:

1. Відкрийте Налаштування.
2. Виберіть програми.

   

3. У розділі Додатки та функції знайдіть Skype та розгорніть його.
4. Клацніть на Додаткові параметри.

   

5. Прокрутіть вниз і натисніть Скинути.

   

6. Повторіть ту ж процедуру для Microsoft Photos.

3: Перевстановіть додаток

Якщо попередній крок провалився, давайте перейдемо до перевстановлення. Незважаючи на те, що це надумане рішення (скидання в основному є перевстановленням), ми повинні спробувати. Принаймні, поки ми не вичерпаємо наші варіанти. Перевстановити додаток досить просто, і єдине, що вам потрібно зробити, - це перейти до магазину Microsoft і перевстановити його.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як перевстановити програми Windows Store у Windows 10

Виконайте наступні дії, щоб перевстановити Skype для Windows 10:

1. Відкрийте Налаштування.
2. Виберіть програми.
3. У розділі Додатки та функції знайдіть Skype та розгорніть його.
4. Клацніть Видалити.

   

5. Відкрийте Магазин Microsoft і знайдіть Skype.
6. Встановіть Skype.

   

4: Надання Skype доступу до камери та мікрофона

Оскільки ми згадували про можливу проблему з інтеграцією Microsoft Photo, такі ж проблеми можуть виникнути і щодо обладнання. Ось чому важливо підтвердити, що всі необхідні дозволи надані двом пов'язаним пристроям: камері та мікрофону. Незважаючи на те, що вони повинні бути надані за замовчуванням, деякі сторонні програми (або Windows Security), можливо, скасували їх.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Виправлення: Камера використовується іншим додатком у Windows 10, 8.1, 7

Ось як дозволити Skype для Windows 10 отримати доступ до камери та мікрофона:

1. Відкрийте Налаштування.
2. Виберіть програми.
3. У розділі Додатки та функції знайдіть Skype, розгорніть його та відкрийте розширені параметри.
4. У розділі "Дозволи" увімкніть камеру та мікрофон.

   

5: Оновіть драйвери дисплея та камери

Тепер, як тільки ми підтвердимо, що програмне забезпечення вирішено завдання, давайте підтвердимо, що апаратне забезпечення уважно стежить. Багато користувачів повідомили про миготіння чорного екрану, що призвело до помилки. Ця небажана послідовність здебільшого з'явилася під час відеодзвінків, що призводить нас до думки, що з вашими драйверами щось не так. По-перше, якщо у вас є зовнішня камера, переконайтеся, що вона правильно підключена.

• ЧИТАТИ ТАКОЖ: Як оновити застарілі драйвери в Windows 10

Після цього виконайте наступні кроки, щоб оновити драйвери дисплея та камери:

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і відкрийте Диспетчер пристроїв.
2. Розгорніть адаптери дисплея.
3. Клацніть правою кнопкою миші на вашій графічній карті та виберіть Оновити у контекстному меню.
4. Зробіть те саме для пристроїв візуалізації зображень> камери.

   

5. Перезавантажте пристрій і спробуйте скористатися Skype ще раз.

Оновлення драйверів може бути важким процесом, якщо ви робите це вручну, тому краще використовувати автоматичне рішення, наприклад, TweakBit Driver Updater, яке автоматично оновлюватиме всі ваші драйвери одним натисканням клацання. Таким чином, це захистить вашу систему від постійного пошкодження, завантаживши версію драйвера wring.

6: тимчасово відключити антивірус

Не існує стороннього інструменту, який має більший вплив на систему, ніж антивірус. Деякі антивірусні рішення постачаються із засобами захисту конфіденційності, які повністю заблокують доступ до камери. Ми усвідомлюємо, що відключати їх не зовсім бажано. Однак спробуйте тимчасово відключити антивірус і шукайте зміни. Також вимкніть усі фонові програми, які можуть взяти під контроль камеру. Це також може спричинити збої в Skype.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Антивірусне блокування TeamViewer

Якщо навіть це не допоможе, і ви все ще не можете користуватися Skype, не заважаючи "На жаль, ми виявили проблему. Будь ласка, вийдіть і перезапустіть помилку Skype ”, останній крок - єдине життєздатне рішення, про яке ми знаємо.

7: Спробуйте Skype Classic

Нарешті, рішення, яке має вирішити всі ваші питання. Якщо ви не особливо любите новий дизайн і шукаєте надійний варіант, класична версія Skype для робочого столу все ще доступна. Я особисто не точно прив’язаний до примусових новинок, які не спрацьовують, і Skype classic просто підходить. Skype ніколи не був миттєвим месенджером, а скоріше VoIP-сервісом, і саме цього в основному потребують користувачі.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Microsoft змушує користувачів Skype встановити нову версію 25 травня

Ось як завантажити та встановити Skype classic та видалити Skype для Windows 10:

1. Виконайте кроки в Рішенні 3 для видалення програми.
2. Натисніть це посилання, щоб розпочати завантаження Skype з офіційного сайту.
3. Встановіть його та увійдіть у свій обліковий запис. Не забувайте, що пароль електронної пошти вашого облікового запису також є паролем Skype.
4. Дотримуйтесь інструкцій, щоб налаштувати Skype. Ми рекомендуємо вимкнути опцію автоматичного запуску, оскільки це може уповільнити роботу системи.

З цим ми можемо завершити цю статтю. Сподіваємось, ви знайшли рішення щодо своєї помилки. Якщо у вас є що-небудь додати до списку або задати питання, не соромтеся це зробити в розділі коментарів нижче.