Широке коло користувачів повідомило, що запуск їх комп'ютера з діагностичним рівнем пристроїв встановлено на базовий. Більше того, схоже, файли, які зберігалися як у локальних облікових записах, так і в встановлених додатках, також були видалені.

Це надзвичайно дратівлива проблема, оскільки ви не можете отримати доступ до свого основного облікового запису, а всі файли, здається, втратили нескінченний цикл переходу від одного профілю до іншого.

Здається, проблема виникає, коли досвід роботи комп'ютера припиняється і миттєво вимикається, без жодного шансу зберегти сеанс. Це може спричинити введення Windows 10 у нескінченний цикл створення нового тимчасового профілю резервного копіювання без доступу до вихідних файлів.

Що робити, якщо для рівня діагностичних даних для пристроїв встановлено базове значення?

1. Перезавантажте комп'ютер

1. Натисніть кнопку "Пуск".
2. Виберіть кнопку живлення та виберіть у меню Перезапустити.
3. Після перезавантаження ПК перевірте, чи проблема все ще існує.
4. Якщо проблема все ще існує, спробуйте перезавантажити ПК ще кілька разів.

2. Створіть інший загальнодоступний профіль, щоб спробувати отримати доступ до файлів на вашому жорсткому диску

1. Натисніть клавіші Win + X -> виберіть Налаштування.
2. Клацніть на Облікові записи -> виберіть Сімейні та інші користувачі.

   

3. Виберіть Додати когось іншого до цього ПК.
4. Виберіть у мене немає інформації про вхід цієї особи.
5. Виберіть Додати користувача без облікового запису Microsoft.
6. Введіть необхідні облікові дані (ім’я користувача та пароль облікового запису).
7. Увійдіть у цей новий рахунок.
8. Шукайте у своєму комп’ютері (як правило: диск C) у папці під назвою Windows.old або назви того облікового запису користувача, у якому ви зіткнулися з проблемою.
9. Виберіть усі збережені файли та перемістіть їх на зовнішній жорсткий диск.
10. Увійдіть у свій обліковий запис адміністратора та виконайте наступний метод.

Хочете видалити папку Windows.old і звільнити місце? Ознайомтеся з нашим поглибленим посібником!

3. Змініть налаштування даних діагностики та використання

1. Натисніть клавіші Win + X -> виберіть Налаштування -> Конфіденційність.
2. Виберіть Діагностика та відгуки.

   

3. Змініть параметри даних діагностики та використання даних на повне.
4. Перезавантажте Windows та увійдіть у свій обліковий запис адміністратора.
5. Видаліть усі інші профілі з ПК.

ми дослідили деякі найкращі методи усунення несправностей, доступні для цієї проблеми. Ми хотіли б дізнатися, чи допомогла ця інструкція вирішити вашу проблему.

Будь ласка, повідомте нас, скориставшись розділом коментарів нижче.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

• Робочий сценарій діагностики припинив роботу
• Немає придатних пристроїв, пов’язаних із вашим обліковим записом Microsoft
• Наразі обліковий запис заблоковано