Windows Hello - це чудова функція, орієнтована на безпеку, представлена ​​в Windows 10. Більшість користувачів користуються розширеними функціями входу, які вона пропонує, як сканування відбитків пальців, розпізнавання обличчя камери та сканування райдужки. Разом це набагато швидший і надійніший спосіб захистити ваш ПК від небажаного доступу.

Однак після оновлення Creators багато користувачів повідомили про критичні проблеми, пов’язані з Windows Hello, як, наприклад, не в змозі отримати доступ до свого ПК без PIN-коду або пароля, оскільки функції Hello прийшли вниз, особливо користувачі Surface. На щастя, перед вирішенням цієї проблеми Microsoft має рішення або принаймні тимчасові рішення.

Тож, поки ви чекаєте виправлення, варто переглянути ці способи вирішення, які ми представили нижче.

Як вирішити проблеми Windows Hello в оновленнях Windows 10 Creators

Скидання розпізнавання обличчя / відбитків пальців

Перший крок, який ви повинні зробити - це перезавантажити пристрій. Якщо проблема не зникає, варто спробувати відновити конфігурацію Hello і налаштувати її знову.

Дотримуйтесь цих інструкцій, щоб скинути пристрій і встановити нові налаштування відбитків пальців / розпізнавання обличчя:

1. Відкрийте Налаштування.
2. Відкрити рахунки.
3. Виберіть параметри входу.
4. Натисніть Видалити під відбитком пальця або Розпізнавання обличчя.
5. Тепер встановіть їх обидва, натиснувши Почати.
6. Дотримуйтесь вказівок на екрані, і вам слід добре пройти.
7. Перезавантажте пристрій і шукайте зміни.

Якщо проблема все-таки є, спробуйте додаткові кроки у нашому списку.

Використовуйте інструмент відновлення програмного забезпечення

Для усунення несправностей, пов'язаних із програмним забезпеченням, Microsoft надала певний інструмент, і хоча це не є гарантією, це, безумовно, варто зняти. Перш ніж ми розпочнемо процедуру, переконайтеся, що ваш ноутбук або Surface підключено до електричної розетки або, якщо ви не можете цього зробити, переконайтеся, що акумулятор не менше 30%.

Після цього дотримуйтесь цих інструкцій для отримання та використання інструменту відновлення програмного забезпечення:

1. Завантажте інструмент тут.
2. Запустіть інструмент.
3. Прийміть ліцензійну угоду Microsoft та натисніть «Далі».
4. Коли інструмент закінчить виявлення та вирішення можливих проблем, натисніть кнопку Перезапустити зараз.
5. Як тільки ваш пристрій увімкнеться, перевірте вдосконалення в Windows Hallo.

Якщо цей витончений інструмент не в змозі вирішити проблеми, пов'язані з оновленням, перейдіть до альтернативних кроків.

Зміна групової політики

Як і у випадку з оновленням річниці, є ймовірність, що оновлення Creators змінило деякі групові політики та вплинуло на вікно Привіт. На щастя, у Редакторі групових політик є спосіб відновити налаштування політики. Щоб виконати цю процедуру, дотримуйтесь інструкцій нижче:

1. На панелі пошуку введіть gpedit та відкрийте Редактор групової політики.
2. Клацніть на Конфігурація комп'ютера.
3. Відкрити адміністративні шаблони.
4. Клацніть Компоненти Windows.
5. Відкрита біометрика.
6. Відкриті риси обличчя.
7. Клацніть правою кнопкою миші функцію "Налаштувати розширену функцію проти спуфінгу" та відкрийте Правка.
8. Вимкніть це.
9. Перезавантажте пристрій.

Після цього проблеми з розпізнаванням обличчя повинні бути вирішені, а ваш пристрій повинен розпізнати вас на екрані входу.

Оновіть привіт, драйвери веб-камери та сканера відбитків пальців

Незважаючи на те, що Microsoft надає своєчасні оновлення та найновіші драйвери для своїх пристроїв, є ймовірність, що деякі з них можуть бути пошкоджені після оновлення. Як відомо, без належних драйверів ваш пристрій не працюватиме за призначенням. Ви можете перевірити та оновити драйвери, дотримуючись цих інструкцій:

1. На панелі пошуку введіть диспетчер пристроїв та відкрийте Диспетчер пристроїв.
2. Перейдіть до Hello, веб-камери та драйвера відбитків пальців окремо.
3. Клацніть правою кнопкою миші та виберіть Видалити програмне забезпечення для кожного з них.
4. Перезавантажте пристрій.
5. Пристрій повинен автоматично встановлювати видалені драйвери.
6. Перевірте, чи немає змін у поведінці Hello.

Вимкнути швидкий запуск

Швидкий запуск - це функція, яка з’являється на всіх пристроях з ОС Windows. Однак, хоча це значно пришвидшує запуск і скорочує час очікування, це може негативно вплинути на Windows Hello. Тож радимо спробувати відключити її тимчасово і шукати зміни. Якщо ви не знаєте, як відключити швидкий запуск, дотримуйтесь інструкцій нижче:

1. Відкрийте Параметри живлення з області сповіщень.
2. Клацніть на опції "Вибрати, які кнопки живлення роблять" під лівою панеллю.
3. Клацніть на опцію "Змінити налаштування, які наразі недоступні".
4. Зніміть прапорець біля пункту Швидкий запуск.

   

5. Підтвердьте зміни та перезавантажте свій пристрій.

Однак якщо проблема все-таки є, ви змушені будете скинути комп'ютер, щоб подолати проблеми, пов’язані з оновленням, з Windows Hello.

Скиньте ПК

Цей крок - ваша остання інстанція. Дійсно, ви втратите свої налаштування, але принаймні ваші дані залишаться збереженими. Крім того, ви можете створити резервну копію даних перед цією процедурою, про всяк випадок. Ось як виконати процес скидання на своєму персональному комп’ютері та сподіваємось відновити функціональність вашого Windows Hello:

1. Натисніть кнопку Пуск.
2. Відкрийте Налаштування.
3. Відкрийте оновлення та безпеку.
4. Оберіть Відновлення.
5. Клацніть Початок роботи під Скидання цього ПК.
6. Виберіть Зберегти мої файли.
7. Після завершення процедури ваші функції Windows Hello працюють, як і раніше.

Цього має бути достатньо, щоб ви йшли. Якщо у вас є якісь додаткові проблеми або можливо альтернативне рішення, обов'язково повідомте нам це в коментарях.