Незважаючи на потужні зусилля Microsoft з правоохоронними органами щодо розправлення афери технічної підтримки, їх кількість зросла. Останні звіти Microsoft відзначають на 24% більше скарг клієнтів щодо афери технічної підтримки у 2017 році порівняно з 2016 р. Цей відсоток описує кількість 153 000 звітів клієнтів. 15% користувачів також втратили нападникам від $ 200 до $ 400.

Висновки ФБР приєднуються до висновків Microsoft

Центр розгляду скарг на Інтернет-злочинність ФБР (IC3) повідомив про подібні результати, які свідчать про зростання шахрайства за технічну підтримку протягом 2017 року - близько 11 000 скарг, що на 86% більше з 2016 року. За повідомленнями ФБР, шахраї лише в минулому році вкрали майже 15 мільйонів доларів. Цифри ФБР також здаються слабкими, навіть якщо вони менші порівняно зі скаргами Microsoft через більш широку базу користувачів серед інших причин.

Зловмисники залишаються старомодними

Шахраї з технічної підтримки вже деякий час використовують свої хороші методики, не маючи розумних інноваційних стратегій. До них належать:

• Дзвінки зловмисників, які виступають за підтримку персоналу
• Електронні листи від шахраїв, що представляють справжніх службовців служби підтримки
• Веб-сайти, які захоплюють ваші користувачі
• Веб-сайти, на яких розміщуються підроблені антивірусні реклами та "знаки", що ваша система заражена
• Зловмисне програмне забезпечення, яке відображає підроблені повідомлення про помилки

Літні люди та тисячоліття - основні цілі

Користувачі Windows не є єдиною мішенню аферистів із технічної підтримки, оскільки на інших ОС також напали. У деяких випадках шахраї також виступали як підрозділ ІБ3 ФБР. Попередній аналіз гігантської технологічної компанії показав, що більшість мішеней є літніми користувачами, і причина досить очевидна - їх тонкі навички роботи в комп'ютерах та програмному забезпеченні. Зараз опитування показує, що більше половини жертв афери технічної підтримки - це тисячоліття. Іншими словами, незважаючи на відсутність загальних знань щодо комп'ютерів, літні люди, схоже, почали розпізнавати кібератаки та афери.

Навіть якщо в Інтернеті є багато посібників та порад щодо підвищення безпеки та навичок розпізнавання афери, схоже, люди все ще продовжують ставати жертвами кібератак, навіть якщо вони не обов'язково придумують найновітніші методи, особливо в техніка підтримує область аферистів.