Деякі користувачі заявляли на форумах, що їхні принтери Canon все-в-одному не скануються після оновлення до Windows 10. Один користувач заявив:

Використовуючи програмне забезпечення Canon для Windows 10 (64-бітне), я натискаю сканування попереднього перегляду, і сканер працює через цикл і виробляє попередній перегляд. Потім я натискаю Scan, сканер отримує 28% шляху вниз від ліжка і зупиняється.

Якщо ваш принтер і сканер Canon не перевіряється після оновлення до Windows 10, це кілька резолюцій, які можуть виправити це.

Як вирішити проблеми друку принтера Canon

1. Перевірте сумісність вікна сканера 10
2. Відкрийте засіб усунення несправностей із обладнанням та пристроями
3. Виберіть опцію економії енергії
4. Сканування документів за допомогою панелі інструментів MF 4.9
5. Оновіть драйвер принтера

1. Перевірте сумісність вікна сканера 10

Принтер та сканер Canon "все в одному" не працюватимуть, якщо він не сумісний з вашою платформою. Якщо ви ніколи раніше не проводили сканування за допомогою сканера Canon в Windows 10, перевірте сумісність принтера з платформою. На цій сторінці ви можете перевірити сумісність Windows 10 на наявність принтерів та сканерів Canon. Там ви можете натиснути серію принтера, щоб розширити його список моделей, як на знімку прямо нижче.

Зауважте, що списки моделей містять стовпці Windows 10 та Windows 10 S. Моделі принтерів Canon, як правило, сумісні з Windows 10, але не Win 10 S. Таким чином, деяким користувачам Win 10 S може знадобитися перейти на альтернативну версію Win 10 для сканування з принтерами Canon.

2. Відкрийте інструмент усунення несправностей із обладнанням та пристроями

У Windows є два інструменти для усунення несправностей, які можуть виправити всебічний принтер Canon, який не сканує. Засіб усунення несправностей з обладнання та пристроїв може забезпечити вирішення проблеми з фіксацією сканера Canon, який не сканує. Засіб усунення несправностей із принтером також може стати в нагоді для виправлення принтера та сканера 2-в-1. Ви можете відкрити ці засоби усунення несправностей у Windows 10 наступним чином.

• Клацніть Тип тут, щоб шукати кнопку зліва на панелі завдань, щоб відкрити додаток Cortana.
• Введіть "Виправлення неполадок" у вікні пошуку.
• Виберіть "Виправлення неполадок", щоб відкрити список усунення несправностей програми "Налаштування" на знімку нижче.

• Виберіть "Обладнання та пристрої", щоб натиснути кнопку Запустити інструмент усунення несправностей. Потім ви можете ознайомитись із пропозиціями усунення несправностей.
• Крім того, натисніть Запустити кнопку усунення несправностей для принтера, щоб відкрити цей засіб усунення несправностей.

-