Помилка " невідома помилка " - це проблема завантаження, що виникає у Firefox. Деякі користувачі Firefox не можуть завантажувати файли або відкривати вкладення електронної пошти, коли з'являється це повідомлення про помилку: " Не вдалося зберегти, оскільки сталася невідома помилка. Спробуйте зберегти в іншому місці. "Чи звучить це повідомлення про помилку? Якщо це так, це кілька резолюцій, які можуть це виправити.

Не вдалося зберегти файл / завантажити, оскільки сталася невідома помилка

1. Скиньте параметри завантаження папки через About: config

Можливо, Firefox втратив сліди папки каталогу завантажень. У такому випадку відновлення стандартних параметрів папки для завантаження Firefox може виправити помилку. Ви можете відновити ці налаштування через: config:

• Відкрийте браузер Firefox.
• Введіть "about: config" у рядок URL-адреси браузера та натисніть кнопку Return, щоб відкрити вкладку about: config, показану безпосередньо нижче.

• Потім знайдіть ці п’ять налаштувань приблизно в: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir та browser.download.lastDir.
• Ви можете швидко вибрати ці налаштування, ввівши "browser.download" у вікні пошуку about: config.

• Якщо деякі з цих налаштувань Firefox змінені, клацніть правою кнопкою миші кожну з них та виберіть Скинути, щоб відновити її до статусу за замовчуванням.

2. Виберіть альтернативну папку для завантаження

Ваша папка для завантаження Firefox за замовчуванням може бути пошкоджена або, можливо, навіть видалена. Таким чином, вибравши альтернативну папку для завантаження, ви зможете виправити помилку " невідома помилка ". Ось так ви можете налаштувати шлях завантаження Firefox 57.

• Натисніть кнопку Відкрити меню у верхньому правому куті вікна Firefox.
• Клацніть Загальне зліва на вкладці Параметри.
• Прокрутіть до Файли та програми, як на знімку прямо внизу.

• Натисніть кнопку Огляд, щоб вибрати параметр Зберегти файли.
• Виберіть інший каталог завантажень та натисніть кнопку Вибрати папку.

3. Вимкніть розширення Firefox

Розширення зазвичай покращують браузери, але вони також можуть створювати деякі проблеми. На цій веб-сторінці подано список найбільш проблемних розширень Firefox. Таким чином, вимкнення всіх розширень веб-переглядача може також вирішити проблему " невідома помилка ".

• Щоб вимкнути розширення Firefox, натисніть кнопку Відкрити меню.
• Натисніть Додатки, щоб відкрити вкладку, показану безпосередньо нижче.

• 

  Клацніть Розширення зліва від вкладки.
• Потім натисніть кнопку " Відключити розширення", щоб вимкнути їх.

4. Вимкнути додатки для завантаження Firefox

• Проблема " сталася невідома помилка " може бути пов’язана з плагінами менеджера завантажень, такими як Get Right, WinGet, Download Accelerator Plus та FreshDownload. Ви можете відключити ці плагіни, натиснувши кнопку Відкрити меню та вибравши Додатки.
• Клацніть Плагіни, щоб відкрити список своїх плагінів Firefox, як показано нижче.

• 

  Виберіть Ніколи не активувати у спадному меню плагінів для завантаження, щоб відключити їх.

5. Тимчасово відключити антивірусне програмне забезпечення

Стороннє антивірусне програмне забезпечення може блокувати завантаження Firefox. Отже, тимчасове відключення антивірусних утиліт може допомогти виправити цю проблему. Ви можете тимчасово вимкнути більшість антивірусних утиліт, клацнувши правою кнопкою миші на їх значку системного трея та вибравши опцію відключення чи вимкнення. Виберіть, щоб відключити програмне забезпечення до перезавантаження Windows, а потім завантажте щось із Firefox.

6. Перевстановіть сторонні брандмауери

Відключення антивірусного програмного забезпечення може не завжди бути достатньою, якщо у вас також є додаткова програма стороннього брандмауера. Деякі користувачі Firefox виявили, що проблема " сталася невідома помилка " пов'язана з брандмауером Comodo. Отже, перевстановлення стороннього програмного забезпечення брандмауера - ще одне потенційне виправлення. Ось так ви можете більш ретельно видалити сторонню брандмауер за допомогою Advanced Uninstaller PRO.

• Спочатку натисніть кнопку Завантажити зараз на цій домашній сторінці, щоб зберегти майстра налаштування розширеної програми Uninstaller PRO.
• Відкрийте збережений інсталятор, щоб додати Advanced Uninstaller PRO до Windows, а потім відкрийте вікно програмного забезпечення, показане безпосередньо нижче.

• Клацніть Загальні > Видалити програми, щоб відкрити вікно на скріншоті безпосередньо нижче.

• Виберіть сторонній брандмауер, вказаний у цьому вікні.
• Натисніть кнопку Видалити, щоб відкрити діалогове вікно, показане безпосередньо нижче.

• У цьому діалоговому вікні виберіть параметр Використовувати сканер залишку.
• Клацніть Так, щоб підтвердити та видалити програмне забезпечення брандмауера.
• У вікні очищення програми видалення програми покаже вам залишки. Виберіть усі залишки реєстру або файли реєстру та натисніть кнопку Далі, щоб видалити їх.
• Після цього відкрийте інсталятор стороннього брандмауера, щоб перевстановити програмне забезпечення.

7. Оновіть браузер Firefox до його налаштувань за замовчуванням

Оновлення або скидання, Firefox - один з найкращих варіантів пошуку веб-переглядача. Цей параметр налаштує новий профіль користувача та видалить усі ваші розширення та теми. Кнопка Refresh Firefox також скидає дії завантаження, налаштування плагіна та будь-які змінені налаштування до конфігурації браузера за замовчуванням.

• Щоб оновити Firefox, введіть "about: support" в URL-адресі браузера та натисніть Enter, щоб відкрити вкладку, показану нижче.
• Натисніть кнопку Оновити Firefox на цій вкладці.
• Після цього відкриється діалогове вікно Refresh Firefox. Клацніть Оновити Firefox у цьому вікні, щоб підтвердити вибраний варіант.

Принаймні одне з цих виправлень, ймовірно, дозволить усунути помилку " невідома помилка ", щоб ви могли ще раз завантажувати програмне забезпечення та документи у браузер Firefox. Крім того, відкриття браузера в безпечному режимі також може допомогти виправити помилку. Ця стаття також надає подальші поради щодо усунення несправностей для Firefox.