Хоча до Windows Store легко отримати доступ у Windows 10, у магазині додатків не вистачає якісних додатків у порівнянні зі своїми конкурентами по магазинах Google Play і Apple App Store. Насправді, деякі його програми жахливі, що робить магазин Windows менше вибором для споживачів. Нове опитування, однак, вказує на те, що багато користувачів, ймовірно, рекомендують Windows Store іншим, незважаючи на їх багато роздумів.

Бен Фокс, розробник Spirality та набір файлів для чищення файлів Disko, обстежив понад 500 користувачів Windows Store у США, Канаді, Великобританії, Австралії та Новій Зеландії, щоб оцінити сприйняття користувачами магазину додатків Microsoft. негативне сприйняття користувача в порівнянні з реальним використанням магазину Windows.

Респондентів запитали, наскільки ймовірно, вони можуть рекомендувати програми в магазині Windows своїм друзям, і результат відомий як оцінка NPS.

Оцінка NPS

Дані результатів NPS пропонують маркетологам спосіб визначити кількість користувачів, які мають більше шансів просувати свої послуги. Фокс пояснює методологію опитування:

Оцінки можуть варіюватися від -1, 00 (100% детракторів) до 1, 00 (100% промоутери). Все, що краще, ніж 0, вважається доказом того, що продукт є стійким та зростатиме, 0, 30 - «хороший», а 0, 50 - «відмінний», хоча найкращий спосіб розглянути NPS - це подивитися на конкурента чи середнього рівня вашої галузі.

У Windows Store набрали оцінку 0, 05, що говорить про те, що магазин додатків готовий до зростання за версією Fox. Окрім рекомендацій користувачів, в опитуванні було оцінено інші сфери роботи магазину Windows, включаючи зручність використання, ціноутворення, якість та вибір.

Хоча очевидно, що в магазині додатків Майкрософт все ще багато можливостей для вдосконалення, його показник зручності використання вражає. Однак магазин додатків зробив би краще, якщо б якісні додатки та кращі результати пошуку.