Судячи з вражень та звітів в Інтернеті, користувачі в основному задоволені Xbox One. Ця чудова консоль нового покоління є досить спроможним інструментом, і є лише стільки, що може йти не так щодня.

Однак не дозволяйте, щоб цей трюк задумався над тим, щоб подумати про робочий процес Xbox One безпроблемно. Час від часу з’являються деякі помилки, наприклад, помилка "Можливо, проблема з цією грою чи програмою" під час завантаження чи встановлення ігор чи програм.

Нижче ми перерахували найпоширеніші рішення, тому не соромтесь спробувати їх, якщо ви зіткнулися з цією помилкою.

Як вирішити проблеми із завантаженням ігор чи програм на Xbox One

1. Цикл живлення консолі
2. Скасуйте встановлення та перевстановіть
3. Перевірте стан служб Xbox Live
4. Вийдіть і ввійдіть знову за допомогою свого профілю Xbox
5. Перевірте з'єднання
6. Переконайтеся, що у вас достатньо місця для зберігання
7. Оновіть прошивку консолі

Рішення 1 - Цикл живлення консолі

Універсальне рішення для всіх видів проблем Xbox One - простий цикл живлення або жорсткий перезавантаження. Якщо ви абсолютно позитивно ставитеся до всіх інших факторів, які можуть призвести до цього, простий скидання може вирішити це питання, і ви зможете продовжувати завантаження, оскільки нічого не сталося. Ця проблема може бути тимчасовою помилкою, тому більше значення для цього кроку.

Ось як живити цикл Xbox One:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 10 секунд або близько того.
2. Зачекайте, поки консоль вимкнеться.
3. Через хвилину знову увімкніть консоль і шукайте зміни.

Рішення 2 - Скасувати встановлення та перевстановити

Якщо помилка (як це зазвичай відбувається) з’явилася під час встановлення гри, ми пропонуємо скасувати процес та перезапустити його. Це повинно перенести вас повз гикавку і, сподіваємось, усунути помилку "Можливо, проблема з цією грою чи програмою". Після того, як ви скасуєте інсталяцію, поверніться до Магазину або вставте диск та встановіть гру ще раз.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Що робити, якщо потокове відставання у додатку Xbox для Windows 10

Виконайте наступні дії для цього на Xbox One:

1. На головному екрані відкрийте Мої ігри та програми.
2. Виберіть Чергу та виділіть гру чи програму, яку ви намагаєтеся завантажити. Слід сказати « Встановлення ».
3. Натисніть кнопку Меню та виберіть Скасувати.
4. Спробуйте перевстановити гру.

Рішення 3 - Перевірте стан служб Xbox Live

Якщо ви отримуєте цифрову копію пошкодженої гри, проблема може полягати в службах Xbox Live, тому ми радимо перевірити стан служб Xbox Live. Існує спеціалізований приціл, де всі відключення розміщуються в режимі реального часу, щоб користувачі могли з перших вуст визначити глобальні проблеми.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Xbox One error 0x87e00064: Ось як це виправити

Тут можна перевірити стан Служб Xbox Live. Або ви можете подивитися на офіційному акаунті Twitter, тут.

Рішення 4 - Вийдіть і увійдіть знову за допомогою свого профілю Xbox

Деякі користувачі, які постраждали від цього, виявили проблему в тимчасовій помилку облікового запису. Вони вирішили це шляхом виходу та повторного входу за допомогою свого облікового запису профілю Xbox. Це, поряд з циклом живлення, здається, виправляє багато тимчасових зупинок Xbox One. Так чи інакше, вам не доведеться нічого коштувати спробувати.

Якщо це не допомагає, перейдіть до наступного кроку у списку. Один працюватиме врешті-решт.

Рішення 5 - Перевірте з'єднання

Це очевидний крок. Отримавши доступ до будь-якого вмісту в Інтернеті, вам обов’язково потрібен стабільний зв’язок. Якщо це не так, виникають помилки. Якщо ви не впевнені, як усунути мережеве з'єднання на Xbox One, процедура досить проста. Нам потрібно протестувати деякі внутрішні системи, а потім перейти до вашої домашньої мережі, зосередившись на маршрутизаторах / модемах.

• ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як виправити проблеми з нечітким екраном Xbox One

Ось декілька загальних етапів усунення несправностей, які ви можете спробувати:

• Запустити діагностику

1. Натисніть кнопку Xbox, щоб відкрити керівництво.
2. Виберіть Налаштування.
3. Виберіть Усі налаштування.
4. Виберіть Мережа.
5. Виберіть Налаштування мережі.
6. Виберіть " Тестувати мережеве з'єднання ".

• Встановіть статичну IP-адресу

1. Відкрийте Налаштування, а потім Усі налаштування.
2. Виберіть Мережа.
3. Відкрийте Налаштування мережі > Додаткові настройки.
4. Запишіть свої IP та DNS значення (IP, маска підмережі та шлюз).
5. У розділі Додаткові налаштування відкрийте налаштування IP.
6. Виберіть " Вручну".
7. Опинившись тут, відкрийте DNS і запишіть введення DNS.
8. Введіть написані значення та підтвердьте зміни в Додаткові налаштування.
9. Перезавантажте Xbox

• Переконайтеся, що ви використовуєте дротовий зв’язок замість бездротового.
• Скидання маршрутизатора.
• Вимкніть брандмауер маршрутизатора та UPnP.

Рішення 6 - Переконайтеся, що у вас достатньо місця для зберігання

Місце для зберігання - це ще одна річ, яку вам потрібно перевірити, перш ніж ми зможемо повністю віднести цю помилку до системної помилки. Помилка "Можливо, проблема з цією грою чи додатком" може з’явитися через брак місця для цієї гри чи програми. Ось чому ми пропонуємо перевірити свій обсяг пам’яті та при необхідності видалити деякий вміст.

З іншого боку, якщо у вас є достатньо місця для зберігання, і проблема триває, спробуйте остаточний крок у списку.