ExpressVPN є одним з лідерів у розширенні ніші VPN-рішень. Однак, як це було показано вже не раз, програми, які залежать від занадто багато різних факторів, часто стикаються з проблемою.

Однією з повторюваних проблем, яка страждала на численних користувачів, є неможливість підключення до віддаленого VPN-сервера на ваш вибір. Панель підключення просто зупиняється в середині процесу, і вона застрягає.

Щоб виправити це, ми пропонуємо кілька можливих рішень нижче. Тож, якщо ExpressVPN заважає з кожною новою спробою, переконайтеся, що перевірити їх.

Ось як виправити застряг ExpressVPN під час з'єднання

1. Перевірте підключення до Інтернету
2. Запустіть додаток як адміністратор
3. Зміна протоколу
4. Тимчасово відключити антивірус та брандмауер
5. Зверніться до служби підтримки

Рішення 1: Перевірте підключення до Інтернету

Насамперед. Напевно, найбільш очевидно, що вам потрібно буде перевірити, щоб відклеїти ExpressVPN - це з'єднання. Переконайтеся, що ваш ПК може підключитися до Інтернету без ExpressVPN. Якщо ви не можете цього зробити, дотримуйтесь цих інструкцій, щоб відновити з'єднання:

• Запустіть інструмент усунення несправностей Windows. Клацніть правою кнопкою миші на піктограмі бездротової або локальної мережі в області сповіщень та натисніть на Виправлення неполадок.
• Якщо ви використовуєте бездротове з'єднання, спробуйте скористатися дротовим з'єднанням.
• Перезавантажте ПК та роутер / модем.

  

• Скиньте параметри модему / роутера до значень за замовчуванням.
• Оновіть програмне забезпечення маршрутизатора / модему.

З іншого боку, якщо ви можете підключитися до Інтернету, але проблема стосується виключно ExpressVPN, переконайтесь, що продовжуйте виконувати наведені нижче дії.

Рішення 2: Запустіть додаток як адміністратор

Щоб уникнути можливих обмежень, накладених Windows, слід запустити настільний клієнт ExpressVPN з адміністративними дозволами. Це повинно обійти блокування та дати можливість підключитися до вибраних серверів. Схоже, це стосується різних сторонніх програм, які досить обмежені або навіть заблоковані Windows через досить суворі налаштування UAC (User Account Control).

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Чи існує VPN без реєстрації електронної пошти ?!

Якщо ви не впевнені, як запустити ExpressVPN як адміністратор в Windows 10, переконайтеся, що наведено нижче інструкції:

1. Клацніть правою кнопкою миші на ярлику робочого столу ExpressVPN та відкрийте Властивості.
2. Відкрийте вкладку « Сумісність ».
3. Поставте прапорець " Запустити цю програму як адміністратор " та підтвердіть зміни.

Рішення 3: Зміна протоколу та сервера

Існують різні протоколи, які ExpressVPN використовує для підключення до VPN-сервера. Ці протоколи - це в основному різні методи, і вони відрізняються швидкістю та характеристиками безпеки. За замовчуванням ExpressVPN автоматично вибирає активний протокол, але це не завжди найнадійніший спосіб. Отже, щоб виправити зупинку під час підключення до віддаленого сервера VPN, переконайтеся, що переходити між протоколами вручну. Один з них може просто працювати.

Крім того, ви, ймовірно, захочете перейти між доступними серверами, поки не досягнете того, який працює. Через велике навантаження деякі сервери можуть працювати вниз або набагато повільніше, ніж було призначено.

Ось як змінити протокол у програмі ExpressVPN для настільних ПК:

1. Відкрийте ExpressVPN.
2. Клацніть на 3-рядковому меню та відкрийте Параметри.
3. Виберіть вкладку Протокол.
4. Виберіть один із 5 протоколів та підтвердьте зміни.

   

5. Спробуйте підключитися ще раз.

Рішення 4: Тимчасово відключити антивірус та брандмауер

Якщо є одна річ, яка постійно псує різні VPN та проксі-рішення, це сторонній антивірус. Більше того, окрім антивірусу, ми не можемо не помітити Брандмауер Windows. Обидва засоби безпеки суворо ставляться до рішень VPN і можуть спричинити зупинку в програмі. Отже, у вас є два варіанти:

• Щоб тимчасово відключити антивірус і брандмауер.
• Щоб вручну додати винятки для ExpressVPN.

Так чи інакше, це повинно усунути стійкість, і ви зможете продовжувати безперебійне використання. Якщо ви вирішили тимчасово відключити антивірус і брандмауер, виконайте наступні дії:

1. Клацніть правою кнопкою миші на значок антивіруса на панелі сповіщень та відключіть захист у режимі реального часу.
2. На панелі пошуку Windows введіть Брандмауер та відкрийте Брандмауер Windows.
3. Клацніть на Увімкнення або вимкнення брандмауера Windows.

   

4. Вимкнути брандмауер Windows як для публічної, так і для приватної мереж.

   

5. Підтвердьте зміни та запустіть ExpressVPN ще раз.

• ТАКОЖ ЧИТАТИ: Найкращий VPN без обмеження пропускної здатності: огляд CyberGhost

З іншого боку, ви можете створити виняток у межах антивірусу та брандмауера Windows відповідно. Таким чином, програмне забезпечення безпеки не пригнічує ExpressVPN. Тут ми пояснили, як створити виняток у різних антивірусних рішеннях, тож переконайтеся, що це перевірено для кращого розуміння.

Рішення 5: Зверніться до служби підтримки

Нарешті, якщо жодне з вищезазначених рішень не спрацювало для вас, обов’язково зв’яжіться зі службою підтримки, яка доступна 24/7 через чат наживо. ExpressVPN продається і рекламується як преміум VPN з преміальною підтримкою. Отже, обов'язково використовуйте надане право як клієнта та дізнайтеся про вирішення проблеми з перших рук.