У липні місяць Microsoft випустила список оновлень для Surface Pro 4. Проблеми стабільності насправді були основними напрямками цих оновлень. Крім того, це здається, що це було більше недоліком для деяких власників Surface Pro 4.

Багато повідомлень форуму Microsoft Answers виявили довгий перелік проблем з оновленням вбудованого програмного забезпечення в липні. Користувач ElixirHunter відзначив проблеми з кнопкою живлення та сенсорним екраном Surface Pro 4. Поки що більше 180 користувачів Windows зазначили, що у них виникають ті самі проблеми. Подальші відповіді на повідомлення на форумі також показують, що це питання широко поширене.

Ось перелік проблем, які, схоже, виникають у Користувача, ElixirHunter та багатьох інших:

• "Він починається з абсолютно чорного екрану протягом приблизно 20 секунд, без ознак увімкнення, а потім на екрані відображається екран" Поверхня ", з'являється кільце і, врешті-решт, екран блокування.
• Всі функції клавіатури працюють, включаючи функцію збільшення та прокрутки, але не вистачає сенсорного екрана чи реакції на ручку (попередньо вибрані програми все ще відкриваються натисканням кнопки ручки як слід).
• Після вимкнення Pro 4 він запуститься лише при тривалому утриманні вимикача живлення.
• Для перезавантаження потрібно більше часу, ніж раніше.
• Він частіше використовує вентилятор системи.
• У диспетчері мікропрограмного забезпечення пристрою на клітині Surface ME є знак оклику, який говорить: Цей пристрій не може запускатися. (Код 10) - Атрибути пам'яті, які не були вчинені, намагалися змінити.
• Виявлений засобом усунення несправностей, але його неможливо вирішити.
• У розділі ручки / чорнила програми Surface написано: для ввімкнення цієї функції для програми Surface потрібен компонент оновленого Windows. "

Однак декілька користувачів Windows відповіли на потік 28 липня, але рішення не було надано. Початковий користувач виявив, що зателефонував Microsoft про поточні проблеми та намагався відкинути драйвери, але це не вдалося.

З іншого боку, представник від Microsoft відповів на нитку, він залишив наступну загальну відповідь.

«Дякую за відгук, ми розуміємо вашу стурбованість і зараз перебуваємо у слідстві. Після публікації виправлення ця відповідь буде оновлена. Будь ласка, продовжуйте перевіряти наявність оновлень для поверхні та Windows, щоб дізнатися, чи є у вашому пристрої найновіша наявна мікропрограмне забезпечення та програмне забезпечення. Ми позначаємо питання зворотного зв’язку та скарги як "Відповіді", щоб наразі підвищити видимість "".

Тим не менш, у власників Surface Pro 4 раніше виникали проблеми з пристроєм, деякі користувачі тримали систему в морозилці, щоб виправити проблему з мерехтінням екрана. Microsoft врешті-решт розпочала програму заміни для користувачів, які зазнали проблеми. Ми сподіваємось, що Microsoft незабаром вирішить ці останні проблеми, і коли вони зроблять це, звіт Windows буде постійно оновлювати вас.

Тим часом, ось декілька посібників з усунення несправностей, які, сподіваємось, допоможуть вам виправити деякі з цих проблем:

• Повне виправлення: Surface Pro 4 не прокидається зі сну
• Як виправити помилки чорного екрану смерті Surface Pro 4
• Виправлення: неможливо живити Surface Pro 4
• Виправлення: проблема затемнення екрана Surface Pro 4