Windows 10 принесла покращену безпеку, і однією з таких функцій, що покращують безпеку комп'ютера, є сканування відбитків пальців. Сканування відбитків пальців звучить дивовижно, якщо на вашому комп'ютері є конфіденційні дані, і ви не хочете, щоб хтось до них звертався.

Однак, здається, що сканування відбитків пальців для деяких користувачів у Windows 10 не працює, тож давайте подивимось, як можна вирішити цю проблему.

Неможливість використання відбитків пальців може становити загрозу безпеці, і ми вирішимо наступні проблеми:

• Відбиток відбитків пальців у Windows 10 заблокований - у деяких випадках зчитувач відбитків пальців повністю не відповідає, незалежно від того, які дії ви можете вжити, щоб виправити це. Це питання стосується всіх моделей відбитків пальців.
• Зчитувач відбитків пальців Windows 10 не працює HP, Dell, Lenovo - За словами користувачів, зчитувач відбитків пальців не працює на пристроях HP, Dell та Lenovo. Ця проблема не стосується лише цих брендів, і вона може з’являтися майже на будь-якому ПК.
• Налаштування відбитків пальців Windows Hello не працює - Багато користувачів повідомили, що налаштування відбитків пальців Windows Hello не працює для них. Це може бути проблемою, оскільки ви взагалі не зможете використовувати вхід за відбитками пальців.
• Сканер відбитків пальців, зчитувач не працює з Windows 10 - За словами користувачів, сканер відбитків пальців не працюватиме на їхньому ПК. Майте на увазі, що ця проблема стосується як вбудованих, так і USB-відбитків пальців, читачів.
• Відбиток пальця Windows 10 без PIN-коду, привіт - Користувачі часто запитують, чи можуть вони використовувати свій відбиток пальців, не встановлюючи PIN-код або використовуючи Windows Hello. На жаль, це неможливо, і єдиний спосіб використовувати логін для відбитків пальців - це заздалегідь встановити PIN-код.
• Відбиток пальця Windows 10 замурований - За словами користувачів, іноді варіант відбитків пальців може стати сірим. Якщо це так, спробуйте перевстановити драйвери сканера відбитків пальців і перевірте, чи це допомагає.
• Windows Hello не доступний на цьому пристрої - іноді може з’явитися повідомлення про те, що Windows Hello недоступний на вашому пристрої. Це повідомлення зазвичай виникає, якщо у вас немає зчитувача відбитків пальців або якщо він не працює належним чином.
• Вхід з відбитками пальців у Windows 10 не працює, недоступний, відсутній - Користувачі повідомили про різні проблеми з входом відбитків пальців, і якщо функція відбитків пальців не працює або якщо вона відсутня, обов’язково спробуйте деякі наші рішення.
• Відбитки пальців Windows 10 перестали працювати - мало хто з користувачів повідомив, що відбитки пальців несподівано перестали працювати на своєму ПК. Якщо у вас є та сама проблема, вам просто потрібно відтворити відбитки пальців, і проблему слід вирішити.
• Відбитки пальців і PIN-код Windows 10 не працюють - У кількох випадках користувачі повідомили, що вони не можуть використовувати відбитки пальців або вхід PIN-коду. Якщо це так, ви можете спробувати відтворити свій PIN-код та відбиток пальців і побачити, чи це допомагає.

Що робити, якщо відбиток пальців не працює в Windows 10

Зазвичай ці проблеми викликані несумісністю драйверів, тому ви можете зробити кілька речей:

1. Відкати драйвери / використовувати драйвери за замовчуванням
2. Оновіть драйвери
3. Перейдіть на локальний рахунок / створіть новий
4. Не дозволяйте ПК відключити USB-пристрої
5. Оновіть HP Support Assistant
6. Видаліть програмне забезпечення для відбитків пальців
7. Видаліть відбитки пальців та оновіть драйвер відбитків пальців
8. Видаліть і відтворіть свій PIN-код
9. Оновіть свій BIOS
10. Використовуйте інший зчитувач відбитків пальців

Рішення 1 - Відкат драйверів / використання драйверів за замовчуванням

1. Відкрийте диспетчер пристроїв, клацнувши правою кнопкою миші кнопку " Пуск" і виберіть у списку диспетчер пристроїв.

   

2. Знайдіть драйвер відбитків пальців і двічі клацніть його, щоб відкрити його властивості.
3. Клацніть кнопку Відкат назад.

   

Якщо ви впевнені, що проблема - це найновіший драйвер, і вам вдається повернути його назад, щоб уникнути майбутніх проблем, перегляньте це покрокове керівництво, яке допоможе вам заблокувати Windows 10 від автоматичного оновлення певних драйверів.

Це дозволить встановити раніше встановлений драйвер замість того, який ви зараз використовуєте. Іноді краще використовувати драйвер за замовчуванням, який постачається з Windows 10, а для повернення до драйверів за замовчуванням виконайте наступне:

1. Відкрийте диспетчер пристроїв.
2. Знайдіть драйвер сканера відбитків пальців.
3. Клацніть правою кнопкою миші та виберіть Видалити пристрій.

   

4. Поставте прапорець Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою та натисніть Видалити.

   

Рішення 2 - Оновіть драйвери

Часто краще використовувати найновіший драйвер, оптимізований для Windows 10, тому переконайтесь, що ви відвідаєте виробника сканера відбитків пальців і перевірте наявність останніх драйверів Windows 10.

Якщо немає драйверів Windows 10, ви можете просто завантажити найновіші драйвери. Варто також зазначити, що в деяких випадках старші водії можуть насправді працювати краще, ніж останні, тому ви можете спробувати і деякі старіші драйвери.

Оновлення драйверів вручну - ризиковано, тому радимо завантажити оновлення драйверів Tweakbit (схвалено Microsoft та Norton), щоб зробити це автоматично. Таким чином, ви убезпечите вашу систему від пошкоджень, завантажуючи та встановлюючи неправильні версії драйверів.

Рішення 3 - Перехід на локальний рахунок / створення нового облікового запису

Останнє, що ми спробуємо - перейти на локальний рахунок, і якщо це все-таки не допоможе, ви можете навіть створити новий обліковий запис Windows. Ось як перейти на локальний рахунок, якщо ви не впевнені:

1. Перейдіть у Налаштування та натисніть на іконку облікового запису.
2. У своєму обліковому записі натисніть " Увійти" за допомогою локального облікового запису.

   

3. Вам буде запропоновано ввести поточний пароль. Тепер натисніть кнопку Далі.

   

4. Встановіть своє ім’я користувача, пароль для вашого локального облікового запису. Після цього натисніть кнопку Далі.

   

5. Тепер натисніть Вийти та закінчіть.

Крім того, ви можете спробувати створити новий обліковий запис і налаштувати сканер відбитків для нього. Після цього просто видаліть новий рахунок і перейдіть на старий.

Рішення 4 - Не дозволяйте ПК відключати USB-пристрої

Якщо ви використовуєте USB зчитувач відбитків пальців, можливо, ви зможете виправити цю проблему, просто не даючи ПК відключити USB-пристрої. Це порівняно просто, і це можна зробити, виконавши наступні кроки:

1. Відкрийте диспетчер пристроїв.
2. Перейдіть до розділу Контролери універсальної послідовної шини та двічі клацніть USB Root Hub.

   

3. Перейдіть на вкладку Управління живленням. Тепер зніміть прапорець Дозволити комп'ютеру вимкнути цей пристрій для економії енергії. Клацніть OK, щоб зберегти зміни.

   

4. Повторіть ці дії для всіх пристроїв USB Root Hub, які у вас є на вашому ПК.

Після цього зчитувач відбитків пальців повинен почати працювати знову. Якщо у вашому пристрої є вбудований зчитувач відбитків пальців, можливо, ви захочете повторити ці ж дії для нього і не допустити його вимкнення ПК.

Рішення 5 - Оновіть помічник підтримки HP

Якщо відбиток пальців не працює в Windows 10, проблемою може бути додаток HP Support Assistant. Якщо у вас є ця програма на ПК, не забудьте оновити її до останньої версії.

Це можна зробити, просто запустивши програму та обравши варіант оновлення, або ви можете завантажити останню версію з веб-сайту HP. Після оновлення програми перезавантажте комп'ютер, і зчитувач відбитків пальців почне працювати знову.

Майте на увазі, що це рішення працює лише в тому випадку, якщо ви використовуєте пристрій HP. Якщо у вас ПК від іншої марки та у вас немає на своєму ПК помічника HP Support Assistant, це рішення не стосується вас.

Рішення 6 - Видаліть програмне забезпечення для відбитків пальців

За словами користувачів, якщо відбиток пальців не працює в Windows 10, ви можете усунути проблему, просто видаливши програмне забезпечення для відбитків пальців. Для цього виконайте наступні прості дії:

1. Відкрийте додаток Налаштування. Це можна швидко зробити за допомогою ярлика Windows Key + I.
2. Зараз з’явиться програма налаштувань. Перейдіть до розділу Програми.

   

3. Знайдіть у списку програмне забезпечення для зчитування відбитків пальців та виберіть його. Тепер натисніть кнопку Видалити.

   

4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес видалення.

Після видалення програмного забезпечення для відбитків пальців потрібно видалити драйвер відбитків пальців з ПК. Ми детально пояснили, як це зробити в Рішенні 1, тому обов'язково ознайомтеся з детальними інструкціями.

Після видалення драйвера відбитків пальців і програмного забезпечення перезавантажте комп'ютер. Тепер Windows 10 встановить драйвер за замовчуванням, і проблему слід вирішити.

Рішення 7 - Видаліть відбитки пальців та оновіть драйвер відбитків пальців

Якщо відбиток пальців не працює в Windows 10, ви можете усунути проблему, просто видаливши відбитки пальців. Для цього виконайте наступні дії:

1. Відкрийте додаток Налаштування та перейдіть до розділу Облікові записи.

   

2. Виберіть параметри входу в меню зліва. У правій області перейдіть до розділу Привіт Windows і натисніть кнопку Видалити під відбитком пальців.

   

Після видалення відбитків пальців потрібно видалити драйвер відбитків пальців. Щоб побачити, як це зробити, перевірте Рішення 1.

Тепер вам потрібно завантажити та встановити найновіший драйвер для зчитування відбитків пальців. Нарешті, вам потрібно зареєструвати два нові відбитки пальців. Для цього виконайте наступні дії:

1. Перейдіть у додаток Налаштування> Облікові записи> Параметри входу.
2. Переконайтеся, що у вас встановлений PIN-код. Якщо ні, налаштуйте свій PIN-код зараз.
3. Перейдіть до розділу Привіт Windows на правій панелі та натисніть кнопку « Налаштувати».
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб налаштувати відбиток пальців.
5. Після додавання відбитка пальця перейдіть до розділу Привіт Windows і натисніть кнопку Додати ще одну кнопку.
6. Виконайте вказівки на екрані, щоб додати ще один відбиток пальця.

Після цього ваш зчитувач відбитків пальців повинен почати працювати.

Ще не працює? Ось додаткова інформація, яка може допомогти вам вирішити проблему раз і назавжди.

Рішення 8 - Видаліть і відтворіть свій PIN-код

Кілька користувачів повідомили, що відбитки пальців не працюють у Windows 10 через свій PIN-код. Однак ви можете виправити цю проблему, просто видаливши свій PIN-код. Для цього виконайте наступні дії:

1. Відкрийте додаток Налаштування та перейдіть до Облікові записи> Параметри входу. У розділі PIN натисніть кнопку Видалити.

   

2. Натисніть кнопку Видалити ще раз для підтвердження.
3. Вам буде запропоновано ввести пароль свого облікового запису Microsoft. Введіть пароль і натисніть кнопку ОК.

   

Тепер потрібно лише знову додати свій PIN-код. Ви можете зробити це, виконавши наступні дії:

1. Перейдіть у параметри входу та натисніть кнопку Додати у розділі PIN.

   

2. Введіть свій пароль та натисніть кнопку Увійти.

   

3. Введіть потрібний PIN-код у два поля введення та натисніть кнопку ОК.

   

Після відтворення PIN-коду проблему слід повністю вирішити, і ви зможете знову використовувати відбиток пальця.

Оновлення BIOS здається страшним? Зробити все простіше за допомогою цього зручного посібника.

Рішення 10 - Використовуйте інший зчитувач відбитків пальців

Якщо проблема не зникає, ви можете спробувати скористатися іншим зчитувачем відбитків пальців. У рідкісних випадках зчитувач відбитків пальців може бути не сумісний із конфігурацією апаратного забезпечення або операційною системою комп'ютера.

Тому, перш ніж купувати новий зчитувач відбитків пальців, переконайтеся, що пристрій сумісний з вашою машиною. Ми рекомендуємо отримати ключ відбитків пальців Kensington VeriMark USB, крихітний зчитувач відбитків пальців, повністю сумісний з Windows. Ти можеш.

Якщо у вас є інші проблеми, пов’язані з Windows 10, ви можете перевірити їх рішення в нашому розділі Fix Windows 10 Fix.

Для отримання додаткових пропозицій чи питань зверніться до розділу коментарів нижче.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

• Екран входу Windows 10 повільний, застряг, застиг
• Виправлення: екран входу в Windows 10 відсутній
• Виправлення: Windows 10 Build Freezes під час входу
• Виправлення: не вдалося розблокувати за допомогою цієї помилки BitLocker ключ відновлення
• Windows 10 готує параметри безпеки

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована у вересні 2015 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності.