Користувачі Netflix зазвичай отримують це повідомлення " У нас зараз проблеми з відтворенням цієї назви. Повторіть спробу пізніше або виберіть іншу назву ", коли виникає проблема з їх мережею.

Він вказує на проблему з підключенням до мережі, яка заважає пристрою, який ви передаєте Netflix, сам доступ до послуги, і передує коду помилки tvq-pb-101 (1.1.6.5).

Якщо у вас виникають проблеми з відтворенням цього заголовкового повідомлення на вашому пристрої, ось декілька швидких вирішень на основі типу пристрою, які допоможуть вам вирішити проблему.

Як я можу виправити помилки з відтворенням цієї помилки в Netflix?

1. Xbox
2. Програвач Blu-ray
3. Року
4. Приставка або потоковий медіаплеєр
5. Smart TV

1. Xbox

Якщо ви передаєте Netflix зі свого пристрою Xbox, будь то Xbox 360 чи Xbox One, ось як вирішити помилку "у нас проблеми з відтворенням цієї назви".

Перевірте підключення до Інтернету, перейшовши в Налаштування > Налаштування системи > Налаштування мережі > Провідну мережу або бездротову мережу > Перевірте з'єднання LIVE Xbox > Продовжити.

Якщо ваш тест на з'єднання пройшов успішно, перезапустіть домашню мережу, як описано нижче.

Перезапустіть домашню мережу

• Відключіть консоль відеоігри та все обладнання домашньої мережі протягом 30 секунд, перш ніж підключати кожен пристрій один за одним, після чого виконайте наступне:
• Вимкніть або відключіть коннектор відеоігри.
• Відключіть модем (і бездротовий маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) від мережі від 30 секунд.
• Підключіть свій модем і зачекайте, поки нові індикаторні індикатори не блимнуть. Якщо ваш маршрутизатор відокремлений від вашого модему, підключіть його та дочекайтеся, коли нові індикаторні індикатори не блимнуть.
• Увімкніть ігрову консоль і повторіть спробу Netflix.

Підключіть ігрову консоль безпосередньо до модему

Якщо ваш бездротовий маршрутизатор, підключений до вашого модему, і після перезавантаження мережі все ще не може підключитися, спробуйте обійти маршрутизатор, щоб з’ясувати причину проблеми, усунувши як можливу причину проблеми з маршрутизатором або бездротовим зв’язком. Зробити це:

• Вимкніть консоль.
• Підключіть консоль безпосередньо до модему за допомогою кабелю Ethernet.
• Відключіть модем від живлення щонайменше 30 секунд
• Вставте її назад і чекайте, поки нові індикаторні індикатори не блимнуть
• Увімкніть консоль і спробуйте Netflix ще раз.

Якщо ви можете передати Netflix, і ви обійшли роутер, то це, ймовірно, джерело проблеми.

Однак обхід маршрутизатора не є повноцінним рішенням, тому зверніться до того, хто налаштував вашу домашню мережу, щоб допомогти вам скинути або налаштувати налаштування маршрутизатора.

Якщо ви не можете передати Netflix після обходу маршрутизатора, зверніться до свого постачальника обладнання, щоб переконатися, що модем та послуги Інтернету працюють як слід.

Якщо ви не змогли виконати цей крок, спробуйте підключити консоль та модем безпосередньо, оскільки це допоможе вам виключити маршрутизатор як причину помилки. Якщо ви не можете встановити це пряме з'єднання, спробуйте наступне рішення.

Поліпшення сигналу Wi-Fi

Якщо у вас є з'єднання Wi-Fi, а кроки обходу маршрутизатора не допомогли, спробуйте виконати наступне:

• Перемістіть маршрутизатор в інше місце, щоб поліпшити силу сигналу. Центральне розташування забезпечить вам кращий зв’язок та прийом.
• Відсуньте бездротові пристрої подалі від маршрутизатора, оскільки це може спричинити перешкоди бездротового зв’язку, отже, вплинути на ваше Wi-Fi
• Підніміть свій маршрутизатор до вищого місця для кращого прийому, ніж розміщення його на підлозі або за стіною.

2. Програвач Blu-ray

Якщо ви використовуєте плеєр Blu-ray для підключення та трансляції Netflix, і у вас з’явилася помилка «у нас проблеми з відтворенням цього заголовка », зробіть наступне:

• Перезавантажте пристрій
• Відключіть його від живлення щонайменше на 60 секунд
• Натисніть кнопку живлення на пристрої, щоб розрядити її.
• Підключіть його назад.
• Увімкніть пристрій і спробуйте Netflix ще раз

3. Року

Якщо ви використовуєте Roku для передачі Netflix, і ви отримуєте помилку "у нас проблеми з відтворенням цього заголовка ", переконайтеся, що ваша мережа підтримує потокове передачу, а потім протестуйте підключення, запустивши тест на підключення до мережі або запустивши іншу послугу, підключену до Інтернету або додаток

Якщо тест не вдається або ви не можете відкрити іншу службу чи додаток, зверніться за допомогою до виробника пристрою. Перейдіть до наступного кроку, якщо це успішно або ви можете відкрити інші сервіси чи програми.

Перезавантажте Roku

• Відключіть Roku від живлення не менше 10 секунд, а потім підключіть його назад.
• Увімкніть Roku, натиснувши будь-яку кнопку на пульті дистанційного керування і зачекайте одну повну хвилину, а потім спробуйте Netflix ще раз.

Перезапустіть домашню мережу

• Відключіть мережу Roku, а також модем і роутер від живлення і зачекайте 30 секунд.
• Підключіть свій модем і почекайте, поки нові індикаторні індикатори не блимнуть
• Підключіть маршрутизатор і зачекайте, поки нові індикаторні індикатори не блимнуть
• Підключіть Roku і спробуйте Netflix ще раз.

Підключіть Roku безпосередньо до свого модему

Якщо ви підключаєтеся через бездротовий маршрутизатор, підключений до вашого модему, і не можете підключитися після перезавантаження мережі, спробуйте обійти маршрутизатор, щоб з’ясувати причину проблеми, усунувши проблеми маршрутизатора або бездротового зв’язку як можливу причину.

Зробити це:

• Відключіть Roku від електроживлення.
• Підключіть Roku безпосередньо до свого модему за допомогою кабелю Ethernet.
• Відключіть модем від живлення щонайменше 30 секунд, потім підключіть його назад і почекайте, поки не загоріться нові індикаторні лампи.
• Підключіть Roku і спробуйте Netflix ще раз.

Якщо ви можете передати Netflix, і ви обійшли роутер, то це, ймовірно, джерело проблеми.

Якщо ви не можете встановити це пряме з'єднання, вдосконаліть свій сигнал Wi-Fi, використовуючи ті ж дії, що описані в рішенні Xbox.

Зверніться до людини, яка налаштувала вашу домашню мережу, щоб вирішити проблеми з підключенням до мережі, щоб побачити, чи правильно налаштований ваш маршрутизатор для зв'язку з іншими пристроями у вашій домашній мережі.

4. Приставка або потоковий медіаплеєр

Переконайтеся, що ви підключені до Інтернету та протестуйте свій зв’язок, запустивши тест на підключення до мережі або запустити іншу послугу чи додаток, пов’язаний з Інтернетом. Якщо тест не вдається, зверніться за допомогою до виробника пристрою, якщо він працює, спробуйте наступний крок.

Перезавантажте пристрій

• Відключіть пристрій від електроживлення протягом приблизно 60 секунд
• Від'єднавшись від мережі, натисніть кнопку живлення на пристрої, щоб розрядити її.
• Підключіть пристрій назад.
• Увімкніть пристрій і спробуйте Netflix ще раз.

Перезапустіть домашню мережу

• Вимкніть пристрій.
• Відключіть модуль і маршрутизатор і зачекайте 30 секунд.
• Підключіть свій модем і зачекайте, поки нові індикаторні індикатори не блимнуть.
• Підключіть маршрутизатор і зачекайте, поки нові індикаторні індикатори не блимнуть.
• Увімкніть свій пристрій і спробуйте Netflix ще раз.
• Вдосконаліть свій Wi-Fi сигнал, використовуючи ті ж дії, що описані в рішенні Xbox.

Зверніться до людини, яка налаштувала вашу домашню мережу, щоб вирішити проблеми з підключенням до мережі, щоб побачити, чи правильно налаштований ваш маршрутизатор для зв'язку з іншими пристроями у вашій домашній мережі.

5. Розумне телебачення

Якщо ви використовуєте свій смарт-телевізор для передачі Netflix, і ви отримуєте помилку "у нас проблеми з відтворенням цього заголовка ", переконайтеся, що ваша мережа підтримує потокове передавання.

Перевірте підключення до Інтернету - якщо тест не вдається або ви не можете відкрити іншу послугу чи додаток, зверніться за допомогою до виробника пристрою. Перейдіть до наступного кроку, якщо це успішно або ви можете відкрити інші сервіси чи програми.

Перезавантажте смарт-телевізор

• Відключіть телевізор від електроживлення як мінімум на 60 секунд
• Під час відключення телевізора натисніть та утримуйте кнопку живлення на телевізорі протягом 5 секунд, щоб розрядити його. Якщо ви не можете отримати доступ до кнопки живлення або у телевізора її немає, залиште телевізор відключеним мережею мінімум на три хвилини.
• Підключіть телевізор назад.
• Увімкніть телевізор і спробуйте Netflix знову.

Перезапустіть домашню мережу

Залиште свій смарт-телевізор та все обладнання домашньої мережі (включаючи модем та маршрутизатор) вимкненими протягом 30 секунд, перш ніж підключати кожен пристрій по одному. Увімкніть смарт-телевізор і спробуйте Netflix знову.

Підключіть свій смарт-телевізор безпосередньо до модему

Якщо ви підключаєтеся через бездротовий маршрутизатор, підключений до вашого модему, і не можете підключитися після перезавантаження мережі, спробуйте обійти маршрутизатор, щоб з’ясувати причину проблеми, усунувши проблеми маршрутизатора або бездротового зв’язку як можливу причину.

Зробити це:

• Вимкніть або вимкніть підключення смарт-телевізора
• Підключіть смарт-телевізор безпосередньо до модему за допомогою кабелю Ethernet.
• Відключіть модем від живлення щонайменше 30 секунд, потім підключіть його назад і почекайте, поки не загоріться нові індикаторні лампи.
• Увімкніть свій смарт-телевізор і спробуйте Netflix ще раз.
• Вдосконаліть свій Wi-Fi сигнал, використовуючи ті ж дії, що описані в рішенні Xbox.

Зверніться до людини, яка налаштувала вашу домашню мережу, щоб вирішити проблеми з підключенням до мережі, щоб побачити, чи правильно налаштований ваш маршрутизатор для зв'язку з іншими пристроями у вашій домашній мережі.

Чи допомогло якесь із цих рішень? Повідомте нас, залишивши коментар нижче.