Поговоримо про ще кілька проблем Surface Pro 4. Після масового виходу з акумулятором, який був підключений до нерегулярного режиму сну, один користувач повідомив на форумах спільноти Microsoft, що він не в змозі навіть увімкнути свій пристрій Surface Pro 4:

Певні проблеми з Surface Pro 4 можуть виникнути рано чи пізно, і користувачі повідомили про наступні проблеми:

• Чорний екран смерті Surface Pro 4 - Найпоширеніша проблема, яка може виникнути з Surface Pro 4, - це чорний екран смерті. Ви можете розпізнати цю проблему по чорному екрану та неможливості увімкнути планшет.
• Не вдається ввімкнути Surface Pro 4 після оновлення, заряджання, відключення - Користувачі повідомили про цю проблему в декількох випадках. Іноді ця проблема може виникнути після оновлення прошивки, але багато користувачів повідомили про цю проблему після зарядки або вимкнення пристрою.
• Surface Pro 4 не заряджається, не стягує зарядку - За словами користувачів, іноді ваш пристрій взагалі не зможе заряджатись. Це не є частою проблемою, але кілька користувачів повідомили, що їх Surface Pro 4 не стягує плату. Ця проблема зазвичай пов’язана з вашим акумулятором, тому ви, можливо, захочете замінити його.
• Surface Pro 4 не запускається, не прокидається і не включається - Багато користувачів повідомили, що їх планшет взагалі не запускається. За словами користувачів, планшетний ПК не в змозі прокинутися або ввімкнути.
• Surface Pro 4 не працює, не завантажується - Якщо у вас виникає ця проблема, іноді ви не зможете завантажувати свій Surface Pro 4. У гіршому випадку ваш планшетний ПК може взагалі не працювати.

Якщо у вас є однакові проблеми, будьте впевнені, що ви не єдиний. Через багато проблем, з якими стикаються інші користувачі, Microsoft вирішила замінити деякі планшети Surface Pro 4.

Крім того, набагато більше користувачів відчувають проблеми після оновлення прошивки. Ви можете дізнатися більше про ці проблеми тут.

Що робити, якщо я не можу ввімкнути Surface Pro 4?

1. Виконайте скидання двох кнопок
2. Відключіть кабель живлення та дайте батареї розрядитися
3. Утримуйте кнопку живлення хвилину
4. Використовуйте ярлик Windows Key + P
5. Відключіть усі периферійні пристрої
6. Підключіть Surface Pro до іншої розетки живлення
7. Прокиньте свою поверхню гарячими клавішами
8. Заряджайте акумулятор
9. Поставте свій ноутбук у холодну кімнату

Рішення 1 - Проведіть скидання двох кнопок

На відміну від деяких попередніх випадків, співробітники Microsoft негайно вирішили цю проблему. Як повідомляється, якщо ваш Surface Pro 4 не прокидається, просто виконайте скидання двох кнопок, і все повинно працювати нормально.

Щоб виконати скидання двох кнопок на Surface Pro 4, виконайте наступне:

1. Натисніть і потримайте кнопку живлення протягом 30 секунд.
2. Після вимкнення Surface натисніть і утримуйте одночасно кнопку підсилення гучності та кнопку живлення (Екран може блимати логотип Surface до 15 секунд, але не відпускайте кнопки).
3. Після відпуску кнопок зачекайте 10 секунд.
4. Натисніть та відпустіть кнопку живлення ще раз, і поверхня знову увімкнеться.

Хоча це не підтверджено, помилка режиму сну на Surface Pro 4 може спричинити цю проблему, оскільки, як ви бачите вище, користувач сказав, що проблема сталася після того, як він випадково перевів свій пристрій у сплячий режим.

Ми можемо лише чекати, коли Microsoft випустить оновлення для виправлення проблеми сну в режимі сну на Surface Pro 4, і якщо проблема перестала виникати, це точно було викликано цією помилкою.

Крім того, не завадить перевірити, чи все в порядку з вашим акумулятором, про всяк випадок, тому що якщо акумулятор пошкоджений або порожній, ваш пристрій логічно не увімкнеться.

Рішення 2 - Відключіть кабель живлення та дайте батареї розрядитися

Якщо ви не можете увімкнути Surface Pro 4, ви зможете усунути проблему, просто розрядивши її акумулятор. Декілька користувачів повідомили, що вирішили проблему, відключивши Surface Pro 4 від адаптера живлення та давши можливість акумулятору розрядитися.

Цей процес може зайняти пару годин, тому, можливо, найкраще залишити Surface Pro 4 на 24 години або більше, щоб повністю виправити акумулятор.

Після того, як акумулятор повністю розряджений, ви можете підключити планшет до адаптера живлення та перевірити, чи проблема вирішена.

Іноді ви можете зіткнутися з помилкою або ваш планшет Surface може застрягнути на екрані "налаштування Windows". Для цього ми підготували покрокове керівництво, яке допоможе вам позбутися проблеми.

Рішення 3 - Утримуйте кнопку живлення хвилину

За словами користувачів, якщо ви не можете увімкнути Surface Pro 4, ви можете спробувати утримувати кнопку живлення. Для цього просто натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом хвилини.

Якщо правильно виконати це рішення, ваш Surface Pro 4 перезавантажиться, і все почне працювати знову.

Якщо ви маєте помилки BSOD на своєму пристрої Surface Pro, радимо прочитати це повне керівництво, яке, безумовно, допоможе вирішити їх.

Рішення 4 - Використовуйте ярлик Windows Key + P

Якщо ви не можете увімкнути Surface Pro 4, спробуйте скористатися ярликом Windows Key + P. На думку користувачів, ваш Surface Pro 4 може працювати, але в іншому режимі проекту.

Користувачі повідомили, що ця проблема виникає із доданою клавіатурою, і для усунення проблеми потрібно натиснути ярлик Windows Key + P.

Після натискання ярлика кілька разів ваш пристрій Surface Pro почне працювати.

Рішення 5 - Відключіть всі периферійні пристрої

За словами користувачів, ви можете вирішити цю проблему, просто відключивши всі периферійні пристрої від планшетного ПК.

Якщо ви не можете увімкнути Surface Pro 4, вам потрібно відключити адаптер живлення, клавіатуру та інші пристрої, підключені до Surface Pro.

Після цього натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом хвилини чи двох. Відпустіть його на 30 секунд і натисніть і потримайте ще раз 5-10 секунд. Після цього ваш планшетний ПК увімкнеться, і все почне працювати.

Рішення 6 - Підключіть Surface Pro до іншої розетки живлення

Мало хто з користувачів повідомив, що виправити цю проблему можна просто підключивши Surface Pro 4 до іншої розетки живлення. Якщо ви не можете увімкнути Surface Pro 4, обов’язково підключіть його до іншої розетки у вашому будинку та повторіть спробу.

Користувачі повідомили, що не змогли увімкнути Surface Pro 4, оскільки їх пристрій було підключено до розетки живлення з іншими пристроями.

Після підключення Surface Pro 4 до іншої розетки, до якої не приєднані інші пристрої, проблема була вирішена, і Surface Pro 4 знову почав працювати.

Це не гарантоване рішення, але ви можете спробувати його.

Рішення 7 - Прокиньте поверхню гарячими клавішами

Іноді ця проблема може виникнути після того, як ви увімкнете сплячий поверхню Pro. Якщо ви не можете увімкнути Surface Pro 4, ви можете спробувати його розбудити, натиснувши певні гарячі клавіші.

Для цього натисніть клавішу Windows + Ctrl + Shift + B на клавіатурі. Якщо ви використовуєте Surface Pro 4 у режимі планшетного ПК, одночасно натискайте кнопки збільшення гучності та зменшення гучності три рази швидко.

Це має розбудити ваш планшет, і все почне знову працювати.

Рішення 8 - Зарядіть акумулятор

Якщо ви не можете увімкнути Surface Pro 4, можливо, ваш акумулятор розрядиться. Заряджайте Surface Pro 4 протягом 30 хвилин або більше, а потім спробуйте ввімкнути його знову.

Це не універсальне рішення, але може бути корисним, тому не соромтеся спробувати його.

Якщо вам потрібна додаткова інформація про час роботи акумулятора на пристроях Surface Pro, ознайомтеся з цією статтею та дізнайтеся важливу інформацію про оновлення драйверів від Microsoft.

Рішення 9 - Покладіть ноутбук у холодну кімнату

За словами користувачів, ви можете вирішити цю проблему, просто поклавши планшет у холодну кімнату на 30 хвилин і більше. Після охолодження планшетного ПК поставте його в кімнату і почекайте 30 хвилин. Тепер спробуйте знову ввімкнути планшет.

Це важке вирішення, але багато користувачів повідомили, що це працює, тому ви можете спробувати його. Майте на увазі, що розміщення планшета в холодному середовищі може пошкодити його, тому використовуйте це рішення на свій страх і ризик.

Якщо ваш пристрій все ще знаходиться на гарантії, можливо, вам захочеться віднести його в офіційний ремонтний центр.

Чи є у вас ще якісь проблеми на пристрої Surface Pro 4 або Surface Book, які ми досі не висвітлювали? Якщо це так, скажіть нам у коментарях, і ми спробуємо знайти рішення для вас.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

• Оновлення прошивки Surface Pro 4 покращує стабільність камери
• Ось що робити, якщо кришка типу Surface Pro 4 не працює
• Користувачі Surface Pro 4 повідомляють про хиткий екран та інші проблеми
• Виправлення: проблема затемнення екрана Surface Pro 4
• Не вдається налаштувати яскравість екрана на Surface Pro 4? У нас виправлення
• Виправлення: Поверхнева ручка не працюватиме з Surface Pro 4

Примітка редактора: Ця публікація була спочатку опублікована в грудні 2015 року і з тих пір була повністю оновлена ​​та оновлена ​​для свіжості, точності та всебічності.