Microsoft нещодавно випустила два оновлення для Windows 7: оновлення лише для безпеки KB3197867 та щомісячний збір KB3197868. Користувачі Windows 7 намагалися завантажити ці оновлення, як тільки вони стали доступними, лише щоб з’ясувати, що встановити KB3197868 набагато складніше, ніж очікувалося.

Щомісячний збір KB3197868 не приносить нових функцій системи, але включає багато оновлень безпеки та покращення якості. На жаль, багато користувачів Windows 7 досі не можуть встановити KB3197868. Їм вдається завантажити оновлення, але процес встановлення завершився невдачею і повернеться назад.

У мене є та сама проблема, про яку інший повідомив, але щодо якої ще не було відповіді: Оновлення безпеки KB3197868 не вдалося встановити та скасувати. Це траплялося з кількома іншими оновленнями в минулому, і я ніколи не зміг знайти рішення на цьому сайті. Я дуже хочу, щоб захист, наданий оновленням, був би дуже вдячний, знаючи, що я можу зробити, щоб його інсталяція продовжувала успішне завершення.

Команда служби підтримки Microsoft не змогла запропонувати належного рішення для цієї помилки та вказала на деякі незрозумілі кроки щодо усунення несправностей, які не мають нічого спільного з проблемою, описаною користувачами.

Проблема полягає в тому, що незалежно від використовуваного каналу оновлення, оновлення Windows або каталогу оновлень Microsoft результат є тим самим. Користувачі Windows 7 можуть завантажити KB3197868, але в даний момент процес встановлення заморожується та повертається без жодного повідомлення про помилку.

Як коротке нагадування, щомісячний збір KB3197868 підвищує безпеку для таких компонентів Windows: компонент Microsoft Graphics, драйвери режиму ядра, Microsoft Video Control, загальний драйвер файлової системи журналу, методи аутентифікації Windows, операційна система Windows, менеджер файлів Windows, реєстр Windows, OpenType та Internet Explorer 11.

Якщо ви вирішили вирішити проблему встановлення KB3197868, перелічіть кроки усунення несправностей у розділі коментарів нижче.