Додаток Xbox Companion, раніше Xbox App для Windows 10, пропонує новий набір функцій, таких як чат на вечірку, обмін повідомленнями та зберігає стару та улюблену функцію Ігрового рядка. При цьому деякі користувачі повідомили про проблему з додатком, який змушує його раптово закритись, як тільки користувач запустить його.

Один користувач поділився своїми проблемами з приводу помилки в Microsoft Answers.

Здравствуйте,

Я щойно оновлений до Windows 10 з Windows 8.1. Перші кілька днів все працювало так, як очікувалося. Однак за останній день-два додаток вийшов з ладу відразу після запуску, при цьому не з’являлося повідомлення про помилку.

Дізнайтеся, як виправити цю помилку, дотримуючись наведених нижче кроків.

Чому мій додаток Xbox постійно закривається?

1. Запустіть програму усунення несправностей у програмі Xbox

1. Клацніть на Пуск і виберіть Налаштування.
2. Перейдіть до оновлення та безпеки.
3. Перейдіть на вкладку Виправлення неполадок.
4. Прокрутіть донизу та натисніть Додатки Windows Store.

   

5. Натисніть кнопку Запустити інструмент усунення несправностей.
6. Засіб усунення несправностей додатків Windows Store сканує систему та запропонує деякі виправлення.
7. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та перевірте, чи це усуває помилку.

2. Скиньте додаток Xbox

1. Клацніть на Пуск і виберіть Налаштування.
2. Перейдіть до програм.
3. Клацніть на програми та функції.
4. Тепер знайдіть додаток Xbox і виберіть додаток.
5. Клацніть на Додаткові параметри.

   

6. У новому вікні прокрутіть вниз і натисніть кнопку Скидання.

   

7. На запит про підтвердження натисніть кнопку Так.

Ми багато писали про проблеми, пов’язані з збоєм у додатку Xbox. Перегляньте ці посібники для отримання додаткової інформації.

3. Видаліть та перевстановіть додаток Xbox

1. Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» та виберіть PowerShell (Адміністратор).
2. У вікні PowerShell введіть таку команду та натисніть клавішу Enter.

   get-appxpackage * Microsoft.XboxApp * | delete-appxpackage

3. Це видалить додаток Xbox з комп'ютера.

   

4. Тепер перейдіть на сторінку програми Xbox Companion у магазині Microsoft Windows, тут, і встановіть додаток.
5. Запустіть додаток Xbox Companion і перевірте, чи працює програма зараз.

4. Інші рішення, які слід спробувати

1. Вимкнути EVGA PrecisionX. Це інструмент розгону для відеокарти, проте деякі користувачі повідомили, що інструмент може створити конфлікт із додатком Xbox. Якщо ви використовуєте цей інструмент, спробуйте відключити EVGA PrecisionX і перевірте, чи немає вдосконалень.
2. Клацніть на піктограмі акумулятора на панелі завдань та встановіть продуктивність на найкращу ефективність.
3. Перевірте наявність оновлень для Windows та додатків.