Управління відносинами з клієнтами (CRM) - термін, що використовується для опису всієї стратегії та методик, застосовуваних компаніями для управління всіма аспектами ділових відносин.

Підприємства обирають використовувати програмне забезпечення CRM, оскільки це спрощує процес управління всіма потребами компанії. Це набагато інтуїтивніше і зрозуміліше, ніж варіант використання електронних таблиць.

Залежно від потреб вашої компанії, CRM може використовуватися різними способами. Ви можете зберігати контактну інформацію з клієнтами, нові можливості продажу, дані про уподобання клієнтів тощо, і навіть автоматизувати деякі процеси - маркетинг, торговий персонал та контакт-центр.

Деякі варіанти програмного забезпечення в цьому посібнику підтримують функції геолокації, які можуть створювати маркетингові кампанії на основі розташування вашого клієнта і можуть бути використані для того, щоб дати вашим менеджерам можливість відстежувати результативність та продуктивність співробітників. Читайте далі для отримання додаткової інформації.

5 найкращих автоматизованих засобів управління CRM

Кіната CRM

QuinataCRM - один з найкращих інструментів CRM на ринку, що пропонує вам інтуїтивно зрозумілий спосіб збереження даних про своїх клієнтів, телефонних дзвінків та електронних листів, що зберігаються.

Ви можете відслідковувати важливі дані, такі як постачальники, контакти, клієнти, електронні листи та документи, керувати клієнтами, запасами, бронюванням чи будь-яким іншим аспектом вашого бізнесу.

Хоча це дуже потужне програмне забезпечення, майте на увазі, що Quinata був розроблений для використання в малому бізнесі.

Основні характеристики:

• Необмежене зберігання для бізнес-даних - імена клієнта, адреси, контактна інформація тощо.
• Ви можете пов’язати відносини між контактами, використовуючи різні категорії - тип замовника, роздрібний продавець, постачальник тощо.
• Автоматичне сортування та зберігання електронних листів, що надсилаються клієнтам та з них
• Можна зберігати всю інформацію про клієнтів в одному файлі для легкого доступу
• Примітки про конкретного замовника - зустрічі, телефонні дзвінки тощо.
• Можливість планувати дії, пов'язані з вашим клієнтом - нагадування, оновлення, час контакту тощо.
• Ви можете зберігати деталі про побачення клієнтів та ділитися ними з онлайн-календарями

Це програмне забезпечення випускається в чотирьох версіях, розроблених для задоволення конкретних різних потреб, залежно від розміру вашої компанії та кількості персоналу.

QuinataCRM Free дозволяє одному користувачеві, і ви маєте можливість додавати 100 контактів та додавати примітки та деталі.

QuinataCRM Express також є єдиною ліцензією користувача та додає деякі функції до безкоштовного видання

• Сплануйте нагадування, оновлення тощо
• Можливість призначити та організувати зустрічі
• Зберігання документів, що стосуються різних клієнтів
• Електронні листи

QuinataCRM Standard може використовуватися як один користувач, так і п'ять-десять користувачів. Ця версія пропонує всі функції попередніх версій і додає необмежену кількість контактів.

QuinataCRM Professional пропонує всі функції, представлені вище, і додає можливість використовувати рахунки-фактури, покупки, продажі та проекти.

• Отримайте зараз Quinata CRM

-