Іноді принтери HP, будь то бездротові або дротові принтери, можуть припинити друк і виявити не в змозі встановити помилку під час друку документа. Це поширена помилка, яка приписується принтерам HP.

Як встановити, що Комп'ютер не в змозі встановити двосторонню комунікацію з помилкою пристрою? По-перше, спробуйте запустити програму HP Print and Scan Doctor. Цей спеціалізований інструмент HP повинен виправити помилку під час сканування. Якщо це не допомагає, спробуйте оновити та перевстановити драйвер принтера HP. Нарешті, якщо це також не вдається, і ви все ще застрягли з помилкою, спробуйте відновити мережеві налаштування до стандартних. Дізнайтеся про ці кроки детально нижче.

Виправлення комп'ютера не в змозі встановити двосторонній зв’язок із помилкою пристрою

1. Запустіть програму HP Doctor Print and Scan Doctor
2. Видаліть та перевстановіть драйвер принтера HP
3. Відновіть мережеві налаштування до стандартних

1. Запустіть програму HP Print and Scan Doctor

Перед застосуванням будь-якого з перерахованих виправлень завжди рекомендується здійснити швидкий перезавантаження комп'ютера. Часом перезавантаження системи може виправити тимчасову помилку як з комп'ютером, так і з принтером.

HP пропонує утиліту для усунення несправностей HP Print and Scan Doctor для діагностики ваших пристроїв HP на комп'ютері Windows. Інструмент може автоматично знаходити та вирішувати проблеми, пов’язані з бездротовими принтерами та іншими друкарськими машинами.

1. Перейдіть на сторінку підтримки HP.
2. У розділі " Доктор друку та сканування HP для ПК на ПК" натисніть кнопку Завантажити.
3. Запустіть діагностичний інструмент після завершення завантаження. Дотримуйтесь інструкцій на екрані для діагностики та ремонту принтера.

2. Видаліть та перевстановіть драйвер принтера HP

Більшість випадків ця помилка викликана несправною установкою драйверів або пошкодженим програмним забезпеченням драйвера. У будь-якому випадку ви можете видалити драйвер принтера HP зі своєї системи, а потім перевстановити його, щоб виправити помилку. Ось як це зробити.

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити Запуск.
2. Введіть управління та натисніть клавішу Enter.
3. На Панелі керування перейдіть до Програми> Програми та функції.

   

4. Виберіть принтер HP і натисніть кнопку Видалити.

Вийміть принтер із налаштування

Після видалення принтера HP потрібно видалити пристрій із налаштувань. Ось як це зробити.

1. Клацніть на Пуск і виберіть Налаштування.
2. Клацніть на пристрої.
3. На лівій панелі натисніть Принтери та сканери.

   

4. У розділі Принтер та сканер знайдіть принтер HP.
5. Виберіть принтер HP і натисніть Видалити пристрій.

Видаліть драйвери принтера

Після видалення принтера з вкладки «Пристрій» у налаштуваннях потрібно видалити драйвер принтера зі властивостей принтерного сервера. Ось як це зробити.

1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск.
2. Введіть printui.exe / s і натисніть клавішу Enter. Це відкриє Властивості сервера друку.
3. Перейдіть на вкладку Драйвер.
4. У розділі "Встановлені драйвери принтера" знайдіть принтер HP.
5. Виберіть драйвер принтера HP і натисніть кнопку Видалити.

   

6. Клацніть OK, щоб підтвердити вибір.
7. Клацніть Застосувати та ОК, щоб зберегти зміни.
8. Закрийте вікно Властивості сервера друку.

Встановіть нові драйвери принтера

1. Перезавантажте систему. Після перезавантаження потрібно встановити драйвери принтера HP з офіційного веб-сайту.
2. Перейдіть до розділу драйверів веб-сайтів HP.
3. Знайдіть драйвери, сумісні з принтером, а також версію Windows.
4. Завантажте драйвери та встановіть драйвер для першого принтера. У разі успіху спробуйте встановити драйвер і для другого принтера.

• Читайте також: 10 багатофункціональних редакторів PDF, які також дуже прості у використанні

3. Відновіть мережеві налаштування до стандартних

На своєму бездротовому принтері ви можете спробувати відновити мережеві налаштування до типових, щоб виправити помилку. Скинувши налаштування, ви змусите принтер використовувати свіжу конфігурацію, тим самим видаляючи стару несправну конфігурацію.

1. На принтері одночасно натисніть кнопку бездротового зв'язку та кнопку Скасувати.
2. Утримуйте кнопки три секунди, а потім відпустіть їх.

Після відновлення параметрів до заводських налаштувань підключіть принтер до мережі.

1. Натисніть і потримайте кнопку бездротового зв'язку на принтері протягом 3 секунд. Він запустить режим натискання WPS (Wi-Fi Protected Setup). Індикатори бездротового зв'язку повинні починати блимати, коли активується режим WPS.
2. Натисніть кнопку WPS мережевого маршрутизатора, щоб розпочати з'єднання.

Використовуйте метод Pin

Ви також можете підключити принтер до мережі за допомогою методу PIN.

1. Натисніть одночасно на своєму принтері кнопку бездротового зв’язку та інформацію. Це надрукує сторінку конфігурації мережі. Знайдіть PIN-код WPS на сторінці (вгорі сторінки).
2. Натисніть і потримайте кнопку бездротового зв'язку на принтері, поки індикатори бездротового зв'язку не почнуть блимати.
3. Відкрийте програмне забезпечення маршрутизатора на своєму комп’ютері та введіть PIN-код WPS, згенерований на принтері, щоб підключити його до мережі.