Помилка "Ідентифікатор користувача не існує" або "Обліковий запис Microsoft не існує" зазвичай виникає, коли користувач намагається отримати доступ до свого облікового запису Microsoft. Це також відбувається, коли робиться спроба увійти в службу за допомогою ідентифікатора Microsoft, пов’язаного з пристроєм Windows.

Сервіси, які потребують використання цього ідентифікатора, включають OneDrive, Outlook.com, Xbox Live та Skype.

Абоненту Microsoft може бути запропоновано спробувати іншу електронну адресу або зареєструвати нову та спробувати ще раз. У цій статті окреслено кілька кроків, які повинен дотримуватися читач, щоб виправити цю помилку.

Як виправити Ідентифікатор користувача не існує помилки

1. Переконайтесь, що ваше ім’я користувача та ідентифікатор "насправді" існують
2. Двічі перевірте, щоб перевірити правильність кожного введення
3. Спроба входу в систему за допомогою основного ідентифікатора Microsoft, а не додаткової адреси
4. Уникайте спроб увійти в систему з псевдонімом
5. Надішліть тестову електронну пошту на передбачуваний ідентифікатор користувача
6. Не використовуйте ім'я облікового запису з іншого типу облікового запису
7. Відновіть свій обліковий запис, запитуючи про скидання пароля

1: Переконайтесь, що ваше ім’я користувача та ідентифікатор "насправді" існують

Визначення статусу рахунку - це перше, що слід зробити; особливо, якщо обліковий запис не використовувався ним протягом тривалого часу (близько 1 року).

Щоб перевірити, чи обліковий запис все ще активний, відвідайте веб-сайти www.live.com, www.outlook.com та www.hotmail.com залежно від типу облікового запису Microsoft, який використовувався, та спробуйте увійти в систему за допомогою пов’язаних імен користувача та пароля.

Якщо в спробі входу в повідомленні написано, що "обліковий запис із цим електронним повідомленням вже існує", можливо, електронний лист було змінено на псевдонім (це буде пояснено пізніше).

Інший раз повідомлення про помилку може відображатись як "Обліковий запис Microsoft не існує". Потім цей акаунт може бути остаточно видалений через бездіяльність (недоступ до облікового запису за допомогою браузера протягом 365 днів).

Можна створити новий обліковий запис з тим самим іменем поштової скриньки (зауважте, що попередні дані, такі як старі електронні листи та файл на OneDrive, були б втрачені). Тут краще використовувати нові деталі.

Після того, як реєстрація ідентифікатора облікового запису Microsoft завершена, користувач може спробувати увійти ще раз, і помилка повинна бути відсутня.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: "Вам потрібно виправити обліковий запис Microsoft" у Windows 10

2: Двічі перевірте, щоб перевірити правильність кожного введення

Переконайтесь, що дані облікового запису правильно написані та чи використовуються відповідні символи перед тим, як натиснути на вхід. Спробуйте кілька знайомих імен користувачів та паролів, які, можливо, були використані недавно.

3: Спроба входу в систему за допомогою основного ідентифікатора Microsoft, а не додаткової адреси

Це поширена помилка серед користувачів Microsoft, які стикаються з розглянутою помилкою. Вони намагаються увійти в Microsoft за допомогою електронної пошти, яка є додатковою адресою, доданою до облікового запису, а не основним ідентифікатором користувача самого облікового запису.

Якщо виникла така ситуація, використовуйте основний ідентифікатор користувача замість додаткової адреси. Додаткова адреса призначена для відновлення облікових записів користувачів та безпеки.

4: Уникайте спроб увійти в систему з псевдонімом

Зазвичай помилка "ідентифікатор користувача не існує" позначає, що користувач намагається увійти за допомогою псевдоніма.

Якщо випадково адресу електронної пошти було замінено новою, то оригінальна адреса електронної пошти стає псевдонімом. Отже, вхід із впливаючим обліковим записом (Псевдонім) призведе до помилки "ідентифікатор користувача". Щоб вирішити це, увійдіть, використовуючи дані нового облікового запису.

• РЕКОМЕНДОВАНО: Виправлення: Неможливо увійти з моїм обліковим записом Microsoft в Windows 10

5: Надішліть тестову електронну пошту на передбачуваний ідентифікатор користувача

З існуючої та активної адреси електронної пошти надішліть електронний лист на відповідний ідентифікатор користувача, щоб побачити, чи він відскакує (демон поштової пошти) або буде доставлений.

Якщо він надійде без помилок, обліковий запис все ще існує, і слід виправити наступне, щоб виправити помилку ID:

1. Переконайтесь, що регістр і імені користувача, і пароля є правильним
2. Уникайте випадкового натискання неправильної клавіші, тому будьте обережні
3. Спробуйте увійти з іншого захищеного комп’ютера, оскільки у вас можуть виникнути проблеми з клавіатурою

6: Не використовуйте ім’я облікового запису з іншого типу рахунку

Використання імені акаунта з іншого типу облікових записів, таких як облікові записи Xbox, Work або School, можуть призвести до помилки "ідентифікатор користувача".

Спроба ввійти в різні сервіси Microsoft за допомогою Xbox Gamertag неможлива. Gamertag призначений слугувати ідентичністю лише на Xbox.

Крім того, спроба входу в Xbox або веб-сайт облікового запису Microsoft із ідентифікатором користувача, наданим, пов’язаним зі школою чи роботою користувача, може не працювати. Отже, відвідайте веб-сторінку Microsoft і підпишіться на новий обліковий запис.

7: Відновіть свій акаунт, вимагаючи скидання пароля

Найчастіше потрібно буде скинути обліковий запис Майкрософт, але перед цим переконайтеся, що Caps Lock вимкнено, оскільки паролі, як правило, залежать від регістру.

Якщо немає сумнівів у використанні правильних реквізитів та входженні залишається неможливим, то наступне скидання - це наступне.

Примітка. Перш ніж подати запит на скидання пароля, ідентифікатор користувача повинен був підтвердити своє існування кроками, згаданими раніше. Також користувачеві потрібно подати запит на скидання основного облікового запису, а не на додаткову адресу електронної пошти.

Дотримуйтесь цих процедур, щоб скинути пароль для облікового запису:

1. Відвідайте веб-сторінку "Скидання пароля"
2. Виберіть один із варіантів, що надаються у розділі "чому потрібно скинути пароль", а потім натисніть кнопку Далі
3. Слот в ідентифікаторі користувача Microsoft, який потрібно відновити
4. Введіть екранний символ і натисніть кнопку Далі
5. Якщо в обліковому записі є інформація про безпеку, користувач отримає одноразовий код на пов'язану альтернативну (додаткову) електронну адресу або номер телефону від Microsoft.
6. Після введення унікального коду, тепер користувач зможе створити новий пароль та мати змогу ввійти.

8: Заповніть онлайн-форму з питань облікового запису Microsoft

1. Якщо попередні налаштування не вирішили проблему входу. Крім того, про це, можливо, доведеться повідомити Microsoft.
2. Щоб зареєструвати скаргу, натисніть тут і на наступному екрані перевірте проблему, з якою вам потрібна допомога.
3. На наступній сторінці заповніть необхідні дані. Для доступу до цієї форми користувач повинен увійти за допомогою облікового запису MS.

Використовуйте інший обліковий запис для входу (якщо такий існує) або підпишіться на інший тут.

Після успішної реєстрації користувач може потім заповнити форму для облікового запису, який потрібно виправити.

Ми сподіваємось, що перераховані вище пропозиції допомогли вам виправити це повідомлення про помилку. Якщо ви вирішили цю проблему, ви можете допомогти спільноті Windows, перерахувавши кроки усунення несправностей у розділі коментарів нижче.

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована в жовтні 2017 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності.