Виникла помилка - це повідомлення про помилку, яке виникає для деяких користувачів Outlook під час надсилання, отримання, відкриття чи видалення електронних листів. Це повідомлення про помилку конкретніше зазначає: " Виникла невідома помилка ". Помилка може включати 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 та інші коди, і це, як правило, через пошкоджені файли PST. Ось кілька порад, які можуть усунути проблему " невідома помилка " для користувачів Outlook.

Як виправити "Невідома помилка" в Outlook

1. Запустіть антивірусне сканування
2. Тимчасово вимкніть антивірусне програмне забезпечення
3. Видаліть надбудови Microsoft Outlook
4. Налаштуйте новий профіль облікового запису Outlook
5. Виправити пошкоджені файли PST за допомогою інструменту "Ремонт вхідних"
6. Виправлення перспектив за допомогою програмного забезпечення сторонніх програм
7. Використовуйте пакет виправлень Outlook 2010

1. Запустіть антивірусне сканування

Вірус, можливо, пошкодив файли даних Outlook. Це більше ймовірності, якщо стороннє антивірусне програмне забезпечення потребує оновлення. Спочатку перевірте, чи оновлено ваше антивірусне програмне забезпечення; а потім запустіть сканування з утилітою. Зазвичай можна вибрати опцію перевірки оновлень у більшості антивірусних програм для оновлення програмного забезпечення. Наприклад, Avast має опцію оновлення в контекстному меню системної панелі.

Якщо у вас ще не встановлена ​​стороння утиліта, ознайомтеся з цим посібником із програмного забезпечення. Більшість ефективніших антивірусних утиліт також мають безкоштовні версії. Крім того, ви можете використовувати додаток Windows Defender у Windows.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: 7 програм для сканування електронною поштою, які виявляють та видаляють віруси та спам

2. Тимчасово вимкніть антивірусне програмне забезпечення

Вимкнення антивірусного програмного забезпечення може бути хорошим виправленням невідомих помилок з кодом 0x800CCC67. У цьому випадку антивірусна утиліта може блокувати протокол SMTP. Більшість антивірусних утиліт включають певний варіант відключення у контекстному меню їх системної панелі.

Таким чином, клацніть правою кнопкою миші піктограму системної панелі антивірусного програмного забезпечення та виберіть опцію відключення для вимкнення утиліти. Потім спробуйте надіслати електронний лист із Outlook ще раз, щоб побачити, чи це вирішило проблему.

3. Видаліть надбудови Microsoft Outlook

Надбудови можуть генерувати численні помилки Outlook. Таким чином, видалення надбудови може також виправити невідомі помилки Outlook. Ось як можна видалити надбудови з Outlook.

1. Спочатку клацніть правою кнопкою миші ваш ярлик Outlook та виберіть Запустити як адміністратор, щоб відкрити програму.
2. Клацніть Файл > Параметри, щоб відкрити вікно Параметри Outlook.
3. Клацніть надбудови, щоб відкрити параметри, показані безпосередньо нижче.

   

4. Виберіть COM надбудову зі спадного меню Manage та натисніть кнопку Go. Після цього відкриється нове вікно, яке містить список ваших надбудов.
5. Тепер ви можете повністю видалити надбудову, встановивши його прапорець і натиснувши Видалити. Крім того, зніміть прапорці, щоб вимкнути надбудови.
6. Натисніть кнопку ОК, щоб закрити вікно.

4. Налаштуйте новий профіль облікового запису Outlook

Ваш профіль Outlook може бути пошкоджений. У такому випадку налаштування нового профілю нового облікового запису в Outlook могло б виправити невідому помилку. Ось так ви можете налаштувати новий профіль Outlook.

1. Спочатку натисніть кнопку Cortana на панелі завдань Windows 10.
2. Введіть "Панель управління" у вікні пошуку та виберіть, щоб відкрити Панель управління.
3. Клацніть 32-бітну пошту, щоб відкрити вікно пошти.
4. Натисніть кнопку Показати профілі, а потім натисніть опцію Додати в діалоговому вікні "Пошта", щоб створити новий обліковий запис.
5. Після налаштування нового облікового запису у вікні Пошта виберіть радіо-кнопку Завжди використовувати цей профіль.
6. Виберіть свій новий профіль зі спадного меню та натисніть кнопку ОК.

5. Виправте пошкоджені файли PST за допомогою інструменту "Ремонт вхідних"

Виправлення пошкоджених файлів даних PST є одним з найкращих загальних виправлень невідомих помилок у Outlook. Таким чином, Outlook включає інструмент відновлення папки "Вхідні", інакше Scanpst.exe, для відновлення файлів PST. Ось як можна сканувати PST за допомогою цієї утиліти.

1. Якщо ви не впевнені, де знаходиться файл PST на вашому жорсткому диску, перевірте його шлях у вікні налаштування пошти. Відкрийте Панель керування та натисніть 32-бітну пошту, щоб відкрити настройки налаштування пошти.
2. Далі натисніть кнопку Показати профілі.
3. Виберіть профіль Outlook, який потрібно виправити.
4. Перейдіть на вкладку Файли даних, яка містить шлях файлу даних Outlook. Зверніть увагу на стандартний шлях до файлів PST, що міститься на цій вкладці.
5. Закрийте вікно пошти та відкрийте інструмент відновлення вхідних повідомлень Outlook, ввівши «Scanpst.exe» у вікнах пошуку Cortana або File Explorer.
6. Натисніть кнопку Огляд, щоб вибрати файл PST.
7. Натисніть кнопку « Пуск », щоб розпочати сканування PST.

6. Виправити перспективи за допомогою програмного забезпечення сторонніх програм

Існує чимало сторонніх утилітних програм, за допомогою яких ви можете відновити PST-файли Outlook. OutlookFIX, Outlook PST Repair та Stellar Phoenix - це три інструменти для ремонту PST. Зоряний Фенікс має пробну версію, за допомогою якої можна відновити файл даних. Ось як можна виправити PST за допомогою програмного забезпечення Phoenix.

1. Натисніть кнопку Безкоштовно завантажити на цій веб-сторінці, щоб зберегти майстра налаштування програмного забезпечення. Встановіть програму за допомогою майстра налаштування та відкрийте вікно «Зоряний фенікс».
2. Клацніть опцію Огляд у діалоговому вікні Вибрати файл PST для ремонту, щоб вибрати PST для сканування.

   

3. Натисніть кнопку « Відновити », щоб виправити файл PST.
4. Потім програмне забезпечення забезпечує попередній перегляд відремонтованих елементів файлу PST. Ви можете натиснути кнопку " Зберегти відновлені файли" на вкладці "Головна", щоб зберегти дані сканування.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: 7 найкращих програм для ремонту та оптимізації ПК

7. Пакет виправлень Outlook 2010

Це виправлення більш конкретно для невідомих помилок з кодом 0x80070057, що зазвичай виникає при спробі налаштування нових профілів за допомогою процесу автоматичного налаштування акаунта в MS Outlook 2010. Microsoft має пакет виправлень для помилки 0x80070057. Однак не сподівайтеся, що це виправлення виправить будь-яку іншу невідому помилку.

Ви можете зберегти цей пакет виправлень у Windows, натиснувши кнопку виправлення Завантажити доступне на цій веб-сторінці. Потім введіть електронну адресу, щоб ви могли отримати електронний лист, що включає посилання для завантаження та пароль для виправлення. Запустіть виправлення exe, введіть потрібний пароль та перезапустіть Windows після того, як виправлення спливає свою магію.

Це одні з найкращих рішень для повідомлень про помилки Outlook про " невідому помилку ". Якщо додаткові виправлення все ж потрібні, ознайомтеся з помічником служби підтримки та відновлення для Office 365, який також може вирішити численні проблеми MS Outlook.

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована в жовтні 2017 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності.