Програми лояльності звичайні для ресторанів, готелів та авіакомпаній, але сьогодні вони навіть із телекомунікаціями, супермаркетами та іншими брендами, намагаючись створити клієнтів на все життя.

Ідея полягає в тому, що клієнти, які часто заробляють бізнес, отримуючи очки за все придбане зроблене або за інші дії, а потім вони можуть викупити ці бали за винагороду, як купівлю більше товарів або отримання послуг від компаній, які їх пропонують.

Ось чому використовується програмне забезпечення програми лояльності, щоб надати користувачам можливість налаштувати різні області своїх програм лояльності, включаючи правила, як заробляти та витрачати бали, кількість очок, зароблених за кожну покупку, а також які клієнти є VIP-особами та які ні.

Шукаючи найкраще програмне забезпечення для лояльності клієнтів, вам потрібно перевірити загальну продуктивність, підтримку клієнтів, простоту використання та такі функції, як звітність та аналітика, які допомагають визначити тенденції в програмі.

Загальні функції включають управління винагородами, управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), портал для користувачів, додаток для лояльності мобільних пристроїв, управління картками та інтеграцію зі системами управління вмістом або сторінками соціальних медіа, або навіть із системою продажу, щоб вони могли побачити, скільки бали, які вони заробили або витратили безпосередньо під час виїзду.

Перевага цих програм полягає в тому, що клієнтів стимулюють повертатися та робити більше покупок, беручи участь у програмі лояльності, тому вони мають вплив.

Ось наші улюблені вибори для найкращого програмного забезпечення програми лояльності на 2019 рік.